1、 航母建設項目有眾多干系人，但是項目經(jīng)理東海龍王的時間和精力都有

限，為了確保重要干系人得到有效管理，以保證項目順利實施并成功，東海

龍王首先應該：

A. 了解干系人需要

B. 對干系人分類

C. 制定干系人管理策略

D. 制定溝通管理計劃

沙僧：首先要了解干系人的需求，然后再分類，然后再制定管理策略。因

此，選A。

豬八戒：先分類，再按類別了解干系人需求，否則可能出現(xiàn)重點的干系人沒

了解清楚，不重要的倒特別清楚的尷尬情景。選B。

孫悟空：對于重要干系人的管理，最重要的是做好溝通管理計劃，做好溝通

就成功了一大半。選D。

您的選擇：________

2、 唐僧正在帶領團隊進行項目干系人分析。在識別潛在干系人之后，下一

步是：

A. 為每位已識別的干系人提供具體的聯(lián)絡信息

B. 進行評估，以確定每位干系人在特定情況下的反映

C. 識別每位干系人產(chǎn)生的影響或提供的支持，并將其分類

D. 確定干系人期望的參與程度

沙僧：跟WBS與WBS詞典的關系一樣，識別干系人之后必須更進一步，明確干

系人的具體信息，以便后續(xù)分類管理。選A。

豬八戒：既然識別了干系人，就要進行評估以確定其反映，以便后續(xù)制定干

系人管理策略。沙師弟，相比選項A的雞皮蒜毛的事情，B選項才點到Point

了。

孫悟空：豬頭，是雞毛蒜皮，說都不會話了。你們太草率了，都沒看到C就

下結(jié)論了，選項C明顯包含了A和B的分析影響、提出方案，甚至還包括分

類，啥都全活了。選C剛剛的。

您的選擇：________

3、 唐僧在干系人登記冊制定后，不知道應如何處理干系人分析，你告訴他

首先應該：

A. 查看是否還有應加入的內(nèi)容

B. 與發(fā)起人一起查看并尋求發(fā)起人批準

C. 查看干系人登記冊的完整性，并分發(fā)

D. 查看干系人登記冊的正確性，在分享之前過濾敏感信息

沙僧：師傅教導我們，作品即人品，做完一件事情要反復檢查。選A。

豬八戒：自己檢查不如和發(fā)起人一起檢查，當然獲得批準才是項目經(jīng)理最應

該確保完成的。選B。

孫悟空：秉承嚴謹求實的態(tài)度，完善干系人登記冊的內(nèi)容，然后才分發(fā)。選

C。選項D倡導的截留信息以保證自身優(yōu)勢的做法，在當今的大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)

嚴重不適用了。

您的選擇：________

4、 在西天取經(jīng)項目執(zhí)行階段，項目經(jīng)理唐僧意識到關鍵干系人未在干系人

登記冊中記錄。若要避免這種情況發(fā)生，在項目開始時應該采取下列哪一種

技術：

A. 更新干系人登記冊

B. 進行干系人分析

C. 確定干系人管理策略

D. 識別干系人

沙僧：關鍵干系人不在登記冊中，說明項目經(jīng)理在執(zhí)行中就沒有遵循不斷識

別和更新干系人登記冊的責任。選A。

豬八戒：這表明之前項目經(jīng)理沒有進行干系人分析，否則不會遺漏。選B。

孫悟空：呆子，沒有識別出來，進行干系人分析也無事無補。選D才對。

您的選擇：________

5、 西天取經(jīng)項目啟動后，重要干系人王母娘娘要求添加可交付成果，但發(fā)

