2017年5月3日 地點(diǎn)：廈門  客戶：四海智慧園  成敏華博士  課題：戰(zhàn)略性體驗(yàn)管理

品牌體驗(yàn)的意義

品牌體驗(yàn)的概念是基于以下前提的，品牌并非僅由消費(fèi)者所接受的訊息加以認(rèn)識(shí)，而是由一段期間消費(fèi)者對(duì)品牌所收集的接觸與遭遇而獲致的，這些與品牌遭遇形成對(duì)品牌的認(rèn)知與意見，而每一次顧客與品牌的互動(dòng)都會(huì)形成一個(gè)品牌的體驗(yàn)。