服務(wù)親和力認(rèn)知 語音語調(diào)不佳的體現(xiàn) 案例導(dǎo)入 服務(wù)語音親和力的發(fā)音特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的吐字發(fā)音——正確認(rèn)識(shí)和使用發(fā)音器官1 熱情溫暖親切清晰的發(fā)音準(zhǔn)備 提顴肌 打牙關(guān) 松下巴 挺軟腭2嘴唇訓(xùn)練 撅唇

【課程大綱】：一、 講話儀態(tài)1.正確坐姿2.松下巴、打牙關(guān)3.提顴肌、挺軟腭、面帶微笑二、 發(fā)音基礎(chǔ)、發(fā)音技巧1. 口腔舌位圖——明確發(fā)音部位2. 聲調(diào)——五度標(biāo)記法3. 呼吸控制、保護(hù)嗓子——胸腹式