企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課不需要“花架子”。他們只要能清楚培訓(xùn)的目標(biāo)是解決問題，把握影響員工績效的關(guān)鍵行為，通過組織學(xué)習(xí)活動并讓學(xué)員積極參與訓(xùn)練，將培訓(xùn)內(nèi)容落實到員工行為的改變上，就能真正推動業(yè)務(wù)部門的績效改善。本課程傳承了世界優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的系統(tǒng)，濃縮了國內(nèi)知名的微咨詢培訓(xùn)專家何焰導(dǎo)師7300小時的授課經(jīng)驗值，以及訓(xùn)練五十多輪近千名內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)成果，是一次將方法論與工具運用相結(jié)合的高價值培訓(xùn)課程！

課程收益：

通過這次培訓(xùn)，可以讓內(nèi)訓(xùn)師真正掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)思路與工具，并獲得以下成果：

? 業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程清單 

? 教研小組和責(zé)任人名單 

? 課程的思維腦圖終稿

? 課程大綱輸出

? 固化的教案、授課指引手冊、案例與素材包、測試題終稿，培訓(xùn)評估工具 

? 完整講師課件（PPT）與學(xué)員手冊終稿 

? 輸出課程評估工具

課程大綱：

開篇：企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)與目的：推動組織績效提升

        課程設(shè)計與教學(xué)開發(fā)的ADDIE模型

     A、基于業(yè)務(wù)目標(biāo)和能力短板的需求分析

     D、以推進(jìn)崗位績效目標(biāo)為導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

     D、圍繞學(xué)員興趣的課程內(nèi)容開發(fā)

     I、用項目管理教學(xué)過程

     E、學(xué)習(xí)效果的評估與改善

一、 助推業(yè)務(wù)課程的四維度培訓(xùn)需求分析：

  1、 望：組織戰(zhàn)略找到業(yè)務(wù)方向

  2、 聞：部門目標(biāo)分析業(yè)務(wù)發(fā)展重點

  3、 問：關(guān)鍵問題分析找到培訓(xùn)需求

          是否已經(jīng)有了偏差（Deviation）？

          是否起因（Cause）不明?

          是否我們有必要知道起因，以便采取有意義的行動？

  4、 切：員工能力差距分析找到重點課題

      案例：電話營銷技能與表現(xiàn)分析

  5、 課程目標(biāo)(一級目標(biāo))與行動目標(biāo)(二級目標(biāo))確立

      現(xiàn)場工具演練：課程主題與目標(biāo)的制訂

二、 課程目標(biāo)設(shè)定的ABCD法則

1、課程應(yīng)該讓學(xué)員知道什么？

2、課程讓學(xué)員行為有哪些改變？

3、學(xué)員行為改變的依據(jù)有哪些？（前后對比）

4、課程培訓(xùn)成功的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？

   現(xiàn)場作業(yè)：“應(yīng)知應(yīng)會，以及應(yīng)知可會”的課程目標(biāo)制訂

三、 助推業(yè)務(wù)的課程開發(fā)與設(shè)計

  1、 課程內(nèi)容組織與編排三維度方法：

     工作程序/知識系統(tǒng)/能力深度

  2、 知識類課程內(nèi)容設(shè)計的ITCS模型

  3、 技能類課程內(nèi)容設(shè)計的IDPFS模型

  4、 產(chǎn)品類課程內(nèi)容設(shè)計的展開邏輯

  5、 素材準(zhǔn)備與搜集

      素材準(zhǔn)備：必須知道、應(yīng)該知道、可以知道

      現(xiàn)場工具演練：思維腦圖建立課程邏輯框架

四、考核標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)評估設(shè)計

  1、考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計原則

  2、評估的量表設(shè)計需考慮哪些要素 

  3、在課程開發(fā)時期就要考慮的學(xué)員現(xiàn)場評估要素

  4、在課程開發(fā)時期就要考慮的學(xué)員行為評估要素

五、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)包開發(fā)：

 1、四種內(nèi)部教學(xué)策略分析：案例分析/引導(dǎo)技術(shù)工作坊/世界咖啡/反轉(zhuǎn)課堂

 2、內(nèi)容編排的AIDA模型

 3、“金字塔”式的思維邏輯對課程演繹的影響

    現(xiàn)場工具演練：教案簡表

4、教學(xué)員設(shè)計原則

   工具分享：課程開發(fā)與授課模板指引

六、授課實戰(zhàn)技巧八字方針

 1、內(nèi)容生動化的AIDA模型

 2、授課實戰(zhàn)技巧八字方針

       激趣—激發(fā)聽眾興趣,牽引注意力

       視頻分析:如何識別危險源?

        善導(dǎo)—講故事與提問題:好故事的5個特征與技巧

        精講—圍繞主題展開

        引思—留下思考和互動

        視頻分享:如何引思態(tài)度與5S的關(guān)系

七、授課技巧之控制場面

 1、聽眾過激反應(yīng)的三個原因分析

 2、如何化解對立情緒：教師應(yīng)對的太極三招

 3、控場的三個關(guān)鍵點:控制跑題、控制情緒、控制時間

        現(xiàn)場控制五大技巧

        聽眾類型分析：受眾分析表

八、互動授課抓住學(xué)員的心

  1、適合內(nèi)訓(xùn)師采用的互動授課技巧

  2、如何進(jìn)行技能訓(xùn)練？

  3、如何進(jìn)行案例分析?

     實戰(zhàn)工具：互動教學(xué)方法列表

九、演練與點評輔導(dǎo)

內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)自己選擇的課題進(jìn)行講授，由顧問進(jìn)行現(xiàn)場點評輔導(dǎo)。