一、互聯(lián)網(wǎng)思維從“本質(zhì)”到“應(yīng)用”——互聯(lián)網(wǎng)思維全視圖四層模型 引言：傳統(tǒng)行業(yè)焦慮癥——互聯(lián)網(wǎng)如何一步步顛覆傳統(tǒng)行業(yè)解析 1、本質(zhì)層：互聯(lián)網(wǎng)的核心是什么？ 反思1：互聯(lián)網(wǎng)擅長(zhǎng)的技能是什么？ 反思2：傳

引言：電信業(yè)改革帶來(lái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與員工心態(tài)的變化 （0.5小時(shí)） 回顧中國(guó)電信業(yè)發(fā)展歷程 一、 喘——工作負(fù)荷明顯增大？ 以前只要對(duì)接經(jīng)辦人；現(xiàn)在要對(duì)接企業(yè)所有員工。 二、累——售前累，做售后更累。 以前