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何焰:《助推業(yè)務的課程開發(fā)與學習評估》
2016-01-20 8792
對象
企業(yè)內部培訓師、培訓管理者
目的
本課程傳承了世界優(yōu)秀企業(yè)內訓師培養(yǎng)的系統(tǒng),濃縮了國內知名的微咨詢培訓專家何焰導師7300小時的授課經驗值,以及訓練五十多輪近千名內訓師的輔導
內容


企業(yè)內訓師的授課不需要“花架子”。他們只要能清楚培訓的目標是解決問題,把握影響員工績效的關鍵行為,通過組織學習活動并讓學員積極參與訓練,將培訓內容落實到員工行為的改變上,就能真正推動業(yè)務部門的績效改善。本課程傳承了世界優(yōu)秀企業(yè)內訓師培養(yǎng)的系統(tǒng),濃縮了國內知名的微咨詢培訓專家何焰導師7300小時的授課經驗值,以及訓練五十多輪近千名內訓師的輔導成果,是一次將方法論與工具運用相結合的高價值培訓課程!

 

課程收益:

通過這次培訓,可以讓內訓師真正掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)思路與工具,并獲得以下成果:

? 業(yè)務培訓課程清單 

? 教研小組和責任人名單 

? 課程的思維腦圖終稿

? 課程大綱輸出

? 固化的教案、授課指引手冊、案例與素材包、測試題終稿,培訓評估工具 

? 完整講師課件(PPT)與學員手冊終稿 

? 輸出課程評估工具

 

課程大綱:

開篇:企業(yè)培訓的本質與目的:推動組織績效提升

        課程設計與教學開發(fā)的ADDIE模型

     A、基于業(yè)務目標和能力短板的需求分析

     D、以推進崗位績效目標為導向的課程結構設計

     D、圍繞學員興趣的課程內容開發(fā)

     I、用項目管理教學過程

     E、學習效果的評估與改善

 

一、 助推業(yè)務課程的四維度培訓需求分析:

  1、 望:組織戰(zhàn)略找到業(yè)務方向

  2、 聞:部門目標分析業(yè)務發(fā)展重點

  3、 問:關鍵問題分析找到培訓需求

          是否已經有了偏差(Deviation)?

          是否起因(Cause)不明?

          是否我們有必要知道起因,以便采取有意義的行動?

  4、 切:員工能力差距分析找到重點課題

      案例:電話營銷技能與表現(xiàn)分析

  5、 課程目標(一級目標)與行動目標(二級目標)確立

      現(xiàn)場工具演練:課程主題與目標的制訂

 

二、 課程目標設定的ABCD法則

1、課程應該讓學員知道什么?

2、課程讓學員行為有哪些改變?

3學員行為改變的依據(jù)有哪些?(前后對比)

4、課程培訓成功的具體標準是什么?

   現(xiàn)場作業(yè):“應知應會,以及應知可會”的課程目標制訂

 

、 助推業(yè)務的課程開發(fā)與設計

  1、 程內容組織與編排三維度方法:

     工作程序/知識系統(tǒng)/能力深度

  2、 知識類課程內容設計的ITCS模型

  3、 技能類課程內容設計的IDPFS模型

  4、 產品類課程內容設計的展開邏輯

  5、 素材準備與搜集

      素材準備:必須知道、應該知道、可以知道

      現(xiàn)場工具演練:思維腦圖建立課程邏輯框架

 

四、考核標準與培訓評估設計

  1、考核標準設計原則

  2、評估的量表設計需考慮哪些要素 

  3、在課程開發(fā)時期就要考慮的學員現(xiàn)場評估要素

  4、在課程開發(fā)時期就要考慮的學員行為評估要素

 

、教學內容與教學包開發(fā):

 1、四種內部教學策略分析:案例分析/引導技術工作坊/世界咖啡/反轉課堂

 2、內容編排的AIDA模型

 3、“金字塔”式的思維邏輯對課程演繹的影響

    現(xiàn)場工具演練:教案簡表

4、教學員設計原則

   工具分享:課程開發(fā)與授課模板指引

、授課實戰(zhàn)技巧八字方針

 1、內容生動化的AIDA模型

 2、授課實戰(zhàn)技巧八字方針

       激趣—激發(fā)聽眾興趣,牽引注意力

       視頻分析:如何識別危險源?

        善導—講故事與提問題:好故事的5個特征與技巧

        精講—圍繞主題展開

        引思—留下思考和互動

        視頻分享:如何引思態(tài)度與5S的關系

 

、授課技巧之控制場面

 1、聽眾過激反應的三個原因分析

 2、如何化解對立情緒:教師應對的太極三招

 3、控場的三個關鍵點:控制跑題、控制情緒、控制時間

        現(xiàn)場控制五大技巧

        聽眾類型分析:受眾分析表

 

、互動授課抓住學員的心

  1、適合內訓師采用的互動授課技巧

  2、如何進行技能訓練?

  3、如何進行案例分析?

     實戰(zhàn)工具:互動教學方法列表

 

、演練與點評輔導

內訓師根據(jù)自己選擇的課題進行講授,由顧問進行現(xiàn)場點評輔導。

 

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