韓國三星是大家很熟知的一個品牌，特別是它旗下的手機，很多人都有用過，既然是公認的很優(yōu)秀的企業(yè)，我們就來一起分析下，韓國三星成功的經(jīng)驗所在。

    首先應(yīng)該是三星企業(yè)有明確的價值觀。在三星第一代掌舵人李秉喆時期，三星企業(yè)的每個員工都知道“實業(yè)報國”、“人才第一”、“合理追求”是三星的三大經(jīng)營原則，當然在三星實際的經(jīng)營過程中也是完全按照這樣的原則來執(zhí)行的，比如三星為了實業(yè)報國先后組建了很多涉及電子、機械、紡織、石油等行業(yè)的公司；三星為了培養(yǎng)人才在1977年就成立了“研修院”，即三星后來的三星綜合研修院；合理追求則體現(xiàn)在三星的經(jīng)營沒有地域限定、沒有觀念限定、沒有血緣限定的以合理追求為原則的經(jīng)營原則。三星在第二代掌舵人李健熙時期，其經(jīng)營理念則為三大模塊九大核心點，三大模塊包括：自律經(jīng)營、重視技術(shù)、尊重人格，自律經(jīng)營指的是要成為業(yè)務(wù)第一把手、要重視基層、要培養(yǎng)人才；重視技術(shù)指的是以顧客為先、實行新經(jīng)營、要有“匠人”精神；尊重人格指的是要把人看做寶貴的資源，具體體現(xiàn)在對話經(jīng)營、有活力的經(jīng)營和共存經(jīng)營。

    第二，三星企業(yè)擁有高效的企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行體系，特別是在李健熙第二代領(lǐng)導(dǎo)人時期體現(xiàn)的最為明顯。具體的做法是在1993年，李健熙進行了有史以來規(guī)模最大的人事調(diào)整，涉及的人數(shù)達299人。其中從理事職位到副社長職位這一層次，高層主管中升值的有260名，被調(diào)職的有34名。而且，李健熙對三星的決策單位秘書室進行了重組，將秘書室人員從200名裁減到100名，同時，還將秘書室原來的5個經(jīng)營組減少到兩個，總共由11個組組成的秘書室現(xiàn)在變成了8個組。各組的負責人也由以前的專務(wù)級領(lǐng)導(dǎo)換成了理事級領(lǐng)導(dǎo)來擔任，集團政策的實施則由社長團共同負責。這樣的大刀闊斧的改革為三星集團戰(zhàn)略實施帶來了新的變化，改善了企業(yè)風氣，提升了企業(yè)戰(zhàn)略實施效率。

    第三，三星企業(yè)擁有國際化的信息化建設(shè)水平。在1986年（距今30年），三星對技術(shù)開發(fā)與經(jīng)營的結(jié)合進行了大量投資，旨在打造“全球性網(wǎng)絡(luò)，信息化高速公路”，包含高速、智力、全球、人類智能四個方面的含義。同時，三星還比其他企業(yè)更早實行ERP系統(tǒng)，通過無中斷、低損耗的商業(yè)流程使訂貨、生產(chǎn)、銷售、庫存、物流、會計及人事等所有部門實現(xiàn)了有機的結(jié)合。不僅如此，三星還建立了可以了解產(chǎn)品開發(fā)規(guī)模、速度及商品周期、分析競爭對手動向和技術(shù)市場趨勢的PDM產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)。

    第四，三星企業(yè)執(zhí)行零容忍度的產(chǎn)品品質(zhì)管控。三星在1993年制定了打造世界一流的產(chǎn)品戰(zhàn)略。這個戰(zhàn)略的目標是開發(fā)在技術(shù)、成本競爭力、品質(zhì)等方面達到世界最高水平的產(chǎn)品，并推向市場。同時在10年前，李健熙做了與海爾張瑞敏同樣的事情，將價值達5000萬美元的劣質(zhì)手機和傳真機全部燒毀，并立志將三星打造成世界最優(yōu)秀的電子品牌。另外，在三星的生產(chǎn)過程中，李健熙明文規(guī)定：“只要同一件產(chǎn)品連續(xù)出現(xiàn)三次品質(zhì)問題，相關(guān)負責人則必須引咎辭職”。三星就是在如此重視產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，不斷的開發(fā)出世界級優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，乃至到目前，三星已經(jīng)成為世界優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代表企業(yè)，這也體現(xiàn)出三星以“顧客滿意”為經(jīng)營結(jié)果的決心！