1、 航母建設(shè)項(xiàng)目有眾多干系人，但是項(xiàng)目經(jīng)理東海龍王的時(shí)間和精力都有

限，為了確保重要干系人得到有效管理，以保證項(xiàng)目順利實(shí)施并成功，東海

龍王首先應(yīng)該：

A. 了解干系人需要

B. 對(duì)干系人分類(lèi)

C. 制定干系人管理策略

D. 制定溝通管理計(jì)劃

沙僧：首先要了解干系人的需求，然后再分類(lèi)，然后再制定管理策略。因

此，選A。

豬八戒：先分類(lèi)，再按類(lèi)別了解干系人需求，否則可能出現(xiàn)重點(diǎn)的干系人沒(méi)

了解清楚，不重要的倒特別清楚的尷尬情景。選B。

孫悟空：對(duì)于重要干系人的管理，最重要的是做好溝通管理計(jì)劃，做好溝通

就成功了一大半。選D。

您的選擇：________

2、 唐僧正在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析。在識(shí)別潛在干系人之后，下一

步是：

A. 為每位已識(shí)別的干系人提供具體的聯(lián)絡(luò)信息

B. 進(jìn)行評(píng)估，以確定每位干系人在特定情況下的反映

C. 識(shí)別每位干系人產(chǎn)生的影響或提供的支持，并將其分類(lèi)

D. 確定干系人期望的參與程度

沙僧：跟WBS與WBS詞典的關(guān)系一樣，識(shí)別干系人之后必須更進(jìn)一步，明確干

系人的具體信息，以便后續(xù)分類(lèi)管理。選A。

豬八戒：既然識(shí)別了干系人，就要進(jìn)行評(píng)估以確定其反映，以便后續(xù)制定干

系人管理策略。沙師弟，相比選項(xiàng)A的雞皮蒜毛的事情，B選項(xiàng)才點(diǎn)到Point

了。

孫悟空：豬頭，是雞毛蒜皮，說(shuō)都不會(huì)話(huà)了。你們太草率了，都沒(méi)看到C就

下結(jié)論了，選項(xiàng)C明顯包含了A和B的分析影響、提出方案，甚至還包括分

類(lèi)，啥都全活了。選C剛剛的。

您的選擇：________

3、 唐僧在干系人登記冊(cè)制定后，不知道應(yīng)如何處理干系人分析，你告訴他

首先應(yīng)該：

A. 查看是否還有應(yīng)加入的內(nèi)容

B. 與發(fā)起人一起查看并尋求發(fā)起人批準(zhǔn)

C. 查看干系人登記冊(cè)的完整性，并分發(fā)

D. 查看干系人登記冊(cè)的正確性，在分享之前過(guò)濾敏感信息

沙僧：師傅教導(dǎo)我們，作品即人品，做完一件事情要反復(fù)檢查。選A。

豬八戒：自己檢查不如和發(fā)起人一起檢查，當(dāng)然獲得批準(zhǔn)才是項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)

該確保完成的。選B。

孫悟空：秉承嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度，完善干系人登記冊(cè)的內(nèi)容，然后才分發(fā)。選

C。選項(xiàng)D倡導(dǎo)的截留信息以保證自身優(yōu)勢(shì)的做法，在當(dāng)今的大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)

嚴(yán)重不適用了。

您的選擇：________

4、 在西天取經(jīng)項(xiàng)目執(zhí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理唐僧意識(shí)到關(guān)鍵干系人未在干系人

登記冊(cè)中記錄。若要避免這種情況發(fā)生，在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)應(yīng)該采取下列哪一種

技術(shù)：

A. 更新干系人登記冊(cè)

B. 進(jìn)行干系人分析

C. 確定干系人管理策略

D. 識(shí)別干系人

沙僧：關(guān)鍵干系人不在登記冊(cè)中，說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行中就沒(méi)有遵循不斷識(shí)

別和更新干系人登記冊(cè)的責(zé)任。選A。

豬八戒：這表明之前項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有進(jìn)行干系人分析，否則不會(huì)遺漏。選B。

孫悟空：呆子，沒(méi)有識(shí)別出來(lái)，進(jìn)行干系人分析也無(wú)事無(wú)補(bǔ)。選D才對(duì)。

您的選擇：________

5、 西天取經(jīng)項(xiàng)目啟動(dòng)后，重要干系人王母娘娘要求添加可交付成果，但發(fā)

起人天庭集團(tuán)不再給額外資金，項(xiàng)目經(jīng)理唐僧應(yīng)該： 

A. 申請(qǐng)資金

B. 拒絕干系人的要求，并出示項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)

C. 拒絕，并停止收集信息

D. 提交正式的變更請(qǐng)求

沙僧：重要干系人得罪不得。適當(dāng)申請(qǐng)一點(diǎn)資金，哪怕不是全部也好。選A。

豬八戒：沙師弟，你這和稀泥的態(tài)度可要不得啊。項(xiàng)目都啟動(dòng)了，怎么不早

說(shuō)呢，要是每個(gè)干系人都這樣沒(méi)完沒(méi)了，項(xiàng)目還做不做，影響和氣是小，影

響項(xiàng)目交付，誰(shuí)來(lái)承擔(dān)。出示項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，讓他心悅誠(chéng)服。選B。

