你把自己做了怎樣的定位,別人必然就怎樣認(rèn)知你。你在市場上把自己定位為中檔品,而且這個(gè)定位成功進(jìn)入了消費(fèi)者大腦,那么從此就很難改變。
李寧不快不慢不溫不火的走到今天,今后李寧發(fā)展的瓶頸如以往一樣,根本的問題是如何改變、提升已有定位的問題和給人以新的形象的問題。
商場與戰(zhàn)場沒什么太大區(qū)別,決定勝敗很重要一個(gè)的因素就是士氣,市場上這個(gè)士氣就是由產(chǎn)品和品牌形成的市場勢能。
李寧二十年來始終不具備市場之“勢能”。筆者認(rèn)為其癥結(jié)就在于定位。李寧無論在國內(nèi)還是想走出去發(fā)展,前提條件是必須做好提升定位的問題。要提升定位,要讓人從新認(rèn)知你,培育品牌“勢能”對于李寧來說是首要的工作。
簡單的說李寧缺少的“勢能”就是李寧品牌的市場力量,李寧始終不曾培育出品牌的市場力量。始終也不曾給人以力量之感,因此,李寧不曾形成市場之“勢能”。因此說,李寧要突破發(fā)展的瓶頸,必須要把培育市場力量作為著力點(diǎn)。
一個(gè)品牌的勢能或市場力量,主要是由品牌的力量體系構(gòu)成,這個(gè)力量體系包括:一、產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的款式或風(fēng)格,簡稱產(chǎn)品力;二、價(jià)格力;三、廣告?zhèn)鞑ヅc溝通強(qiáng)度。這幾條李寧均需要來點(diǎn)硬功夫
渠道和促銷也可稱其為品牌的市場力量,但渠道和促銷只能為品牌起到輔助營銷作用。所以,李寧品牌市場力量的培育重點(diǎn)要加強(qiáng)前三點(diǎn)的突破。
一、產(chǎn)品力
李寧產(chǎn)品的產(chǎn)品品質(zhì)或產(chǎn)品質(zhì)量不是問題。不知李寧了解否,雖然耐克和阿迪兩個(gè)品牌價(jià)格要比李寧的產(chǎn)品高出一倍甚至還多,但耐克與阿迪有些產(chǎn)品的產(chǎn)品品質(zhì)與質(zhì)量確實(shí)與其品牌地位不相稱,確實(shí)難以令人恭維。但,耐克屬該品類的開拓者。也是該品類文化的第一個(gè)實(shí)踐者、開創(chuàng)者和引領(lǐng)者。因此,它在人的腦海里難以動(dòng)搖的。
耐克的成功首先是產(chǎn)品力的成功,而耐克的產(chǎn)品力在哪里?耐克大概是第一個(gè)將“張揚(yáng)”因素注入該品類中的。因此說,耐克產(chǎn)品力產(chǎn)生的重要因素是張揚(yáng)。張揚(yáng)就是耐克的產(chǎn)品風(fēng)格,張揚(yáng)就是耐克產(chǎn)品力的基礎(chǔ)。
第一成功了,它就是開創(chuàng)者。第一在成功的基礎(chǔ)上做得越做越好,始終處于領(lǐng)先地位,它就是領(lǐng)導(dǎo)者。后來的都沒有超越第一,那么后來的都是追隨者。
耐克就是在以其產(chǎn)品款式張揚(yáng)為風(fēng)格一路開創(chuàng)、創(chuàng)新、領(lǐng)先的基礎(chǔ)上培育塑造了自己所向披靡的產(chǎn)品力。
作為追隨者無論是阿迪、李寧及其它后來者,看得出來,這些后來者至今都是在步耐克之后塵。因此,這些后來者至今都沒有擺脫耐克的陰影,至今都活在耐克的陰影之下。為什么?
