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劉京濤:京濤提醒商家:惡意打假人有復(fù)燃的趨勢(shì)
2017-03-25 2641
對(duì)象
京東賣(mài)家
目的
提醒商家:惡意打假人有復(fù)燃的趨勢(shì)
內(nèi)容

  北京京東講師京濤老師通過(guò)最近幾天監(jiān)控發(fā)現(xiàn),惡意打假人有卷土重來(lái)的跡象,對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象的原因,以及這批打假人的一些特征也京濤老師進(jìn)行了分析,具體情況如下:

  打假人卷土重來(lái)原因:打假人購(gòu)買(mǎi)小額訂單,索要100-500不等賠償,部分商家圖省事直接給予了賠償,讓打假人嘗到了甜頭,這幾日打假人下單激增,希望商家能夠注意到一時(shí)賠償帶來(lái)的惡果,賠是賠不完的,而且也會(huì)導(dǎo)致商家再次回到去年的境況!

  打假人行為分析:

  1 下單品類(lèi):衣服鞋帽類(lèi)

  2 投訴點(diǎn): 三無(wú)/品牌不對(duì)/吊牌不合格

  3 投訴方式:不在投訴到京東和北京工商,而是直接投訴到商家當(dāng)?shù)毓ど?

  4 京濤老師建議:請(qǐng)商家保持不賠原則,另請(qǐng)第一時(shí)間將相關(guān)訂單號(hào),包括投訴問(wèn)題,聊天記錄截圖等發(fā)送郵件至yuwenhua@jd.com

  好了,以上就是京濤老師為商家?guī)?lái)的打假人的詳情,如果想咨詢(xún)?cè)斍榭晌⒕蠋?5001054665!

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