專訪幻騰智能創(chuàng)始人王昊：做更多普通用戶會(huì)買的智能燈

幻騰智能是一家做智能家居的公司，主打的產(chǎn)品是 Phantom Nova 智能燈以及無線開關(guān)和環(huán)境控制器。去年年底，獲得經(jīng)緯中國150萬美元pre-A輪融資。近期，他們剛剛發(fā)售幻騰智能燈泡二代 Nova2 ，借著這個(gè)機(jī)會(huì)36氪也對(duì)創(chuàng)始人王昊做了專訪。我把其中覺得比較有料有趣的地方都整理了下來。

從手機(jī)遙控到智能學(xué)習(xí)

從 Nova 1 開始，幻騰想要做的，就不僅僅是“手機(jī)能操控”的智能燈?；抿v有自己的移動(dòng)應(yīng)用，用戶也可以掏出手機(jī)用 App 開關(guān)燈，但是應(yīng)用更多的是用來設(shè)定模式，而不是日常操作。事實(shí)上，幻騰更想實(shí)現(xiàn)的是，用手機(jī)完成配置后，讓用戶忘記手機(jī)的存在，忘記智能硬件的存在。

與 Nova1 相比，Nova 2 在基本遠(yuǎn)程操控基礎(chǔ)上，添加了自動(dòng)學(xué)習(xí)、地理位置識(shí)別的功能，嘗試著讓家居環(huán)境與用戶溝通，以滿足更多個(gè)性化需求，也嘗試從手機(jī)遙控到真正智能學(xué)習(xí)。用戶只需將 Nova2 直接擰入燈座，掃描二維碼即可完成設(shè)備安裝。Nova2 會(huì)通過追蹤手機(jī)位置，自動(dòng)識(shí)別主人離家或者已經(jīng)返回，自動(dòng)切換成預(yù)置的離家或者回家情景模式。隨著時(shí)間的推移，Nova 2 還可以自動(dòng)學(xué)習(xí)用戶的使用習(xí)慣和操作喜好，推薦更健康的作息模式或者實(shí)現(xiàn)更加個(gè)性化的功能。

現(xiàn)在的年輕人，生活習(xí)慣還真說不上有什么規(guī)律，那 Nova2 到底是如何學(xué)習(xí)的呢？用戶總會(huì)有些習(xí)慣，會(huì)是固定的，比如可能今天 11 點(diǎn)半睡，明天 12 點(diǎn)睡，這個(gè)時(shí)間是不固定的。王昊說，大部分用戶的睡眠模式其實(shí)是固定的，比如把客廳的燈關(guān)了，把床頭燈打開，進(jìn)入睡前模式；半小時(shí)之后，把所有的等都關(guān)掉，進(jìn)入睡眠模式；從睡前模式到睡眠模式，這個(gè)模式和時(shí)間一般就是固定的。Nova2 會(huì)從多個(gè)維度進(jìn)行學(xué)習(xí)，嘗試了解、讀懂用戶的行為。

那到底能否自學(xué)成功呢？王昊說，學(xué)是一個(gè)過程，即使是“學(xué)不出來”，這也是是一個(gè)結(jié)果、一個(gè)結(jié)論，也是學(xué)習(xí)出來的一種，這就類似于告訴用戶“你的生活沒有規(guī)律，好可伶呀”。不過，現(xiàn)在的很多年輕人，往往都是租房，一般經(jīng)常用到的只有一個(gè)燈，這其實(shí)也給 Nova2 學(xué)習(xí)增加了難度，用戶也很難體會(huì)、理解自學(xué)習(xí)的功能。

做更多普通用戶會(huì)用會(huì)買的智能燈

據(jù)王昊講，Nova 1 總計(jì)售出了大約 1 萬臺(tái)，其中大約有 5000 臺(tái)為正常銷售。在市場(chǎng)還未被成功教育出來前，如何讓消費(fèi)者了解智能硬件、購買智能硬件，估計(jì)這個(gè)問題對(duì)幻騰來說，也是個(gè)難題?；抿v現(xiàn)在想到的，就是淡化”智能“的概念。

Nova 2 與 Nova 1 在銷售的策略上就有不少改變。細(xì)心的童鞋打開官網(wǎng)，可能就發(fā)現(xiàn)啦，一代套裝里的隨身開關(guān)在二代套裝里消失了。王昊說，二代套裝里不再包含隨身開關(guān)，用戶需要單獨(dú)購買。為什么會(huì)這樣呢？當(dāng)用戶連續(xù)被教育了地理位置識(shí)別功能、自學(xué)習(xí)功能，再告知用戶還有一個(gè)隨身開關(guān)，用戶其實(shí)很難接受，前面學(xué)到的東西已經(jīng)忘得差不多了。當(dāng)行業(yè)越往前發(fā)展，現(xiàn)階段離普通用戶的距離就越來越遠(yuǎn)。所以他們現(xiàn)在的想法是先學(xué)習(xí)用戶的習(xí)慣，當(dāng)能準(zhǔn)確識(shí)別出用戶習(xí)慣后，再告知用戶還有一個(gè)隨身開關(guān)，用戶可以單獨(dú)購買，這樣用戶就比較容易接受了。