主要原因是:一,追隨者及后來者在做“張揚(yáng)”這篇文章上欠功夫,或者說功夫都不及耐克。二,追隨者及后來者沒有定位出、培育出自己的款式和風(fēng)格。
要想取得瓶頸的突破,或要想實(shí)現(xiàn)超越或成為領(lǐng)導(dǎo)者,對李寧或類似于李寧的企業(yè),就應(yīng)力爭在產(chǎn)品款式及風(fēng)格上做第一或有所突破。“做第一,勝過做得更好”。這似乎成了營銷的定律。這里所說的“做第一”是指開發(fā)全新的產(chǎn)品款式,樹立自己的產(chǎn)品風(fēng)格,培育產(chǎn)品力。“張揚(yáng)”些難嗎?“做第一”難嗎?只要張揚(yáng)不難,做第一就不難。
體育運(yùn)動(dòng)休閑用品并非是什么高精尖行業(yè),在筆者看來,在體育休閑穿著領(lǐng)域,只要我們的設(shè)計(jì)開發(fā)人員能做到兩條,“做第一”是不難的。這兩條一是深入社會開拓視野;二是不懈探索,勇于實(shí)踐。
從以上觀點(diǎn)來說,產(chǎn)品力、即產(chǎn)品款式和產(chǎn)品風(fēng)格的開發(fā)與開拓,應(yīng)是李寧品牌突破瓶頸培育產(chǎn)品力的第一個(gè)著力點(diǎn)。
二、價(jià)格力
一個(gè)簡單的道理是,價(jià)格最高的則意味著是檔次最高檔的。反之亦然。阿迪在國外的市場表現(xiàn)我不甚清楚,但阿迪在中國的成功幾乎可以與耐克匹敵。
可無論阿迪的產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式和產(chǎn)品風(fēng)格都不存在對耐克的超越。倒是阿迪的營銷傳播量要比耐克的力度大,但其傳播道法上并沒有可令人稱道的,可圈可點(diǎn)的,不甚了了嗎。
就阿迪的知名度而言,它與李寧在中國的知名度是相差無幾的。但阿迪在中國的成功卻遙遙領(lǐng)先于李寧。在我看來,阿迪在中國的成功并無秘密可言,阿迪成功最重要的是它的定價(jià)策略。這應(yīng)是阿迪成功的主要秘密
因?yàn)?,價(jià)格往往說明產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品檔次。因此,阿迪把價(jià)格與耐克的價(jià)格綁在一起,再加上點(diǎn)日耳曼的血統(tǒng),消費(fèi)者就以為阿迪與耐克屬同等品質(zhì)、同等檔次。
就這樣阿迪把溢價(jià)所得再投入到產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品推廣、廣告、贊助等品牌傳播上去。于是產(chǎn)生了火借風(fēng)勢風(fēng)助火威的營銷效果。
李寧新的市場策略是把目標(biāo)群體定位在90后。80/90后是一代崇尚時(shí)尚,崇尚消費(fèi)的,在這個(gè)市場上最強(qiáng)的消費(fèi)主義的“酷”一代。尤其是運(yùn)動(dòng)休閑類品牌上,80/90后是名符其實(shí)高端消費(fèi)市場,他們在這個(gè)市場上的消費(fèi)特點(diǎn)決定了,他們是款式風(fēng)格第一,質(zhì)量第二。價(jià)格上,他們是只買貴的,不買對的。對于他們來說貴意味著高檔,高檔意味著時(shí)尚,時(shí)尚意味著“酷”、意味著“炫”。
因此說,你要讓80/90后認(rèn)知你,你就得讓他認(rèn)知“酷”;而你要讓他認(rèn)知“酷”,你就得滿足他虛浮的“酷”心理;而要滿足他虛浮的“酷”心理,一個(gè)重要的基本條件就是高價(jià)、高端、高檔。與阿迪相比,這一點(diǎn)李寧顯然沒做到。
所以說,李寧在國內(nèi)應(yīng)尋找機(jī)會,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,在解決了產(chǎn)品款式和產(chǎn)品風(fēng)格,在找到得法的傳播與溝通手段后,讓價(jià)格向耐克和阿迪看齊,把價(jià)格一步提到位。
