課程背景： 同樣是打電話，同樣的電話頻率，為何效果不同？！ 課程收益： 通過本課程的學(xué)習(xí)，您將學(xué)習(xí)到： 如何找關(guān)鍵人 如何打關(guān)鍵電話 如何一“電”擊中打破僵局 如何應(yīng)對各種托辭與借口 如何在實(shí)現(xiàn)回款的同時保持現(xiàn)有的合作關(guān)系甚至修復(fù)裂痕等技巧。 參課對象： 銷售部、市場部、清欠辦、財務(wù)部、信用管理部、風(fēng)險控制部 課程架構(gòu)節(jié)選： 電話前期準(zhǔn)備及前期調(diào)查表 電話溝通處理原則 法律必備知識 催收中常見托辭 催收應(yīng)對措施 催收流程管理 催收細(xì)節(jié)處理 案例分享 情景模擬訓(xùn)練