3、安裝在線客服系統(tǒng),
53kf,
800,
百度商橋(
百度競價),都可以的,客戶第一次進(jìn)網(wǎng)站,隔著
30秒在彈出,接著客戶每瀏覽一個頁面彈出一次,千萬不能彈出太過頻繁;彈出窗口的色彩設(shè)置柔和一點;淡出窗口文字具有親和力;彈出窗口提示利益(如:立刻咨詢獲得
30天演講速成電子書一本
”)。
第六個因素:提高成交率
根據(jù)不同的成交方式,有不同的成交手段。以在線客服成交,關(guān)鍵在于客服
銷售水平;單頁面成交,關(guān)鍵在于網(wǎng)頁的說服力;更多的時候,是網(wǎng)頁說服和客服人員攻心話術(shù)相結(jié)合。
1、對于客戶銷售話術(shù),這里不再熬述。
2、對于網(wǎng)頁成交技術(shù),如下列出成交動力學(xué)里面的十個因素,這些因素是為了打造一個無法拒絕的成交主張,如下:
(
1)、塑造產(chǎn)品和服務(wù)的價值;
(
2)、塑造產(chǎn)品獨特賣點(
USP);
(
3)、零風(fēng)險承諾;
(
4)、超級贈品;
(
5)、支付手段;
(
6)、送貨手段;
(
7)、塑造稀缺性;
(
8)、塑造緊迫感;
(
9)、解釋上述八個因素。一連串的解釋為什么,為什么你的產(chǎn)品好,為什么你的產(chǎn)品獨特,為什么你要無條件退款,為什么向你購買不向別人購買,為什么現(xiàn)在就要購買,等等。不過別忘了,這些每一個因素下面,又有若干小細(xì)節(jié),限于篇幅,改天再談。
3、對于B2C或C2C店鋪,在加上下面的招數(shù),我想你的客戶會瘋狂購買的:
(
1)、客戶見證。又分為超級見證,比如明人代言等;海量見證,比如:客戶見證用了好幾個頁面以上。
(
2)、攻心評論。跟上面一條道理相同,是對從眾效應(yīng)的運用。這招最適用于淘寶等平臺,其他地方當(dāng)然也可以用。