他在消費(fèi)者建立品牌認(rèn)知的過(guò)程與鳥(niǎo)兒建造自己的巢穴過(guò)程之間做了類比：“消費(fèi)者建立品牌認(rèn)知就像鳥(niǎo)兒建造自己的巢穴一樣，由他悶悶隨手可得的雜物稻草建造而成?！辈寄枏闹械贸隽撕芏嘀匾慕Y(jié)論。

　　1、雖然產(chǎn)品是由公司所創(chuàng)造，是屬于公司的，但是品牌是由人類、大眾、消費(fèi)和所創(chuàng)造的，并屬于人類、大眾和消費(fèi)者。

　　2、一個(gè)品牌形象并不屬于品牌本身，而是屬于理解品牌的人。

　　3、品牌形象是人們的主觀看法。兩個(gè)人不管多麼相像，他們對(duì)于同一個(gè)品牌也不會(huì)持有一模一樣的觀點(diǎn)。

　　4、大部分ceo最大的報(bào)復(fù)是實(shí)現(xiàn)品牌的全球化，但全球品牌在措詞上自相矛盾，是不可能實(shí)現(xiàn)的。

　　5、由于可刺激品牌的因素為數(shù)眾多，并且大多都不受產(chǎn)品擁有者的控制或影響，人們便得出了對(duì)品牌的結(jié)論。

　　6、品牌與產(chǎn)品不同。品牌是有生命的，是有機(jī)的實(shí)體。雖然不易覺(jué)察，但是品牌每一天都在發(fā)生著改變。

　　7、影響品牌價(jià)值的絕大部分因素取決于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（因?yàn)樗鼈兺瑫r(shí)也在消費(fèi)者腦海中創(chuàng)建、爭(zhēng)奪“鳥(niǎo)巢”）

　　8、了解品牌天性的唯一方法就是努力尋求一種機(jī)能，這種機(jī)能只有那些最偉大的小說(shuō)家才擁有。這種機(jī)能是如此地罕見(jiàn)以至于它都沒(méi)有名字。

　　9、對(duì)于品牌的研究是一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較新的學(xué)科。這門(mén)學(xué)科產(chǎn)生了很多的行話。這些行話激起了一些財(cái)務(wù)總監(jiān)的嘲笑，而且還為雜志提供了很多娛樂(lè)性新聞。

　　10、眾所周知，品牌是一個(gè)公司最珍貴的財(cái)產(chǎn)，但是并沒(méi)有一個(gè)被所有人都接受并且是有價(jià)值的評(píng)定方法。

　　11、你唯一可以確信你品牌價(jià)值的時(shí)候就是你把它賣(mài)掉以后。

　　12、越來(lái)越清晰的是：根本不是品牌在等級(jí)上比公司低，而是只有品牌像公司一樣被經(jīng)營(yíng)它們才有希望獲得成功。

　　13、好像綜上所述的不夠全面似的，羅伯特?希思在他出版的關(guān)于品牌的最著名的書(shū)中寫(xiě)到：“不管怎么樣，我必須承認(rèn)有效的品牌傳播From EMKT.com.cn……包括無(wú)法控制、混亂、抽象、直觀的過(guò)程……很多情況下只有用事后帶來(lái)的好處才能對(duì)它們加以解釋”。

　　很多具有遠(yuǎn)見(jiàn)的商家越來(lái)越重視布摩爾的一個(gè)重要的觀點(diǎn)：品牌越來(lái)越不受商家的控制。我們生活在這樣一個(gè)時(shí)代：鑄就了品牌的是處于網(wǎng)絡(luò)世界聊天室和社交網(wǎng)站的消費(fèi)者，而不是品牌的擁有者。人們?cè)趧?chuàng)造品牌形象的時(shí)候總是附上自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候這樣會(huì)產(chǎn)生致命的結(jié)果。

　　只有在現(xiàn)在，他們才能做得比以前更有力、更公開(kāi)。廠商品牌擁有者與消費(fèi)者共同創(chuàng)造品牌對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)是最真實(shí)的生活。所以明智的商家所追求的是影響而不是控制公眾對(duì)他們品牌的認(rèn)知。他們安撫網(wǎng)上、網(wǎng)下能夠形成認(rèn)知的謠言，并希望能夠減弱任何不利的影響。

作者：林友清