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李云:部門(mén)溝通協(xié)作
2016-01-20 12849
對(duì)象
各級(jí)經(jīng)理
目的
溝通是管理者的最重要能力之一;而大部份的管理者溝通能力都不夠,有些是霸氣十足,但只懂說(shuō)卻不懂聆聽(tīng),甚至說(shuō)到對(duì)方抵觸情緒很強(qiáng);  在這多變難測(cè)
內(nèi)容
◆ 以正面角度觀(guān)察企業(yè)內(nèi)外的改變 。 ◆ 學(xué)習(xí)如何有效提升溝通品質(zhì), 形成組織正向的溝通氛圍。 ◆ 了解有效聆聽(tīng)能夠強(qiáng)化溝通品質(zhì),改善會(huì)議及決策的品質(zhì)。 ◆ 加強(qiáng)組織內(nèi)、外,垂直與橫向溝通能力,提升績(jī)效。 ◆ 如何以溝通建立信任, 成為讓別人由衷追隨的人。 ◆ 如何預(yù)防、面對(duì)、處理、解決溝通的沖突。 ◆ 用正向的人際互動(dòng)能力, 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作。 ◆ 體驗(yàn)溝通的正能量, 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣,凝聚向心力與戰(zhàn)斗力,建立懂得感恩的企業(yè)文化。 ◆ 提升團(tuán)隊(duì)的幸福感,降低離職率。 ◆ 建立誠(chéng)信、正向積極、勇于負(fù)責(zé)的企業(yè)溝通文化,提升服務(wù)質(zhì)量與顧客滿(mǎn)意度。
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