——現(xiàn)場(chǎng)感悟華為企業(yè)文化

中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)特邀研究員、企業(yè)文化研究咨詢與實(shí)戰(zhàn)高級(jí)顧問(wèn)

黃才君

“一百個(gè)人心中有一百個(gè)華為?！比A為文化的不同解讀版本覆蓋整個(gè)網(wǎng)絡(luò)和傳播渠道?！叭A為文化是狼文化、加班文化還是床墊文化？”帶著這樣的疑問(wèn)，筆者終于有幸從華為技術(shù)有限公司原黨委副書(shū)記朱士堯教授講座中及現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)中感悟到答案：“活著、活得好、活得久”或是華為文化的真諦！

u 活著……

活著是生命的本質(zhì)特征。

朱教授曾經(jīng)在華為核心層工作10多年，并在世界各地宣講華為文化。他說(shuō)：“企業(yè)是一個(gè)有生命的有機(jī)體，有周期，不可能長(zhǎng)生不老?！敝袊?guó)中小企業(yè)的平均壽命是2.9年，而華為已走過(guò)27年的歷程，并且仍然充滿活力地活著，這就是對(duì)生命本質(zhì)及人性的最好詮釋。

朱教授充滿激情地為我們講述了華為奇跡背后的故事：

1988年的深圳特區(qū)，被譽(yù)為“遍地黃金、到處是大學(xué)生、到處是騙子”，是人們追逐夢(mèng)想的樂(lè)園。任正非招聘了5名大學(xué)生，6個(gè)“草根”湊了2.1萬(wàn)元的創(chuàng)業(yè)資金，注冊(cè)了公司，走上了“經(jīng)歷無(wú)比艱辛”的創(chuàng)業(yè)道路。華為“萬(wàn)能”交換機(jī)在市場(chǎng)上闖了10年，一路廝殺，一路低調(diào)前行，靠信念頑強(qiáng)地活著，實(shí)際上走的是“農(nóng)村包圍城市”之路，是“螞蟻”和“大象”的搏弈。

朱教授說(shuō)：“華為白手起家，無(wú)任何背景，全國(guó)企業(yè)都可以學(xué)習(xí)華為。”

u 活得好……

活得好是生命的質(zhì)量。

華為“雖經(jīng)歷無(wú)比艱辛，但結(jié)果無(wú)比輝煌”。

? ?企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面

華為用27年時(shí)間，由創(chuàng)業(yè)初期的6人發(fā)展到現(xiàn)在的17萬(wàn)人，其中海外員工4萬(wàn)多；從2.1萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金，到2015年度的3950億元收入，比上年增長(zhǎng)37%（2016年計(jì)劃收入比上年增長(zhǎng)30%以上），其中非主業(yè)的軟件收入就達(dá)到1500億元，年度凈利潤(rùn)369億元。

任正非在企業(yè)成立10年之際就提出：“全球化是公司發(fā)展的必由之路”。目前，華為在全球擁有122個(gè)子公司，凝聚了來(lái)自157個(gè)國(guó)家的員工奮發(fā)有為、創(chuàng)造價(jià)值。華為產(chǎn)品涵蓋177個(gè)國(guó)家，全球35億人都在用華為的電信設(shè)備。華為成了名副其實(shí)的全球化公司，其業(yè)務(wù)收入70%在海外，取得了世人矚目的成就。華為已穩(wěn)穩(wěn)雄踞全球電信設(shè)備商的龍頭老大位置，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越第二位；2014年榮登全球百大品牌排行榜第94位，也是中國(guó)大陸首次登上這一榜單，其品牌價(jià)值達(dá)47億元。

? ?企業(yè)管理層面

企業(yè)要的是“冷冰冰的數(shù)據(jù)，還是活生生的人？”華為對(duì)此毫不掩飾，華為文化就是“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本?！比A為文化的特色就是尊重人、尊重人性，赤裸裸，好像特別另類(lèi)。華為老板只占1.4%的股份，主張“有錢(qián)大家分，有錢(qián)大家用。”華為年年漲工資，員工平均年薪高達(dá)47萬(wàn)元。