一旦中低檔的產(chǎn)品被市場接受,消費(fèi)者的大腦就把你定位在這個(gè)檔次上。所以,假如有一天李寧進(jìn)軍新的國外市場時(shí),李寧千萬應(yīng)堅(jiān)持高價(jià)、高端、高檔的市場策略,不應(yīng)開此就把自己的手腳捆綁住,自認(rèn)中低檔。
三、廣告?zhèn)鞑ヅc溝通強(qiáng)度
現(xiàn)代消費(fèi)品市場上,同檔次產(chǎn)品的質(zhì)量、款式和價(jià)格都相差無幾,在這種條件下比的是品牌怎樣博得受眾的心理呼應(yīng)。而受眾的心理呼應(yīng)取決于廣告與溝通技巧的得法與否。因?yàn)榇蠖鄶?shù)商家在廣告?zhèn)鞑ヅc溝通這個(gè)問題上,均存在由于溝通不得法導(dǎo)致的傳播不暢的問題,由于傳播不暢至使企業(yè)浪費(fèi)了不計(jì)其數(shù)的時(shí)間、精力、財(cái)力等寶貴的資源。
這個(gè)問題對于大多數(shù)品牌商來說是普遍性問題。李寧始終沒有形成自己的市場“勢能”與市場力量,溝通不得法導(dǎo)致的傳播不暢是主要原因之一。在此,借助李寧案例,本文要著重談一下這個(gè)問題。
為塑造品牌,商家們在營銷傳播上可謂揮金如土不惜血本。然而,事實(shí)是,多數(shù)商家付出的廣告?zhèn)鞑ベM(fèi)用與那些成功傳播者相比,回報(bào)不成比例。原因在哪里?
我們首先來體味一下大師特勞特下面這句話:
世界上并不存在最好的產(chǎn)品,在營銷世界里唯一的存在就是消費(fèi)者的心智,認(rèn)知就是現(xiàn)實(shí),就是一切。有史以來作為對市場影響最大的營銷觀念《定位》的創(chuàng)始人之一,特勞特所講的這句話,幾乎囊括了定位理論的思想精髓和根本出發(fā)點(diǎn)。假如我們把定位的真諦加以濃縮,那么定位的內(nèi)核就是“心智”加“認(rèn)知”之間的關(guān)系。
關(guān)于認(rèn)知是好理解的。心智對于營銷與認(rèn)知的重要意義,筆者做過長期的、比較詳細(xì)的研究。關(guān)于筆者對心智的研究,作為專題不久將與各位感興趣的讀者見面。所以這里簡要說一下心智對營銷、認(rèn)知的作用和意義。
筆者認(rèn)為,心智屬人的內(nèi)隱心理,人的這個(gè)內(nèi)隱心理是以心理學(xué)稱之為定勢、圖式和符號為基礎(chǔ)的。深藏于人內(nèi)隱心理的這些定勢、圖式和符號可起到人們即刻認(rèn)知的作用和效果,同時(shí)內(nèi)隱心理的這些定勢、圖式和符號往往又構(gòu)成了人的思維模式、認(rèn)知模式和行為模式的基礎(chǔ)。
由于心智的原因決定了每個(gè)人的知覺選擇。知覺選擇又決定了每個(gè)人的認(rèn)知和行為。是心智決定或限定了人的認(rèn)知,比如我們可以和年輕人談人生、談理想,通過這個(gè)方式去引導(dǎo)年輕人的社會化,但你不能去和幼兒園的小朋友去談這些。和幼兒園的小朋友你只能給他講童話、講故事。你給幼兒園的小朋友講童話講故事,他會馬上安靜下來,會馬上順應(yīng)你。這就是心智的作用。
對于幼兒園的小朋友而言,童話和故事是他們的興趣點(diǎn)和關(guān)聯(lián)點(diǎn)的,而人生和理想與他們似乎是毫無關(guān)系或沒有任何意義的(起碼相當(dāng)一段時(shí)間是這樣)。也就是說讓人感興趣的、與人相關(guān)的信息就具備傳播與溝通強(qiáng)度。反之亦然。
上面的例子反映的問題是,對于個(gè)體來說,心智能接受或只接受與己的思維模式、認(rèn)知模式、行為模式相關(guān)聯(lián)的信息,拒絕于己無關(guān)的信息。與己關(guān)系越大的信息,信息含量就大,與己無關(guān)的信息,信息含量就小。
上面的事例還要說明的是,認(rèn)知不取決于傳播量或傳播強(qiáng)度,認(rèn)知取決于信息量和信息強(qiáng)度,而信息量和信息強(qiáng)度是由信息與個(gè)體相關(guān)程度決定的。認(rèn)識這一點(diǎn)對于品牌建設(shè)很關(guān)鍵,很重要!
