培訓天數(shù)：課時：1天（6小時） 課程目標： 培訓的商務規(guī)范； 講師應具備什么行業(yè)素質(zhì)； 為什么大多數(shù)人很難堅持專心聽講； 怎樣規(guī)劃培訓、講課時間表及設計學員培訓手冊； 如何利用和使用培訓設施和輔助物； 怎樣營造輕松舒適的氛圍以鼓勵大家的參與； 如何有效地發(fā)問； 怎樣給予有幫助性的反饋； 如何機智靈活地面對各具特色的學員； 如何采取適當?shù)姆绞奖苊馀茴}； 如何評估培訓和做培訓跟進。 培訓成果： 學員將能夠掌握以下知識與技能： 1.有效準備和進行培訓的要素和技巧 2.應用多種培訓技巧進行生動培訓 3.應用和評估培訓效果 4.應對培訓常見的難題 五、培訓內(nèi)容 一、導入： 1.破冰活動 2.培訓課程目標 3.培訓師的使命 4.培訓師的風格 5.什么是有效的培訓 6.成人學習的特點 7.學習的狀態(tài)、風格 二、培訓現(xiàn)場： 1.形象與心理準備 2.對學員進行評估 3.開場 / 結(jié)束技巧 4.課堂氣氛 / 幽默與笑話 5.如何主持培訓練習、活動 6.如何引導學員積極參與 7.邀請同盟軍 8.提問的功能和收獲 9.如何鼓勵、應對提問 10.學員總結(jié)提問 11.如何應對培訓難題 12.個人身體和非身體語言的應用 (聲音、儀態(tài)、動作等) 三、培訓材料： 1.培訓目標設定 2.培訓評估 3.培訓教材的選擇應用 5.如何準備答問 6.活用道具 7.培訓游戲的應用 8.培訓師手冊的應用 9.自我總結(jié)和不斷改進提高 六、培訓方法 講演、案例分析、小組討論、練習、觀摩學習、游戲、角色模擬、錄像及其反饋與評價