是什么使我們難以體會到心中的愛？（有些溝通方式使我們難以體會到心中的愛）。在思考這個問題時，我發(fā)現(xiàn)某些語言和表達方式的負面影響。它們雖然致力于滿足某種愿望，卻傾向于忽視人的感受和需要，以致彼此的疏遠和傷害。這些語言和表達方式，我稱為“異化的溝通方式”。

道德評判

道德評判是用道德標準來評判人，如果一個人的行為不符合我們的價值觀，那他就被看作是不道德的或邪惡的。例如：“你的毛病是你太自私了?！薄八麑θ擞谐梢?。”“這是不恰當?shù)??！?strong>批評、指責(zé)、辱罵、歸類、比較以及評論等都是在評判人。

對他人的評價實際上反映了我們的需要和價值觀。不幸的是，以這樣的方式提出主張，很可能會招來敵意，使我們的愿望更難得到滿足。即使他們接受批評，作出讓步，通常也不是心甘情愿的。如果他們出于恐懼或內(nèi)疚來迎合我們，或遲或早，我們將會發(fā)現(xiàn)對方不再那么友好。當然，他們也付出了代價。屈服于外部或內(nèi)部的壓力，很可能使他們心懷怨恨，并厭惡自己。

重要的是，在這里，我們不要將價值判斷與道德評判混為一談。什么是可貴的品質(zhì)，我們每個人都有自己的看法。例如，我們也許會欣賞誠實、自由以及和平的價值。價值判斷反映了我們的信念——生命的需要怎樣才能得到最好的滿足?？吹讲环衔覀儍r值觀的行為，我們可能會說：“暴力是不好的。殺人者是邪惡的?！比欢?，如果我們從小就學(xué)習(xí)愛的語言，我們將會直接說出我們的價值觀，而不會指責(zé)他人。此時，我們就會說：“對于使用暴力來解決問題，我很擔(dān)心；我主張通過其他方式來解決沖突?！?/p>

暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要，而將沖突歸咎于對方——至少大部分暴力的根源都是如此，不論語言、精神或身體的暴力，還是家庭、部落以及國家的暴力。

進行比較

比較也是評判的一種形式。比較也會蒙蔽了我們對人對已的愛意。

回避責(zé)任

我們對自己的思想、情感和行動負有責(zé)任。可是，人們廣泛使用“不得不”這一短語。例如：“不管你是否喜歡，有些事你不得不做?！憋@然，這種表達方式淡化了個人責(zé)任。“你讓我”是人們常用的另一短語，例如：“你讓我傷透了心?！贝藭r，我們的表達方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源。

我們根據(jù)以下理由行動時，我們也就試圖回避責(zé)任。

• 受說不清楚的力量驅(qū)使。

為什么打掃房間？——因為我不得不做。

• 我們的個人情況、成長歷程、自我形象等。

為什么喝酒？——因為我是個酒鬼。

• 其他人的行為。

為什么我要打自己的小孩？——因為他跑到街上去。

• 上級的命令。

為什么欺騙顧客？——因為老板叫我這樣做。

• 同伴的壓力。

為什么要抽煙？——因為我所有的朋友都抽煙。

• 機構(gòu)的規(guī)章制度及政策。

為什么我要將你停職？——因為你違規(guī)了，根據(jù)學(xué)校規(guī)定，我必須這么做。

• 性別角色、社會角色或年齡角色。

為什么我必須做我討厭的工作？——因為我不僅是一個丈夫，而且還是一個父親。

• 無法控制的沖動。

為什么吃巧克力？——因為吃巧克力的沖動征服了我。

我們可以用負責(zé)任的語言代替回避責(zé)任的語言。例如：有一次，我為一個學(xué)區(qū)的老師提供咨詢服務(wù)。一位老師說道：“我討厭評級。這樣做不僅沒用，而且學(xué)生會很緊張。但我不得不評級。因為這是學(xué)區(qū)政策。”此前，我們剛剛練習(xí)如何以負責(zé)任的方式來表達自己。我建議這位老師用以下的方式來表達：“我選擇評級。因為我想……”。她脫口而出：“我選擇評級。因為我想保住工作?！彼s緊補充了一句：“我不喜歡這樣說。這讓我覺得我負有不可推卸的責(zé)任?！蔽一卮鹫f：“這正是我建議你這樣表達的原因?！?/p>

強人所難

我們無法強迫他人按我們的期待生活。許多人相信，作為父母、師長或經(jīng)理，我們的職責(zé)就是改變他人并讓他們循規(guī)蹈矩。我也曾以為，作為父親，我的職責(zé)就是管教孩子?？墒牵野l(fā)現(xiàn)，我可以提出各種要求，但無法強迫孩子們按我的期待生活。盛氣凌人并無濟于事。

異化的溝通方式還與一個想法有關(guān)：有些行為值得獎勵，而另一些行為必須受罰。這種想法通過“應(yīng)當”這個詞得到了體現(xiàn)，例如“他應(yīng)當為他所做的事情受到懲罰?！边@種想法認為有些人是“壞人”，應(yīng)該通過懲罰讓他們感到后悔并重新做人。然而，我相信，如果一個人選擇新的生活，是為了追求幸福，而非為了逃避懲罰，那他的行為就符合所有人的利益。

我們大多數(shù)的人使用的語言傾向于評判、比較、命令和指責(zé)，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要。這導(dǎo)致了我們對自己的感受和需要常常心存疑慮，以致不愿去體會自己的內(nèi)心世界。

小結(jié)

人天生熱愛生命，樂于互助?？墒?，異化的溝通方式使我們難以體會到心中的愛。道德評判就是其中的一種，它將不符合我們價值觀的人看作是不道德的或邪惡的。進行比較也是一種評判，它會蒙蔽對人對已的愛意。異化的溝通方式還淡化了我們對自己的思想、情感和行為的責(zé)任意識。此外，強人所難也會造成心靈的隔閡。