起人天庭集團不再給額外資金，項目經(jīng)理唐僧應該： 

A. 申請資金

B. 拒絕干系人的要求，并出示項目范圍說明書

C. 拒絕，并停止收集信息

D. 提交正式的變更請求

沙僧：重要干系人得罪不得。適當申請一點資金，哪怕不是全部也好。選A。

豬八戒：沙師弟，你這和稀泥的態(tài)度可要不得啊。項目都啟動了，怎么不早

說呢，要是每個干系人都這樣沒完沒了，項目還做不做，影響和氣是小，影

響項目交付，誰來承擔。出示項目范圍說明書，讓他心悅誠服。選B。

孫悟空：呆子，這次也硬氣一次，難得啊，鼓掌！不過，行不行，項目經(jīng)理

說了不算，要讓CCB來評判。選D。

您的選擇：________

6、 由于組織結(jié)構的變化，航母建設項目的干系人甲承擔了新的責任，并已

經(jīng)從指導委員會辭職。干系人甲的替代者干系人乙，提出與項目商業(yè)利益相

關的問題。項目經(jīng)理東海龍王首先應該怎么做：

A. 在問題登記冊中記錄該問題，并更新項目利益

B. 更新項目管理計劃

C. 與干系人會面，包括項目發(fā)起人

D. 更新干系人登記冊，并參考干系人管理計劃

沙僧：既然是問題就應該記錄在問題登記冊中，然后更新項目信息。A選項

雖然不夠完美，但也算是說到點上了。選A。

豬八戒：選項B太大了，應該做的是C，要當面弄清楚干系人的問題，才能決

定后續(xù)的行動計劃。選C。

孫悟空：既然干系人改變了，就要先更新干系人登記冊，并按干系人管理計

劃來處理相關事宜。選D滴水不漏。

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7、 在某個部署項目發(fā)生變更之后，項目經(jīng)理牛魔王評估導致項目延遲完工

