網(wǎng)紅最大的價值,并不是眾多專家所說的帶流量,而是“情感依附”。一直以來,我們總是喜歡拿流量來衡量一個廣告渠道的價值,所以都在講什么CPC(單位點擊成本)之類的指標(biāo)。但是實際上,流量并不是一個廣告渠道的唯一價值。
對品牌營銷來說也是一樣,過去我們過分注重“流量價值”,好像只要有足夠的人路過,就會有足夠的人購買。但是其實還應(yīng)該重視的是“情感依附價值”——在不同的情景之中,人的行為和心理完全不一樣,需要根據(jù)吸引的情景和心理來銷售產(chǎn)品。
每個網(wǎng)紅自媒體的場景都不一樣,不論是咪蒙、還是Papi醬吸引的宣泄感,那么如何根據(jù)不同的網(wǎng)紅吸引的不同的用戶心理,恰當(dāng)?shù)剡x擇投放呢?
先考你一個問題:
現(xiàn)在你有兩款涼茶產(chǎn)品需要推廣,其中一個是主打“中國每賣10罐涼茶,7罐加多寶”的加多寶涼茶,另一個是“獨家限量老字號廣東涼茶”。
然后有兩個投放渠道可以選擇,一個是“《美人魚》電影軟文的植入”,另一個是“《午夜兇鈴》電影軟文的植入”。
你會怎么選擇投放渠道呢?
實際上,你應(yīng)該在《午夜兇鈴》電影軟文中植入加多寶的廣告,在《美人魚》電影軟文中植入“獨家限量老字號廣東涼茶”的廣告。
為什么呢?
因為《午夜兇鈴》可以刺激人的恐懼感,而當(dāng)人的恐懼心理被吸引的時候,會天然地提高對從眾信息的接受程度——當(dāng)我們害怕?lián)鷳n的時候,我們總是渴望自己是某個群體中的一員。
所以應(yīng)該在《午夜兇鈴》電影軟文中植入加多寶的廣告。
而這個時候如果植入強調(diào)“獨特性信息”的限量版廣東涼茶,反而會進一步加劇恐懼感,人就會產(chǎn)生回避心理——畢竟當(dāng)我們害怕的時候,誰也不想自己是獨自一人。
有個研究曾經(jīng)發(fā)現(xiàn),在播放完恐怖分子襲擊的新聞節(jié)目后,所有人都對“暢銷”、“熱銷”這類詞匯更加敏感,更加傾向于接受最暢銷的產(chǎn)品。
?。ㄋ灾凹佣鄬毑皇钦f,“怕上火,喝加多寶”嘛,當(dāng)你“怕”,自然會容易接受從眾信息)
同樣,應(yīng)該在《美人魚》電影軟文中植入“獨家限量版廣東涼茶”。
為什么呢?因為《美人魚》吸引的是人對浪漫、戀愛的感覺,而當(dāng)人的浪漫心理被吸引的時候,會天然地提高對獨特性信息的接受程度——畢竟,當(dāng)你在追求某個異性的時候,你希望自己是唯一的,而不是有很多人在跟你競爭某個異性。
而這個時候,強調(diào)“20萬人光顧”、“銷量領(lǐng)先”這類信息,反而會讓你惡心。所以,如果網(wǎng)紅自媒體吸引的用戶心理是恐懼感(比如寫恐怖小說的),那么最適合植入的產(chǎn)品是打“從眾”訴求的產(chǎn)品——比如“銷量領(lǐng)先,當(dāng)然更多人喝”、“產(chǎn)品連起來繞地球一圈”等。
如果網(wǎng)紅吸引的用戶心理是浪漫感(比如寫愛情故事的),那么最適合植入的產(chǎn)品是打“獨特性”訴求的產(chǎn)品,比如“限量版”、“獨家供應(yīng)”、“唯一”、“個性化定制”等。
恐懼心理被吸引時,更傾向于購買“從眾型產(chǎn)品”;浪漫心理被吸引時,更傾向于購買“差異型產(chǎn)品”。
所以,不要在《美人魚》電影里植入加多寶。
現(xiàn)在假設(shè)你要推廣兩種定位的麥片,一種是“XX麥片,健康的選擇”;另一種是“XX麥片,美味的選擇”,現(xiàn)在你分別要在羅輯思維公眾號和咪蒙公眾號推廣,你會怎么投放?
