企業(yè)內訓師的授課不需要“花架子”。他們只要能清楚培訓的目標是解決問題，把握影響員工績效的關鍵行為，通過組織學習活動并讓學員積極參與訓練，將培訓內容落實到員工行為的改變上，就能真正推動業(yè)務部門的績效改善。本課程傳承了世界優(yōu)秀企業(yè)內訓師培養(yǎng)的系統(tǒng)，濃縮了國內知名的微咨詢培訓專家何焰導師7300小時的授課經驗值，以及訓練五十多輪近千名內訓師的輔導成果，是一次將方法論與工具運用相結合的高價值培訓課程！

課程收益：

通過這次培訓，可以讓內訓師真正掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)思路與工具，并獲得以下成果：

? 業(yè)務培訓課程清單 

? 教研小組和責任人名單 

? 課程的思維腦圖終稿

? 課程大綱輸出

? 固化的教案、授課指引手冊、案例與素材包、測試題終稿，培訓評估工具 

? 完整講師課件（PPT）與學員手冊終稿 

? 輸出課程評估工具

課程大綱：

開篇：企業(yè)培訓的本質與目的：推動組織績效提升

        課程設計與教學開發(fā)的ADDIE模型

     A、基于業(yè)務目標和能力短板的需求分析

     D、以推進崗位績效目標為導向的課程結構設計

     D、圍繞學員興趣的課程內容開發(fā)

     I、用項目管理教學過程

     E、學習效果的評估與改善

一、 助推業(yè)務課程的四維度培訓需求分析：

  1、 望：組織戰(zhàn)略找到業(yè)務方向

  2、 聞：部門目標分析業(yè)務發(fā)展重點

  3、 問：關鍵問題分析找到培訓需求

          是否已經有了偏差（Deviation）？

          是否起因（Cause）不明?

          是否我們有必要知道起因，以便采取有意義的行動？

  4、 切：員工能力差距分析找到重點課題

      案例：電話營銷技能與表現(xiàn)分析

  5、 課程目標(一級目標)與行動目標(二級目標)確立

      現(xiàn)場工具演練：課程主題與目標的制訂

二、 課程目標設定的ABCD法則

1、課程應該讓學員知道什么？

2、課程讓學員行為有哪些改變？

3、學員行為改變的依據(jù)有哪些？（前后對比）

4、課程培訓成功的具體標準是什么？

   現(xiàn)場作業(yè)：“應知應會，以及應知可會”的課程目標制訂

三、 助推業(yè)務的課程開發(fā)與設計

  1、 課程內容組織與編排三維度方法：

     工作程序/知識系統(tǒng)/能力深度

  2、 知識類課程內容設計的ITCS模型

  3、 技能類課程內容設計的IDPFS模型

  4、 產品類課程內容設計的展開邏輯

  5、 素材準備與搜集

      素材準備：必須知道、應該知道、可以知道

      現(xiàn)場工具演練：思維腦圖建立課程邏輯框架

四、考核標準與培訓評估設計

  1、考核標準設計原則

  2、評估的量表設計需考慮哪些要素 

  3、在課程開發(fā)時期就要考慮的學員現(xiàn)場評估要素

  4、在課程開發(fā)時期就要考慮的學員行為評估要素

五、教學內容與教學包開發(fā)：

 1、四種內部教學策略分析：案例分析/引導技術工作坊/世界咖啡/反轉課堂

 2、內容編排的AIDA模型

 3、“金字塔”式的思維邏輯對課程演繹的影響

    現(xiàn)場工具演練：教案簡表

4、教學員設計原則

   工具分享：課程開發(fā)與授課模板指引

六、授課實戰(zhàn)技巧八字方針

 1、內容生動化的AIDA模型

 2、授課實戰(zhàn)技巧八字方針

       激趣—激發(fā)聽眾興趣,牽引注意力

       視頻分析:如何識別危險源?

        善導—講故事與提問題:好故事的5個特征與技巧

        精講—圍繞主題展開

        引思—留下思考和互動

        視頻分享:如何引思態(tài)度與5S的關系

七、授課技巧之控制場面

 1、聽眾過激反應的三個原因分析

 2、如何化解對立情緒：教師應對的太極三招

 3、控場的三個關鍵點:控制跑題、控制情緒、控制時間

        現(xiàn)場控制五大技巧

        聽眾類型分析：受眾分析表

八、互動授課抓住學員的心

  1、適合內訓師采用的互動授課技巧

  2、如何進行技能訓練？

  3、如何進行案例分析?

     實戰(zhàn)工具：互動教學方法列表

九、演練與點評輔導

內訓師根據(jù)自己選擇的課題進行講授，由顧問進行現(xiàn)場點評輔導。