企業(yè)內(nèi)訓師的授課不需要“花架子”。他們只要能清楚培訓的目標是解決問題,把握影響員工績效的關(guān)鍵行為,通過組織學習活動并讓學員積極參與訓練,將培訓內(nèi)容落實到員工行為的改變上,就能真正推動業(yè)務部門的績效改善。本課程傳承了世界優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓師培養(yǎng)的系統(tǒng),濃縮了國內(nèi)知名的微咨詢培訓專家何焰導師7300小時的授課經(jīng)驗值,以及訓練五十多輪近千名內(nèi)訓師的輔導成果,是一次將方法論與工具運用相結(jié)合的高價值培訓課程!
課程收益:
通過這次培訓,可以讓內(nèi)訓師真正掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)思路與工具,并獲得以下成果:
? 業(yè)務培訓課程清單
? 教研小組和責任人名單
? 課程的思維腦圖終稿
? 課程大綱輸出
? 固化的教案、授課指引手冊、案例與素材包、測試題終稿,培訓評估工具
? 完整講師課件(PPT)與學員手冊終稿
? 輸出課程評估工具
課程大綱:
開篇:企業(yè)培訓的本質(zhì)與目的:推動組織績效提升
課程設(shè)計與教學開發(fā)的ADDIE模型
A、基于業(yè)務目標和能力短板的需求分析
D、以推進崗位績效目標為導向的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計
D、圍繞學員興趣的課程內(nèi)容開發(fā)
I、用項目管理教學過程
E、學習效果的評估與改善
一、 助推業(yè)務課程的四維度培訓需求分析:
1、 望:組織戰(zhàn)略找到業(yè)務方向
2、 聞:部門目標分析業(yè)務發(fā)展重點
3、 問:關(guān)鍵問題分析找到培訓需求
是否已經(jīng)有了偏差(Deviation)?
是否起因(Cause)不明?
是否我們有必要知道起因,以便采取有意義的行動?
4、 切:員工能力差距分析找到重點課題
案例:電話營銷技能與表現(xiàn)分析
5、 課程目標(一級目標)與行動目標(二級目標)確立
現(xiàn)場工具演練:課程主題與目標的制訂
二、 課程目標設(shè)定的ABCD法則
1、課程應該讓學員知道什么?
2、課程讓學員行為有哪些改變?
3、學員行為改變的依據(jù)有哪些?(前后對比)
4、課程培訓成功的具體標準是什么?
現(xiàn)場作業(yè):“應知應會,以及應知可會”的課程目標制訂
三、 助推業(yè)務的課程開發(fā)與設(shè)計
1、 課程內(nèi)容組織與編排三維度方法:
工作程序/知識系統(tǒng)/能力深度
2、 知識類課程內(nèi)容設(shè)計的ITCS模型
3、 技能類課程內(nèi)容設(shè)計的IDPFS模型
4、 產(chǎn)品類課程內(nèi)容設(shè)計的展開邏輯
5、 素材準備與搜集
素材準備:必須知道、應該知道、可以知道
現(xiàn)場工具演練:思維腦圖建立課程邏輯框架
四、考核標準與培訓評估設(shè)計
1、考核標準設(shè)計原則
2、評估的量表設(shè)計需考慮哪些要素
3、在課程開發(fā)時期就要考慮的學員現(xiàn)場評估要素
4、在課程開發(fā)時期就要考慮的學員行為評估要素
五、教學內(nèi)容與教學包開發(fā):
1、四種內(nèi)部教學策略分析:案例分析/引導技術(shù)工作坊/世界咖啡/反轉(zhuǎn)課堂
2、內(nèi)容編排的AIDA模型
3、“金字塔”式的思維邏輯對課程演繹的影響
現(xiàn)場工具演練:教案簡表
4、教學員設(shè)計原則
工具分享:課程開發(fā)與授課模板指引
六、授課實戰(zhàn)技巧八字方針
1、內(nèi)容生動化的AIDA模型
2、授課實戰(zhàn)技巧八字方針
激趣—激發(fā)聽眾興趣,牽引注意力
視頻分析:如何識別危險源?
善導—講故事與提問題:好故事的5個特征與技巧
精講—圍繞主題展開
引思—留下思考和互動
視頻分享:如何引思態(tài)度與5S的關(guān)系
七、授課技巧之控制場面
1、聽眾過激反應的三個原因分析
2、如何化解對立情緒:教師應對的太極三招
3、控場的三個關(guān)鍵點:控制跑題、控制情緒、控制時間
現(xiàn)場控制五大技巧
聽眾類型分析:受眾分析表
八、互動授課抓住學員的心
1、適合內(nèi)訓師采用的互動授課技巧
2、如何進行技能訓練?
3、如何進行案例分析?
實戰(zhàn)工具:互動教學方法列表
九、演練與點評輔導
內(nèi)訓師根據(jù)自己選擇的課題進行講授,由顧問進行現(xiàn)場點評輔導。