孫悟空：呆子，這次也硬氣一次，難得啊，鼓掌！不過(guò)，行不行，項(xiàng)目經(jīng)理

說(shuō)了不算，要讓CCB來(lái)評(píng)判。選D。

您的選擇：________

6、 由于組織結(jié)構(gòu)的變化，航母建設(shè)項(xiàng)目的干系人甲承擔(dān)了新的責(zé)任，并已

經(jīng)從指導(dǎo)委員會(huì)辭職。干系人甲的替代者干系人乙，提出與項(xiàng)目商業(yè)利益相

關(guān)的問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理東海龍王首先應(yīng)該怎么做：

A. 在問(wèn)題登記冊(cè)中記錄該問(wèn)題，并更新項(xiàng)目利益

B. 更新項(xiàng)目管理計(jì)劃

C. 與干系人會(huì)面，包括項(xiàng)目發(fā)起人

D. 更新干系人登記冊(cè)，并參考干系人管理計(jì)劃

沙僧：既然是問(wèn)題就應(yīng)該記錄在問(wèn)題登記冊(cè)中，然后更新項(xiàng)目信息。A選項(xiàng)

雖然不夠完美，但也算是說(shuō)到點(diǎn)上了。選A。

豬八戒：選項(xiàng)B太大了，應(yīng)該做的是C，要當(dāng)面弄清楚干系人的問(wèn)題，才能決

定后續(xù)的行動(dòng)計(jì)劃。選C。

孫悟空：既然干系人改變了，就要先更新干系人登記冊(cè)，并按干系人管理計(jì)

劃來(lái)處理相關(guān)事宜。選D滴水不漏。

您的選擇：________

7、 在某個(gè)部署項(xiàng)目發(fā)生變更之后，項(xiàng)目經(jīng)理牛魔王評(píng)估導(dǎo)致項(xiàng)目延遲完工

的影響，制作變更文件，提交到該組織的變更控制委員會(huì)，并獲得該委員會(huì)

的批準(zhǔn)。項(xiàng)目完成之后，預(yù)售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)達(dá)了客戶(hù)對(duì)另一個(gè)產(chǎn)品超期交付的投

訴，該產(chǎn)品依賴(lài)于這個(gè)部署項(xiàng)目。解決這種情況的做法是什么？   

A. 變更之后，更新到部署團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度表

B. 開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減輕活動(dòng)，減少變更對(duì)進(jìn)度的影響

C. 項(xiàng)目干系人參與變更控制委員會(huì)

D. 與項(xiàng)目干系人溝通變更的工期

沙僧：“解決這種情況的不同做法是什么?”很難理解啊。無(wú)論如何，題干

的情況說(shuō)明變更之后，沒(méi)能及時(shí)修改部署團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，導(dǎo)致產(chǎn)品超期交付。

選A。

豬八戒：轉(zhuǎn)達(dá)通知都是皮毛功夫，最重要的是減輕變更對(duì)進(jìn)度的影響，消除

了超期的風(fēng)險(xiǎn)，自然就不會(huì)引起投訴。選B。

孫悟空：大家都是干活的，何必生那么大氣。最好的辦法是讓項(xiàng)目干系人參

與CCB，及時(shí)了解信息，也就不至于投訴了。選C。

您的選擇：________

8、 項(xiàng)目經(jīng)理唐僧不知道修訂的干系人風(fēng)險(xiǎn)容忍度應(yīng)該記載于哪一個(gè)文件，

你告訴他應(yīng)該記錄在：

A. 風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)         

B. 干系人登記冊(cè)   

C. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

D. 事業(yè)環(huán)境因素

沙僧：“修訂的干系人風(fēng)險(xiǎn)容忍度”很拽啊，這是關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。選A。

豬八戒：錯(cuò)，本題是關(guān)于干系人的，否則出題人不會(huì)把題目放在這里。選B。

孫悟空：NO，你這法則不靈的！我認(rèn)同沙師弟的看法，這是風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，但應(yīng)

該選C，放在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中。

您的選擇：________

9、 項(xiàng)目發(fā)起人唐王啟動(dòng)了一個(gè)新項(xiàng)目航母建設(shè)項(xiàng)目，該項(xiàng)目將涉及客戶(hù)、

多個(gè)分包商，以及一個(gè)虛擬項(xiàng)目組織，項(xiàng)目發(fā)起人制定項(xiàng)目章程，來(lái)調(diào)整下

列哪兩者間的期望？

A. 項(xiàng)目發(fā)起人和關(guān)鍵干系人                      

B. 客戶(hù)和項(xiàng)目

C. 分包商和項(xiàng)目                              

D. 項(xiàng)目經(jīng)理和贊助商

沙僧：將客戶(hù)的期望形成項(xiàng)目章程，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行。雙方是客戶(hù)和項(xiàng)目。

因此選B。

豬八戒：關(guān)鍵干系人就包括客戶(hù)，也包括重要的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，涵蓋內(nèi)容