的影響，制作變更文件，提交到該組織的變更控制委員會，并獲得該委員會

的批準。項目完成之后，預售團隊轉(zhuǎn)達了客戶對另一個產(chǎn)品超期交付的投

訴，該產(chǎn)品依賴于這個部署項目。解決這種情況的做法是什么？   

A. 變更之后，更新到部署團隊的進度表

B. 開展風險減輕活動，減少變更對進度的影響

C. 項目干系人參與變更控制委員會

D. 與項目干系人溝通變更的工期

沙僧：“解決這種情況的不同做法是什么?”很難理解啊。無論如何，題干

的情況說明變更之后，沒能及時修改部署團隊的進度，導致產(chǎn)品超期交付。

選A。

豬八戒：轉(zhuǎn)達通知都是皮毛功夫，最重要的是減輕變更對進度的影響，消除

了超期的風險，自然就不會引起投訴。選B。

孫悟空：大家都是干活的，何必生那么大氣。最好的辦法是讓項目干系人參

與CCB，及時了解信息，也就不至于投訴了。選C。

您的選擇：________

8、 項目經(jīng)理唐僧不知道修訂的干系人風險容忍度應該記載于哪一個文件，

你告訴他應該記錄在：

A. 風險登記冊         

B. 干系人登記冊   

C. 風險管理計劃

D. 事業(yè)環(huán)境因素

沙僧：“修訂的干系人風險容忍度”很拽啊，這是關于風險的問題。選A。

豬八戒：錯，本題是關于干系人的，否則出題人不會把題目放在這里。選B。

孫悟空：NO，你這法則不靈的！我認同沙師弟的看法，這是風險問題，但應

該選C，放在風險管理計劃中。

您的選擇：________

9、 項目發(fā)起人唐王啟動了一個新項目航母建設項目，該項目將涉及客戶、

多個分包商，以及一個虛擬項目組織，項目發(fā)起人制定項目章程，來調(diào)整下

列哪兩者間的期望？

A. 項目發(fā)起人和關鍵干系人                      

B. 客戶和項目

C. 分包商和項目                              

D. 項目經(jīng)理和贊助商

沙僧：將客戶的期望形成項目章程，以指導項目執(zhí)行。雙方是客戶和項目。

因此選B。

豬八戒：關鍵干系人就包括客戶，也包括重要的項目團隊成員，涵蓋內(nèi)容

多，多多益善。憑直覺都選A。

孫悟空：憑直覺？出家人不打誑語，要用理性思維代替感性思維，logic，

懂不。這里肯定是關于項目經(jīng)理和贊助商的，贊助商就是Sponsor，別以為

是陌生詞啊。選D。

您的選擇：________

10、 問題日志用來記錄和監(jiān)督問題的解決情況，觀音姐姐非常強調(diào)在項目

管理中運用好問題日志。以下哪項對于確保問題解決最有用：

A. 把問題作為一個單獨的活動，列入項目進度計劃中

B. 把問題的解決方案作為一個工作包，列入項目工作分解結(jié)構中

C. 項目經(jīng)理親自負責制定和執(zhí)行問題的解決方案

D. 為問題的解決制定負責人，并規(guī)定解決日期

孫悟空：依俺老孫的，項目經(jīng)理親自干，來的最爽快，效率還快。我選C。

豬八戒：我還是覺得應該作為一個單獨的活動，列入進度，掛牌督辦，

Chinaren在這方面做的最好了。我選A。

沙僧：這次我贊成二師兄的思路，不過做成工作包納入WBS，成為范圍，效

果更好。因此，我選B。

您的選擇：________

【唐僧解惑】

1、 B。了解干系人的需求不是識別干系人的工作內(nèi)容，而對干系人分類才

是。

2、 C。悟空分析的有道理。干系人的數(shù)量往往很多，要對干系人進行有效

管理，必須進行有效的分類，識別重要干系人，并分別采取管理措施。悟

凈、八戒，識別干系人過程之后是規(guī)劃干系人管理過程，別搞錯了啊。

3、 D。悟空，你還真領悟錯了。見PMBOK® 12版 P404，項目經(jīng)理應該意識

到干系人管理計劃的敏感性，并采取恰當?shù)念A防措施。 悟凈和八戒錯的相

當明顯，不足點評。

4、 B。眾位愛徒，題目問的是技術，B是技術，而D是過程。悟凈，提升一

下你的專注等級，再讀一遍題干。

5、 B。項目指導委員會發(fā)生人員變更，需要遵循整體變更控制流程，首先

提出正式書面的變更請求，然后進行評估提交CCB審查。悟凈，獲得資金是

發(fā)起人的職責。八戒，你猴哥說的對，是否拒絕要由CCB來裁決。

6、 D。悟空，再對一道。干系人的變化，首先要更新干系人登記冊，然后

再參考干系人管理計劃內(nèi)容。悟凈，先要更新干系人，再分析他提出的問

題，另外直接更新項目利益太草率了。八戒，C的行動在D之后。

7、 D。題干完整地描述了提出變更、評估分析變更的影響、提交CCB審查批

準這個變更控制的流程，但是變更審批之后必須進行溝通，讓有關干系人了

解這些變更及其對項目時間、成本和風險的影響。悟凈，“解決這種情況的

做法是什么?”的意思是哪個選項才是正確的。

8、 C。各位愛徒，在事業(yè)環(huán)境因素中記錄了干系人組織對風險的態(tài)度和承

受力，而在風險管理計劃中對干系人的承受力進行修訂，以適應具體項目不

同風險的情況。悟凈，選項A，風險登記冊記錄的是風險的分類以及定性、

定量分析的結(jié)果。

9、 A。項目章程描述了項目的目標和理由，在執(zhí)行組織和發(fā)起組織之間建

立關系，關注的是發(fā)起人及關鍵干系人的初步期望和要求。八戒的想法錯

誤，但直覺不錯。這就是題感，“熟讀試題三千道，不會出題也會做”。

10、 D。問題日志通常不會達到足以成為一個單獨的進度活動，成為一個工

作包，也并不是所有問題都要項目經(jīng)理親自負責，但是指定負責人，并規(guī)定

問題的目標和日期，有利于問題的解決。選D。