實際上,你應(yīng)該在羅輯思維公眾號上推廣“XX麥片,健康的選擇”,在咪蒙公眾號上推廣“XX麥片,美味的選擇”。
為什么呢?因為人有兩種不同的自我感覺,一種是“獨立自我”——“我是獨立的個體,我的想法完全由我自己決定,我就要做我自己想做的事情”;另一種是“集體自我”——“我是社會的一部分,我是某個圈子和集體的一部分”。
而當(dāng)人的“獨立自我”被吸引的時候,人會變得更加感性和沖動,傾向于消費感性產(chǎn)品(比如美味可口的麥片),而當(dāng)人的“集體自我”被吸引的時候,人會變得更加理智,傾向于消費理性產(chǎn)品(比如健康的麥片)。
平時你可能是一個嚴(yán)謹(jǐn)自律的人,做一件事時總是考慮自己的責(zé)任(哎,為了幫老公攢錢,還是不買這個包包了)。但是你突然看到咪蒙寫了一篇文章《我不討好世界,我只討好自己》,就短暫地變成一個追求釋放的人,“獨立自我”被激活。這個時候你會感覺對自己降低責(zé)任要求,買一個平時不舍得買的包包是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?
所以,如果你吸引別人的集體自我,就多銷售理智訴求的產(chǎn)品,即使是同樣的麥片,也請說“為了健康”。
而如果你吸引別人的獨立自我,就多銷售感性訴求的產(chǎn)品,同樣是麥片,也請說“別管那么多,好吃就行了”。
所以,就像前面說的,網(wǎng)紅最大的價值并不是流量本身,而是吸引用戶不同的心理。而這樣的價值幾乎是京東電商、百度搜索等各種投放渠道都不具備的。
當(dāng)你在逛京東淘寶不同頁面的時候,你就抱著“隨便逛逛,看看東西”的平常心,自然很多東西不會買,也自然只會買恰好想到要買的東西。
但是當(dāng)你在網(wǎng)紅場景下消費的時候就不一樣了。
你在恐怖故事公眾號中產(chǎn)生了恐懼感,這個時候公眾號電商上的一列列“銷量領(lǐng)先”訴求的產(chǎn)品就對你就形成了強大吸引。你在愛情小說公眾號中被吸引了浪漫感,自然就會買一個平時根本沒有想到去買的定制飾品。
當(dāng)你每天早上點開羅胖的60秒語音,你被吸引了集體自我,那一瞬間就感覺所有的書籍和培訓(xùn)課對你充滿了吸引力。而當(dāng)你晚上打開咪蒙的文章,被吸引了獨立自我,又覺得追求當(dāng)下的美好多重要,相同的錢,還是去買包包吧!
這就是眾多網(wǎng)紅最大的價值,吸引你的不同自我,即時性地匹配心理感受和交易行為。
傳統(tǒng)營銷時代,你在電視上看了3分鐘香奈兒廣告,被吸引了追求浪漫的沖動,而當(dāng)你真正跑到線下專柜的時候,卻又發(fā)現(xiàn)當(dāng)時被吸引的感覺早就消失,導(dǎo)致很多廣告最終效果很差。
而在網(wǎng)紅自媒體大行其道的時代,交易行為(用戶購買)和情感依附可以同時發(fā)生,你的產(chǎn)品需要吸引用戶的什么心理,就可以選擇對應(yīng)的自媒體渠道去吸引這樣的心理。
情感依附(人在不同情境下表現(xiàn)的不同自我),不光影響網(wǎng)紅的變現(xiàn)價值,更影響著未來所有的市場細分。
過去,我們經(jīng)常按照人群來劃分市場,所以我們不會給理智的金融分析師推銷堅果手機,也不會給文藝女青年推銷ThinkPad筆記本。
之所以這樣,是因為我們直覺上認為人與人之間性格的差異非常大,有的人愛好社交,有的人愛好獨立思考,所以我們按照性格、年齡、地域等把人進行分類。
但實際上,同一個人在不同情境下的性格差異,經(jīng)常遠遠超過不同人之間的性格差異——假設(shè)我是一個悲觀的人而你是一個樂觀的人,那么我在看喜劇電影時,肯定比你這個樂觀的人看悲劇時要快樂得多。
所以,未來,市場不是按照人群進行細分,也不是按照行業(yè)和產(chǎn)品品類進行細分,而是按照被吸引的心理狀態(tài)進行細分。
當(dāng)我們在考慮消費者的時候,并不是看“他是誰”,而是看“他現(xiàn)在是誰”。世界上不存在悲觀的人和樂觀的人,只存在正在悲傷的人和正在快樂的人。
當(dāng)我們選擇投放渠道的時候,不應(yīng)該只關(guān)注渠道的流量價值——有多少曝光、哪些人會看等,更要注重渠道的情感依附價值——在這個場景下,用戶普遍被吸引了什么心理?
而“情感依附價值”,才是網(wǎng)紅自媒體與傳統(tǒng)渠道相比最大的價值。