一、培訓(xùn)天數(shù)：課時：1天（6小時）

二、課程目標(biāo)：

培訓(xùn)的商務(wù)規(guī)范；
講師應(yīng)具備什么行業(yè)素質(zhì)；
為什么大多數(shù)人很難堅持專心聽講；
怎樣規(guī)劃培訓(xùn)、講課時間表及設(shè)計學(xué)員培訓(xùn)手冊；
如何利用和使用培訓(xùn)設(shè)施和輔助物；
怎樣營造輕松舒適的氛圍以鼓勵大家的參與；
如何有效地發(fā)問；
怎樣給予有幫助性的反饋；
如何機智靈活地面對各具特色的學(xué)員；
如何采取適當(dāng)?shù)姆绞奖苊馀茴}；
如何評估培訓(xùn)和做培訓(xùn)跟進。

三、培訓(xùn)成果：

學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能：
1.有效準(zhǔn)備和進行培訓(xùn)的要素和技巧
2.應(yīng)用多種培訓(xùn)技巧進行生動培訓(xùn)
3.應(yīng)用和評估培訓(xùn)效果
4.應(yīng)對培訓(xùn)常見的難題

四、培訓(xùn)內(nèi)容
一、導(dǎo)入：
1.破冰活動
2.培訓(xùn)課程目標(biāo)
3.培訓(xùn)師的使命
4.培訓(xùn)師的風(fēng)格
5.什么是有效的培訓(xùn) 
6.成人學(xué)習(xí)的特點
7.學(xué)習(xí)的狀態(tài)、風(fēng)格
二、培訓(xùn)現(xiàn)場：
1.形象與心理準(zhǔn)備
2.對學(xué)員進行評估
3.開場 / 結(jié)束技巧
4.課堂氣氛 / 幽默與笑話
5.如何主持培訓(xùn)練習(xí)、活動
6.如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與
7.邀請同盟軍
8.提問的功能和收獲
9.如何鼓勵、應(yīng)對提問
10.學(xué)員總結(jié)提問
11.如何應(yīng)對培訓(xùn)難題
12.個人身體和非身體語言的應(yīng)用 (聲音、儀態(tài)、動作等)
三、培訓(xùn)材料：
1.培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定
2.培訓(xùn)評估
3.培訓(xùn)教材的選擇應(yīng)用
5.如何準(zhǔn)備答問
6.活用道具
7.培訓(xùn)游戲的應(yīng)用
8.培訓(xùn)師手冊的應(yīng)用
9.自我總結(jié)和不斷改進提高


六、培訓(xùn)方法
講演、案例分析、小組討論、練習(xí)、觀摩學(xué)習(xí)、游戲、角色模擬、錄像及其反饋與評價