多，多多益善。憑直覺(jué)都選A。

孫悟空：憑直覺(jué)？出家人不打誑語(yǔ)，要用理性思維代替感性思維，logic，

懂不。這里肯定是關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理和贊助商的，贊助商就是Sponsor，別以為

是陌生詞啊。選D。

您的選擇：________

10、 問(wèn)題日志用來(lái)記錄和監(jiān)督問(wèn)題的解決情況，觀(guān)音姐姐非常強(qiáng)調(diào)在項(xiàng)目

管理中運(yùn)用好問(wèn)題日志。以下哪項(xiàng)對(duì)于確保問(wèn)題解決最有用：

A. 把問(wèn)題作為一個(gè)單獨(dú)的活動(dòng)，列入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中

B. 把問(wèn)題的解決方案作為一個(gè)工作包，列入項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中

C. 項(xiàng)目經(jīng)理親自負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行問(wèn)題的解決方案

D. 為問(wèn)題的解決制定負(fù)責(zé)人，并規(guī)定解決日期

孫悟空：依俺老孫的，項(xiàng)目經(jīng)理親自干，來(lái)的最爽快，效率還快。我選C。

豬八戒：我還是覺(jué)得應(yīng)該作為一個(gè)單獨(dú)的活動(dòng)，列入進(jìn)度，掛牌督辦，

Chinaren在這方面做的最好了。我選A。

沙僧：這次我贊成二師兄的思路，不過(guò)做成工作包納入WBS，成為范圍，效

果更好。因此，我選B。

您的選擇：________

【唐僧解惑】

1、 B。了解干系人的需求不是識(shí)別干系人的工作內(nèi)容，而對(duì)干系人分類(lèi)才

是。

2、 C。悟空分析的有道理。干系人的數(shù)量往往很多，要對(duì)干系人進(jìn)行有效

管理，必須進(jìn)行有效的分類(lèi)，識(shí)別重要干系人，并分別采取管理措施。悟

凈、八戒，識(shí)別干系人過(guò)程之后是規(guī)劃干系人管理過(guò)程，別搞錯(cuò)了啊。

3、 D。悟空，你還真領(lǐng)悟錯(cuò)了。見(jiàn)PMBOK® 12版 P404，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該意識(shí)

到干系人管理計(jì)劃的敏感性，并采取恰當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。 悟凈和八戒錯(cuò)的相

當(dāng)明顯，不足點(diǎn)評(píng)。

4、 B。眾位愛(ài)徒，題目問(wèn)的是技術(shù)，B是技術(shù)，而D是過(guò)程。悟凈，提升一

下你的專(zhuān)注等級(jí)，再讀一遍題干。

5、 B。項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)發(fā)生人員變更，需要遵循整體變更控制流程，首先

提出正式書(shū)面的變更請(qǐng)求，然后進(jìn)行評(píng)估提交CCB審查。悟凈，獲得資金是

發(fā)起人的職責(zé)。八戒，你猴哥說(shuō)的對(duì)，是否拒絕要由CCB來(lái)裁決。

6、 D。悟空，再對(duì)一道。干系人的變化，首先要更新干系人登記冊(cè)，然后

再參考干系人管理計(jì)劃內(nèi)容。悟凈，先要更新干系人，再分析他提出的問(wèn)

題，另外直接更新項(xiàng)目利益太草率了。八戒，C的行動(dòng)在D之后。

7、 D。題干完整地描述了提出變更、評(píng)估分析變更的影響、提交CCB審查批

準(zhǔn)這個(gè)變更控制的流程，但是變更審批之后必須進(jìn)行溝通，讓有關(guān)干系人了

解這些變更及其對(duì)項(xiàng)目時(shí)間、成本和風(fēng)險(xiǎn)的影響。悟凈，“解決這種情況的

做法是什么?”的意思是哪個(gè)選項(xiàng)才是正確的。

8、 C。各位愛(ài)徒，在事業(yè)環(huán)境因素中記錄了干系人組織對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度和承

受力，而在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中對(duì)干系人的承受力進(jìn)行修訂，以適應(yīng)具體項(xiàng)目不

同風(fēng)險(xiǎn)的情況。悟凈，選項(xiàng)A，風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)記錄的是風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)以及定性、

定量分析的結(jié)果。

9、 A。項(xiàng)目章程描述了項(xiàng)目的目標(biāo)和理由，在執(zhí)行組織和發(fā)起組織之間建

立關(guān)系，關(guān)注的是發(fā)起人及關(guān)鍵干系人的初步期望和要求。八戒的想法錯(cuò)

誤，但直覺(jué)不錯(cuò)。這就是題感，“熟讀試題三千道，不會(huì)出題也會(huì)做”。

10、 D。問(wèn)題日志通常不會(huì)達(dá)到足以成為一個(gè)單獨(dú)的進(jìn)度活動(dòng)，成為一個(gè)工

作包，也并不是所有問(wèn)題都要項(xiàng)目經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，但是指定負(fù)責(zé)人，并規(guī)定

問(wèn)題的目標(biāo)和日期，有利于問(wèn)題的解決。選D。