華為認(rèn)為“員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富”的說(shuō)法不妥，企業(yè)員工有普通勞動(dòng)者，出工不出力者，屌絲員工和奮斗者，只有奮斗者才是企業(yè)的寶貴財(cái)富。奮斗者主觀為自己，客觀為他人、為人民、為國(guó)家。在對(duì)待奮斗者方面，華為是這樣做的：滿足奮斗者的欲望，以?shī)^斗者為本的文化得以傳承的基礎(chǔ)是“不讓雷鋒吃虧”的理念。奮斗者為客戶創(chuàng)造價(jià)值的任何微小活動(dòng)，以及在勞動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，為充實(shí)提高自己而作的努力，均叫奮斗，否則，再苦再累也不叫奮斗；在分配上向奮斗者傾斜，提倡拉大差距，獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)上限；干部提拔也向奮斗者傾斜，對(duì)突出貢獻(xiàn)者可越級(jí)提拔。

在對(duì)待客戶上，華為強(qiáng)調(diào)：為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動(dòng)力；對(duì)待客戶需求要有宗教般的信仰和敬畏，堅(jiān)持把誠(chéng)信做到極致；快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，幫助客戶獲得成功；為客戶提供有效服務(wù)，不謀求華為利益最大化，進(jìn)而贏得客戶尊敬。

? ?是什么力量成就了華為？

朱教授說(shuō)，華為的成功得益于華為高管始終保持清醒的頭腦，對(duì)企業(yè)的本質(zhì)及核心問(wèn)題認(rèn)識(shí)到位。華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力分為，硬實(shí)力：一流的技術(shù)，一流的管理；軟實(shí)力：即企業(yè)文化。華為的核心價(jià)值觀就12個(gè)字，“以客戶為中心，以?shī)^斗者為本”。華為的成功、華為的一切，就是做了兩件事，說(shuō)的通俗點(diǎn)，一是搞定客戶，二是搞定員工。

華為的成功，一是靠一流的技術(shù)、一流的管理。堅(jiān)持技術(shù)上的開(kāi)放創(chuàng)新，以形成強(qiáng)大的持續(xù)創(chuàng)新能力，研發(fā)人員占員工總數(shù)46%，每年拿出銷(xiāo)售收入的10%投入到5年后的前瞻性研究，進(jìn)而不斷拓展硬實(shí)力；二是靠管理上的開(kāi)放創(chuàng)新。以謙虛的態(tài)度下大力氣把西方現(xiàn)代企業(yè)管理體系系統(tǒng)地學(xué)過(guò)來(lái)，認(rèn)為“只有建立起現(xiàn)代企業(yè)管理體系，我們的一切努力才能導(dǎo)向結(jié)果，我們的大規(guī)模產(chǎn)品創(chuàng)新才能導(dǎo)向商業(yè)成功，我們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)才能得以積累和傳承，才能真正實(shí)現(xiàn)站在巨人肩膀上的進(jìn)步”；三是靠始終致力于建設(shè)企業(yè)文化這個(gè)軟實(shí)力，尊重人性，凝聚人心，強(qiáng)化員工的存在感和被尊重，決不做滅絕人性的事情。正是基于華為文化對(duì)人性的深刻、獨(dú)特洞察力，然后提出了一系列符合人性的措施，才成就了“華為帝國(guó)”，而任正非正是這個(gè)“帝國(guó)”的首席設(shè)計(jì)師，極富神秘性。

華為的“以客戶為中心”、“以?shī)^斗者為本”猶如兩個(gè)同向輪子，驅(qū)動(dòng)企業(yè)加速前行。華為的成功靠的就是這種樸素的感情，把“以客戶為中心、以?shī)^斗者為本”做到極致，成就客戶、成就員工、成就企業(yè)、成就偉業(yè)、成就夢(mèng)想！

u 活得久……

活得久是企業(yè)的壽命。

27年，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是個(gè)奇跡，回首過(guò)去，一路走來(lái)，許多同一時(shí)期創(chuàng)建的企業(yè)早已無(wú)了蹤影。

中國(guó)的企業(yè)做得好的都搞了房地產(chǎn)，而華為經(jīng)得起誘惑，眼睛只盯主業(yè)，不進(jìn)入不熟悉的行業(yè)，不給別人當(dāng)“炮灰”，堅(jiān)信死就死在“多元化”。

