1、當你持續(xù)鼓吹“品牌忠誠論”時，用戶主權的威力就會反向作用于你，新社交工具的飛速進步，主權意識的覺醒，都在無情地肢解著品牌的效力，品牌忠誠，就像年輕人口里的愛情忠誠一樣，甚至成了一廂情愿的意淫，談“品牌忠誠”遠不如“用戶忠誠”更顯實際。
　　
　　2、用戶主權的最大特征是用戶參與，甚至決策。和政治制度類似，我們告別了專政主義時代，邁入了人民群眾參政議政的民主時代，如果滌蕩在自由市場的商家，依然揣著靠廣告堆積起來的品牌頤指氣使，結局將變得很慘，品牌怕的不是用戶詆毀，怕的是用戶不理會。
　　
　　3、用戶主權的土壤早已完備，新新人類的個性在崛起，他們不在乎對不對，在乎愛不愛，這不是專家口里批判的浮躁、感性，而是人性回歸現(xiàn)實，另外，海量用戶開始數量掌握交互工具，這意味著擁有主權意識的用戶，又掌握了撥動風浪的武器，至此，商家被推向了輿論的中央，玩的好的，成了講臺上的領袖，一呼百應，玩不好的，則成了斷頭臺上千夫所指的厲鬼，只剩下被輿論凌遲的份兒了。
　　
　　4、在用戶主權時代里，商家被倒逼成了弱勢群體，聰明的商家只有和小伙伴玩在一起，比小伙伴玩得更認真、更牛逼，并能用自己的牛逼帶著小伙伴一起裝逼一起飛，才可能俘獲用戶的追隨，這個套路或許會成為商家應對“用戶主權”的慣用法則。
　　
　　5、面對用戶主權，商家要時刻記住倆字：利他。用戶太聰明，傳統(tǒng)互聯(lián)網打破了信息不對稱，誰要是再通過欺騙、隱瞞、暴利手法來糊弄用戶，就顯得太天真了。移動互聯(lián)網除了讓信息不對稱變本加厲外，還誕生了一個屬性：溫度。這意味著用戶主權時代的商業(yè)氛圍是：有利有人情味兒。如果商家做不到功能需求和情感需求的雙重滿足，則同樣舉步維艱。
　　
　　6、品牌是弱勢的，它沒能像政治一樣構建用戶的生存規(guī)則，也沒有像政治一樣擁有讓人屈服的武裝，如果再不能占據用戶的認同，將會失去真正的領地，強奸用戶的腦海早已失效，折磨用戶的耳膜將適得其反，絢爛用戶的眼睛只是短視的權宜之計，而只有沁入心脾的價值觀認同，才會持久。
　　
　　7、以往“客戶至上”的信條，在執(zhí)行中被很多企業(yè)玩成了洗腦術，成了搪塞和安撫客戶負面情緒的理由，如今，敬畏用戶成為現(xiàn)實，舊時代的單向傳播，壓制了底層聲音，媒體成了商家權力尋租的工具，現(xiàn)在這些土槍舊炮被新媒體取代，槍口的朝向發(fā)生了180°轉向。
　　
　　8、權力即認同。品牌只有用戶認同的時候才能具備施加影響的權力，現(xiàn)在有多少個品牌是老板自認為的權力？因為這柄權杖也就是對老板增加收益有幫助而已，對用戶而言，可能就是個泛泛的名字罷了。
　　
　　9、從根本上說，用戶主權只是個外在表現(xiàn)，對用戶的態(tài)度其實是企業(yè)內部權力結構的縮影，很難想象一個專制專權的企業(yè)，會對用戶釋放真正的溫情。扁平的組織結構，才能與用戶主權相匹配，群策群力的決策氛圍，才會孕育用戶參與的生態(tài)，如此而已。
　　
　　10、想提醒的是，用戶主權不等于用戶專權，商家在用戶面前絕不是低頭畏懼的酸角兒，更不是被用戶牽著鼻子走的耕牛，面對用戶主權，商家要做的就是在價值上充分自信，在面對用戶時能悉心聆聽和平等溝通，商家要做的不是讓自己成為品牌，而是讓你的用戶因為你脫穎而出，成為他圈子里耀眼的明星。
　　
　　用戶主權時代已經全面撲來，意欲轉型的商家，可以因為聚焦而放棄行業(yè)的平臺整合，但在價值呈現(xiàn)上一定要成為用戶主權的靚麗平臺。習大大在新年賀詞中高呼：為我們偉大的人民點贊！
　　
　　商家們，請舉起你們的大拇指，并高喊——
　　
　　為我們偉大的用戶點贊！
　　
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