導(dǎo)讀：提問(wèn)像一把把鑰匙，打開(kāi)被鎖著的大腦。一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一定是個(gè)出色的提問(wèn)者，那些提問(wèn)猶如一面面明亮的鏡子，照出下屬的閃光點(diǎn)，照出他們的不足，也逐漸培養(yǎng)出更具有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。

我的海軍生涯時(shí)快要結(jié)束時(shí)，我曾感到很迷茫，為了思考未來(lái)，我找到了一位我十分信賴的導(dǎo)師。

他問(wèn)我：“在你剩下的海軍生涯里，你的目標(biāo)是什么？”

當(dāng)我告訴他對(duì)此我并不清楚時(shí)，他又問(wèn)了第二個(gè)問(wèn)題：

“一直以來(lái)，你最享受的是什么？”

關(guān)于這一點(diǎn)，我很明確地回答道：“幫助人們釋放自己的潛能”。

因?yàn)樵谥叭旰＼娚闹?，我的工作不僅是教人們?nèi)绾务{駛海軍飛機(jī)去完成一系列的任務(wù)，而且在此過(guò)程中更多的則是，幫助每個(gè)人找到并發(fā)揮自己的潛能。接著，他問(wèn)了第三個(gè)問(wèn)題：

“那么，下一份職業(yè)，你仍舊想延續(xù)幫助他人釋放自身潛能的愿望么？”

我沉吟著回答道：“是的。”

于是，他給出了我最后一個(gè)問(wèn)題：

“你現(xiàn)在所做的一切是否指向這個(gè)目標(biāo)呢？”

我默然了，因?yàn)槲冶仨毘姓J(rèn)我并沒(méi)有這樣做，并且在迷茫中失去了方向。

這是一次難忘的領(lǐng)悟，正是它引導(dǎo)我走向了全新的旅程。我離開(kāi)了各種飛行和戰(zhàn)略計(jì)劃，從此步入教育和領(lǐng)導(dǎo)力的世界。先是擔(dān)任美國(guó)海軍學(xué)院的負(fù)責(zé)人，然后是擔(dān)任紐約大學(xué)校長(zhǎng)，現(xiàn)在是擔(dān)任美國(guó)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心的總裁。

我的嶄新的人生，正是從那幾個(gè)精彩的提問(wèn)而開(kāi)始——那幾個(gè)直指問(wèn)題核心的提問(wèn)。

伏爾泰有言：“判斷一個(gè)人，看他的回答，不如看他所提出的問(wèn)題”，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，此言更為懇切。

最好的領(lǐng)導(dǎo)者，是那些擁有強(qiáng)大診斷能力，且能夠穿越復(fù)雜情況，找出真正發(fā)揮作用的杠桿的人。他們有著無(wú)法滿足的求知欲，謙虛地認(rèn)識(shí)到必須每天學(xué)習(xí)，也能客觀認(rèn)識(shí)到自身的局限性。同時(shí)，他們還有著教練的心態(tài)，并且去這樣行事（關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備教練的心態(tài)和行為方式這一點(diǎn)，我們?cè)贑CL的專項(xiàng)白皮書(shū)有具體闡述）。我有幸認(rèn)識(shí)一些這樣卓越的領(lǐng)導(dǎo)者——當(dāng)他們需要準(zhǔn)確的信息去做出正確的決定時(shí)，唯一的方法就是“提問(wèn)”。通過(guò)“問(wèn)問(wèn)題”的方式，打開(kāi)與團(tuán)隊(duì)溝通，與組織溝通的通道。也許，更重要的是，與我們的內(nèi)心溝通。

現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)先驅(qū)彼得·德魯克，亦是我心目中一位智者和英雄，他在《組織機(jī)構(gòu)五題須知》一書(shū)中提出了如下5個(gè)經(jīng)典問(wèn)題：

• 我們的使命是什么？

• 誰(shuí)才是我們的客戶？

• 我們的客戶認(rèn)為什么有價(jià)值？

• 我們要的結(jié)果是什么？

• 我們的計(jì)劃是什么？

這是現(xiàn)代企業(yè)組織需要常常自省的幾個(gè)問(wèn)題。正如德魯克的理念，這幾個(gè)問(wèn)題越簡(jiǎn)單，用起來(lái)越有效。

而對(duì)于個(gè)人的自我探索，我的導(dǎo)師曾給我提出如下幾個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，這些問(wèn)題常常在晦暗中讓我撥云見(jiàn)日：

• 家庭、企業(yè)組織、社區(qū)，什么是你人生的第一優(yōu)先級(jí)？

• 在這幾件事上，你投入的時(shí)間是用在對(duì)的人身上嗎？

• 對(duì)待每一個(gè)大方向，你正在為之做些什么？

• 你為什么這樣做？

• 你的感受是怎樣的？

• 有什么是你想做，而目前無(wú)法實(shí)現(xiàn)的？

• 想象自己85歲的樣子，并回首過(guò)去，你覺(jué)得什么是你應(yīng)該做的？

而在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力方面，以下是我的導(dǎo)師給我提出的幾個(gè)核心問(wèn)題，我也常常用在自己的團(tuán)隊(duì)溝通中：

• 關(guān)于這件事/機(jī)遇，我應(yīng)該知道什么？

• 關(guān)于這個(gè)機(jī)遇，我們?cè)鯓硬拍茏龅阶詈茫?/p>

• 你的想法是怎樣？

• 我們有是否辯解得太快太早？

• 這是一個(gè)非此即彼的選擇？還是我們遺漏了什么？

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠持續(xù)地聆聽(tīng)、自省、學(xué)習(xí)，但如果沒(méi)有這些“提問(wèn)”，我們是做不到這一切的。

關(guān)于“提問(wèn)”，你是否也有一些難忘的故事呢？

文/約翰·瑞恩 | 來(lái)源： CCL創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心（CCL_CHINA）