近日，隨著毛毛果品骨干員工在舉辦《贏在自動自發(fā)-骨干特訓營》落地輔導PK賽后日益高漲的服務熱情以及對于工作的不斷探索，為此我們特地策劃安排了本次以《金牌店長?外部客戶價值訓練》為主題的訓練課程。本次訓練旨在幫助毛毛果品各家門店店長專注外部客戶價值改善，用熱情創(chuàng)造的狀態(tài)去提升服務、創(chuàng)新服務。

在訓練環(huán)節(jié)，熊雄老師重點提出“成果是用來交換的價值”這一職場思維，以這點來帶動學員深入分析何為客戶價值。只有學員們能真正懂得如何為客戶提供有價值的服務，才能造就自己在事業(yè)上的成功。

或許，學員們過往的工作經(jīng)驗與心得在此時此刻得到了徹底的顛覆，但學員們卻能從真實的生活體驗里明白事實上確實如此。比如，在現(xiàn)場有講到客戶才是付我們工資的人，成就客戶才能成就我們自己，客戶愿意支付多少決定了我們提供服務的品質(zhì)等

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根據(jù)每個人的分享，大家確立了今后應該提升服務價值的對象。接下來，如何才能提升服務價值，這才是訓練的最終落腳點。解決了這個問題，那么訓練才會最終落到實處。

那如何才能解決提升客戶服務價值的問題呢？現(xiàn)場，大家在積極地反思日常工作中能想到的存在客戶那里的痛點。只有深抓客戶的痛點進行各個擊破，才能真的為自己創(chuàng)造提升的機會。圍繞客戶痛點的問題，大家還特別進行了模擬訓練，看學員如何將汽車賣給在現(xiàn)場認真參與的江總。

課程最后，針對本次訓練課所講到的以及所得出的結(jié)論，立即匯編成實際可用的提升客戶服務價值的方法與策略，給到每家門店的店長，這些都是大家創(chuàng)造的學習成果。另外，熊老師給學員們布置了課后作業(yè)，即在日常工作中尋找客戶的痛點（從客戶進門開始）。憑借課程中所講到的自己所得到的結(jié)論，我們有充分的理由相信提升客戶服務價值一定會在痛點的找尋中得到改善與提升，在此基礎(chǔ)上還能夠幫助毛毛果品贏得更大的市場與未來！