◆ 以正面角度觀察企業(yè)內(nèi)外的改變 。 ◆ 學(xué)習(xí)如何有效提升溝通品質(zhì), 形成組織正向的溝通氛圍。 ◆ 了解有效聆聽能夠強(qiáng)化溝通品質(zhì)，改善會(huì)議及決策的品質(zhì)。 ◆ 加強(qiáng)組織內(nèi)、外,垂直與橫向溝通能力,提升績效。 ◆ 如何以溝通建立信任, 成為讓別人由衷追隨的人。 ◆ 如何預(yù)防、面對(duì)、處理、解決溝通的沖突。 ◆ 用正向的人際互動(dòng)能力, 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作。 ◆ 體驗(yàn)溝通的正能量, 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣,凝聚向心力與戰(zhàn)斗力,建立懂得感恩的企業(yè)文化。 ◆ 提升團(tuán)隊(duì)的幸福感,降低離職率。 ◆ 建立誠信、正向積極、勇于負(fù)責(zé)的企業(yè)溝通文化,提升服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度。