《下一個(gè)倒下的是不是華為？》、《華為的未來(lái)必定贏！》是朱教授向大家推薦的2本書(shū)，它道出了華為人的危機(jī)意識(shí)，道出了華為人的自信，道出了華為人的使命感，道出了華為人對(duì)人性的敬畏。

華為文化絕對(duì)是人性而非狼性。微利時(shí)代，任何行業(yè)在任何時(shí)間點(diǎn)上市場(chǎng)份額都會(huì)被瓜分，在這樣的背景下任正非研究狼，并從狼有靈敏的嗅覺(jué)、堅(jiān)韌不拔的毅力、團(tuán)隊(duì)合作三個(gè)方面特點(diǎn)，告訴華為從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員“搶占市場(chǎng)份額”的生存之道。華為要求從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員要學(xué)狼性，要有“搶”的本領(lǐng)，但寫(xiě)書(shū)的人把其誤解為華為全公司員工都要學(xué)狼性就錯(cuò)了，財(cái)務(wù)人員、研發(fā)人員，黨務(wù)、行政、采購(gòu)、制造、物流工作人員都不應(yīng)學(xué)狼性，否則，就全亂了。

華為以變應(yīng)變，力避“大企業(yè)病”。認(rèn)為唯一不變的是變化，企業(yè)要根據(jù)不同發(fā)展階段做相應(yīng)的改變，強(qiáng)調(diào)過(guò)去的成功不能保證是未來(lái)成功的導(dǎo)向；過(guò)去的成功可能是未來(lái)成功的障礙；過(guò)去的成功可能是未來(lái)成功的陷阱。華為認(rèn)為中國(guó)往往把萬(wàn)分之一當(dāng)故事講，“彎道超車(chē)”是個(gè)偽命題，根據(jù)交通規(guī)則，彎道不允許加油，否則就是冒險(xiǎn)，會(huì)車(chē)毀人亡。華為極力主張先做強(qiáng)，再做大，在做強(qiáng)的前提下才有可能做大，否則，做大就等于找死！

華為認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)的精神原子彈，威力無(wú)比。企業(yè)文化建設(shè)工作者工作神圣，他們的使命是為企業(yè)、為董事長(zhǎng)制造精神原子彈。

u 活著、活得好、活得久……

活著、活得好、活得久是生命體的本質(zhì)需求和升華，是生命的意義和目標(biāo)。

辦公司的目的是什么呢？很多人認(rèn)為公司存在的目的只是為了賺錢(qián)，其實(shí)這只是一家公司存在的表癥。“利潤(rùn)不是目的，利潤(rùn)就像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒(méi)有它們，就沒(méi)有生命。”－－《基業(yè)長(zhǎng)青》

只顧賺錢(qián)而忽視了活著的真正目的，就是犯了戰(zhàn)略方向性的錯(cuò)誤。使命比賺錢(qián)更為重要，它是公司除了賺錢(qián)之外存在的根本原因。

華為是一個(gè)有使命感的企業(yè)，它的存在為國(guó)家、為人民做出了巨大貢獻(xiàn)，它的輝煌業(yè)績(jī)令人振憾。據(jù)了解，華為已接待過(guò)28位總統(tǒng)，280名省部級(jí)干部。華為堪稱是一個(gè)偉大的企業(yè)！

試想一下，華為若再活27年，甚至成為百年老店，這件事本身就極其有意義，于企、于民、于國(guó)都有深遠(yuǎn)意義，進(jìn)而成為其存在的意義，這也就是其企業(yè)文化建設(shè)的目的。

總之，辦企業(yè)的目的是為了活著，為了長(zhǎng)久地活著，為了健康長(zhǎng)久地活著?！盎钪?、活得好、活得久”，彰顯了人性的光輝，是對(duì)生命成長(zhǎng)的較好詮釋?zhuān)瞧髽I(yè)不斷發(fā)展升華的過(guò)程，也是企業(yè)文化內(nèi)涵在其發(fā)展中不斷豐富的過(guò)程。

企業(yè)強(qiáng)，國(guó)家強(qiáng)！