從上面這點(diǎn)來說,市場上至今大部分企業(yè)都是在追求傳播量或傳播強(qiáng)度,而忽視了信息量和信息強(qiáng)度,所以,這樣的傳播不足一啟動(dòng)人的心智。由于這個(gè)原因所致,這些企業(yè)的品牌均難以讓受眾產(chǎn)生比較透徹的品牌認(rèn)知。追求了一二十年的品牌建設(shè),其品牌認(rèn)知至今還是給人以模模糊糊的感覺。
解決信息量問題關(guān)鍵取決于溝通技巧和溝通能力。李寧品牌就存在這方面的問題。廣告詞是品牌最重要的溝通工具和手段,而李寧品牌的廣告詞,在啟動(dòng)人心智上的表現(xiàn)就欠缺信息量和信息強(qiáng)度。
在筆者看來李寧品牌廣告詞主要存在,廣告詞與目標(biāo)群體的心智產(chǎn)生脫節(jié)的問題。由于這個(gè)問題導(dǎo)致目標(biāo)群體對李寧品牌產(chǎn)生認(rèn)知障礙。目標(biāo)群體對李寧品牌產(chǎn)生的認(rèn)知障礙的主要原因是,李寧品牌的七個(gè)廣告詞除“把精彩留給自己”外,其余多數(shù)都有些泛哲理化、理念化、形式化、精英化的傾向。如,“一切皆有可能”“讓改變發(fā)生”這種具有比較深厚哲理、理念和精英文化內(nèi)涵意味的品牌理念,李寧的目標(biāo)群體是很難理解和認(rèn)知的。尤其對90后來說不適應(yīng),考慮一下是不是有些把你的目標(biāo)群體和受眾估計(jì)高了點(diǎn)。
90后還沒有進(jìn)入真正的社會化,因此,他們幾乎沒有形成什么觀念、理念。80后的社會化部分剛剛開此,觀念和理念也是在進(jìn)化的初級階段。因此說90后還處于懵懂期,80后才初步或也沒有脫離懵懂期這個(gè)階段。所以,觀念和理念很難左右他們,很難對他們的行為產(chǎn)生什么作用,尤其對于90后更是如此。
80/90后不是在觀念與理念的作用下產(chǎn)生行為,他們主要是在心智的作用下產(chǎn)生行為。他們不適應(yīng)精英文化,他們適應(yīng)的是大眾文化。所以,具有哲理化、理念化、形式化、精英化傾向的東西對80/90后產(chǎn)生不了什么作用。對此他們不明白,不理解,所以也不認(rèn)知。那種過于象征、引申、譬喻性的辭令大多不適合作廣告詞,尤其不適合處于迷茫、浮夸、懵懂、虛浮、幻想、追星等心理特征且不諳世事的80/90后那些“酷”一代。
廣告詞的選擇最好是不兜圈子、不彎彎繞,瞄準(zhǔn)心智平鋪直述。不兜圈子、不彎彎繞,瞄準(zhǔn)心智平鋪直述是最利于心智接受,最利于認(rèn)知的。耐克的經(jīng)典廣告詞“想做就做”就是個(gè)例子。所以,廣告要用目標(biāo)群體能聽得懂,看得明白,符合他們行為特點(diǎn)的語言和表達(dá)方式與他們溝通,才能引起他們的興趣和認(rèn)知。就像前面說的與幼兒園小朋友進(jìn)行溝通最好的方式就給他們講童話、講故事。
