最近這幾年，大家都在談情商，談說話之道，其實情商高總結下來無非就是四個字：學會溝通。

一個人的成功，20%來自于他的專業(yè)知識和技能的影響，80%靠他與別人相處的方式方法。

工作或生活中，最大的失敗，來自不愿溝通。

2018年5月27日，理踐咨詢潘皖江老師及其團隊到訪浙江某企業(yè)為該企業(yè)進行《贏在溝通》中高層團隊能力提升系列培訓，該企業(yè)各部門人員及總經理共計50余人均參加了本次培訓。

潘皖江老師首先問在座的伙伴們在日常和朋友聊天的過程中，是否會發(fā)現(xiàn)有時候不知道說什么，比如想夸一個人，想了半天，除了發(fā)個表情包，說出來的話只有666和牛逼了。

再比如，我們可以左右看看，在職場上混得風生水起，比較受大家喜歡的人，是不是那些會說話的人，他們無論走到哪里，都閃閃發(fā)光，有著強大的吸引力。

溝通能力，說話表達能力，正成為當今職場上最值錢、最稀缺的能力。

接下來，潘皖江老師從四個方面：先寫下來、調整狀態(tài)、主題明確、邏輯清晰來表述在職場中如何更好的學會溝通。同時以案例解析溝通關鍵詞，少用“但是”，多用“同時”，少用“我不會，我不知道”，多用“我努力試試”等等。這些日常工作中的詞語其實我們每天都在遇到，而當今天潘皖江老師在現(xiàn)場用這些詞讓同事之間現(xiàn)場互相表述的時候，每個人都覺得自己日常工作中的一句“我不會”，其實會讓對方很尷尬。同樣的工作能力，同樣的履歷學歷，有人月薪5000，有人月薪15000，差距在哪里呢？就是職場上的說話溝通能力。

下午，潘皖江老師重點分析在外部與客戶如何做好溝通，在做業(yè)務，處理客戶投訴等場合時的溝通技巧，這也讓在座的伙伴們收益頗豐。晚上6點，本次培訓圓滿結束，該公司總經理表示，今天的課程干貨滿滿，而且全部結合我們日常工作中的案例來分析，潘皖江老師的課程直指工作重點，后期希望所有同事能學以致用，在工作中嚴格執(zhí)行。

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