另一個(gè)比較有意思的點(diǎn)是，Nova 2 的軟件里增加了一個(gè)功能，一個(gè)科技圈內(nèi)可能看起來很 2 的功能，就是會(huì)統(tǒng)計(jì)累計(jì)照明時(shí)長，每亮一分鐘 App 里的累計(jì)時(shí)長就增加一分鐘。智能硬件性價(jià)比已經(jīng)很高了，但很多人還是覺得貴，所以幻騰想到了這樣一種看似比較笨的方法，把這筆賬清清楚楚的算給用戶，讓用戶覺得更加劃算。如果不能達(dá)到 2.5 萬小時(shí)的使用時(shí)長，免費(fèi)為用戶更換。事實(shí)上，一般人每天開燈時(shí)長也就 5 小時(shí)，這樣就可以用大約 14 年，基本上到時(shí)候一般用戶也就不記得這事了。

幻騰的這兩個(gè)做法，看起來是在反智能，是越來越不高大上，但真正能讓普通用戶掏錢的，最終還肯定是接地氣的東西。雖然說多多少少看起來有些無奈，但在市場(chǎng)還沒有教育出來的時(shí)候，這種營銷策略也未嘗不是曲線救國的好方法。

下一步：智能開關(guān)

通過銷售一代產(chǎn)品，幻騰也發(fā)現(xiàn)了很多有意思的事情。比如，買一兩個(gè)智能燈泡的人能夠體驗(yàn)的功能其實(shí)很有限，只有同時(shí)購買、使用多個(gè)產(chǎn)品才能體驗(yàn)到大部分的智能功能。如何以更低的成本讓用戶體驗(yàn)到更多的智能功能就是個(gè)需要他們來解決的問題了。所以他們想到了智能墻體開關(guān)。

其實(shí)我還挺好奇的，讓用戶換燈泡這個(gè)事情已經(jīng)夠難了，那讓普通用戶把自己家開關(guān)拆了換成智能開關(guān)豈不是更難。王昊說他們也觀察過，一般買智能燈的都是新買房子或者新裝修的人，未來他們也準(zhǔn)備進(jìn)入裝修市場(chǎng)，來布局這個(gè)事情。另一方面，對(duì)于已經(jīng)裝修過的人來說，也還是有用的。比如，家里裝修完，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)布的線不合適，或者移作他用，這時(shí)候就需要一個(gè)智能開關(guān)或者智能燈泡來做一個(gè)修正和調(diào)整。

現(xiàn)在國內(nèi)很多創(chuàng)業(yè)者都在做智能插座，而幻騰則選了另一條路——開關(guān)。之所以不看好智能插座，是幻騰覺得這個(gè)在國內(nèi)并不是一個(gè)真的需求。國外做智能插座比較火是節(jié)電的需求使然，并不是因?yàn)槭謾C(jī)可以控制插座，而是因?yàn)榭梢粤炕恳粋€(gè)家電的用電量，從而真正做到節(jié)電，這個(gè)在國內(nèi)用戶需求很弱。另一方面，智能插座能夠真正實(shí)現(xiàn)的動(dòng)作很少，只有開、關(guān)兩個(gè)動(dòng)作，同時(shí)，也不太容易獲得太多的用戶細(xì)化數(shù)據(jù)。

中國式智能硬件合作

作為智能家居的一部分，不論是 Nova 2 還是隨身開關(guān)，都是沒有傳感器的。智能家居的未來一定是各種智能硬件產(chǎn)品之間形成閉環(huán)的聯(lián)動(dòng)，非如此，就很難正在做到智能，做到有意義?，F(xiàn)在，幻騰的思路就是找一些其他的廠商合作，借用對(duì)方的設(shè)備監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在，他們已經(jīng)談了兩家比較有意向的合作伙伴，一個(gè)是 Bong，一個(gè)是果殼 zWatch。

以與 Bong 的合作為例，這其中也會(huì)存在一些難點(diǎn)，比如 Bong 采用的是藍(lán)牙連接，是一對(duì)一連接的，合作的過程中就會(huì)存在誰做基站的問題，最終只能拿手機(jī)作為“中樞”，操作上就會(huì)不方便。王昊表示，“ 說中樞這個(gè)詞還不太準(zhǔn)確，更準(zhǔn)確的形容也許應(yīng)該是不結(jié)盟組織與合作。國內(nèi)諸如小米等公司也會(huì)與其他廠商合作，但確切的說，小米更傾向于收購，然后推出低價(jià)的產(chǎn)品。比如，最近小米與 Yeelink 合作，很快就會(huì)推出 50 元的智能插座。但我們會(huì)堅(jiān)持不降價(jià)，一個(gè)新產(chǎn)品靠低價(jià)普及，是不健康的，廠商、消費(fèi)者很可能都不會(huì)受益?！?/span>

關(guān)于國內(nèi)的智能硬件合作和智能硬件生態(tài)問題，和王昊聊天時(shí)，明顯覺得他很無奈。在國內(nèi)創(chuàng)業(yè)者們都愿意去做平臺(tái)，明顯是智能硬件平臺(tái)太多單品已經(jīng)不夠用了。小米系的合作主要是收購式合作，而京東的合作則要求使用京東賬號(hào)全開放數(shù)據(jù)，這些對(duì)于單品的廠商來說，其實(shí)也會(huì)有很大的壓力。這一點(diǎn)就明顯不同于國外的智能硬件生態(tài)。比如，不久前獲得紅杉1200萬美元A輪融資的智能燈泡Lifx，獲得融資的一個(gè)關(guān)鍵就是宣布支持 Nest，加入了 Google 陣營，成為 Google- Nest - Lifx 對(duì)抗 蘋果 - Honeywell-Hue 的一部分，這種心甘情愿被其他廠商控制的思路和站隊(duì)模式，在國內(nèi)很可能是不存在的。雖然國內(nèi)的平臺(tái)比較多，但還不存在站隊(duì)的問題，事實(shí)上都沒有可用站的隊(duì)，所以大家都會(huì)比較累。