因?yàn)槠放朴肋h(yuǎn)都是面對大眾生活的,所以廣告和品牌不能和你的目標(biāo)群體玩深的,只能玩淺的。如果把廣告和品牌弄成高雅的、弄成了陽春白雪,結(jié)果你將看到的是和者必寡。所以,做廣告、搞品牌營銷,很關(guān)鍵是要懂得掌握和利用人生活中的思維模式、認(rèn)知模式、行為模式等認(rèn)知環(huán)節(jié)。
因此說,品牌建設(shè)不要人為的制造復(fù)雜,往簡單想往往更有效。再體味一下耐克的“想做就做”?!跋胱鼍妥觥笨瓷先ニ坪鯖]有任何內(nèi)涵與意義,其實(shí)則不然,“想做就做”的功夫就在于,它剝?nèi)チ烁哐诺耐庖?,用還其本源與本相,用我們稱之為俗話、白話、口語等手法,淋漓盡致的體現(xiàn)出了美國文化和在這個(gè)文化背景下美國核心價(jià)值的本質(zhì)特征——自由。而且,這種美國核心價(jià)值的體現(xiàn),不但毫不矯揉造作,反而活脫脫的為耐克刻畫出了它的品牌個(gè)性和品牌形象,使人倍感親切,因此很有效。
“想做就做”何以能被稱為廣告詞的經(jīng)典之作,主要兩點(diǎn)一是,它與人的心智沒隔閡,二是,它與人的思維模式、認(rèn)知模式、行為模式相符、相一致。因此它拉近了與人的距離。這種表達(dá)方式才有助于品牌建設(shè),這種表達(dá)方式才是品牌建設(shè)的正軌。
無論80/90后,包括我們成人在內(nèi),對品牌的認(rèn)知或主見靠的是心智,而不是觀念和理念。與心智相符就與觀念和理念相符。因?yàn)槿说钠放普J(rèn)知更多牽涉的是心智和情感。而心智和情感是由人的經(jīng)歷決定的。
行文至此,奉勸李寧,切記!即使上面所有的工作我們都做到位了,但,只要消費(fèi)者把你定了位,翻身仗是很難打的。
因?yàn)?,人們大腦里已成型東西很難改變,所以說,李寧已經(jīng)失去了對李寧品牌的定位權(quán)了,這一點(diǎn)對于李寧品牌的提升與品牌瓶頸的突破,幾乎意味著無解。要改變?nèi)藰I(yè)已塑成的心智,意味著不可能或巨大的麻煩。
簽于此,根據(jù)李寧在行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的基礎(chǔ)和實(shí)力,與其在現(xiàn)有品牌狀態(tài)下投入大量的資源繼續(xù)糾結(jié)下去,莫不如在鞏固和加強(qiáng)現(xiàn)有李寧品牌中檔定位的基礎(chǔ)上,再塑一塊高端品牌,搞一個(gè)高、中兩款搭配的市場格局。
只要營銷手段和營銷方式得法,二胎的成長與發(fā)展一定會優(yōu)于頭胎,筆者認(rèn)為這是李寧發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)選。
要突破瓶頸,要改變現(xiàn)狀,李寧必須要首先從改變思路、從塑信心開此!如此方能“讓改變發(fā)生”。幾年后,一個(gè)金娃娃定會呈現(xiàn)在世人面前。