企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的授課不需要“花架子”。他們只要能清楚培訓(xùn)的目標是解決問題，把握影響員工績效的關(guān)鍵行為，通過組織學習活動并讓學員積極參與訓(xùn)練，將培訓(xùn)內(nèi)容落實到員工行為的改變上，就能真正推動業(yè)務(wù)部門的績效改善。本課程傳承了世界優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)的系統(tǒng)，濃縮了國內(nèi)知名的微咨詢培訓(xùn)專家何焰導(dǎo)師7300小時的授課經(jīng)驗值，以及訓(xùn)練五十多輪近千名內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)成果，是一次將方法論與工具運用相結(jié)合的高價值培訓(xùn)課程！

課程收益：

通過這次培訓(xùn)，可以讓內(nèi)訓(xùn)師真正掌握系統(tǒng)的課程開發(fā)思路與工具，并獲得以下成果：

? 業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程清單 

? 教研小組和責任人名單 

? 課程的思維腦圖終稿

? 課程大綱輸出

? 固化的教案、授課指引手冊、案例與素材包、測試題終稿，培訓(xùn)評估工具 

? 完整講師課件（PPT）與學員手冊終稿 

? 輸出課程評估工具

課程大綱：

開篇：企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)與目的：推動組織績效提升

        課程設(shè)計與教學開發(fā)的ADDIE模型

     A、基于業(yè)務(wù)目標和能力短板的需求分析

     D、以推進崗位績效目標為導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

     D、圍繞學員興趣的課程內(nèi)容開發(fā)

     I、用項目管理教學過程

     E、學習效果的評估與改善

一、 助推業(yè)務(wù)課程的四維度培訓(xùn)需求分析：

  1、 望：組織戰(zhàn)略找到業(yè)務(wù)方向

  2、 聞：部門目標分析業(yè)務(wù)發(fā)展重點

  3、 問：關(guān)鍵問題分析找到培訓(xùn)需求

          是否已經(jīng)有了偏差（Deviation）？

          是否起因（Cause）不明?

          是否我們有必要知道起因，以便采取有意義的行動？

  4、 切：員工能力差距分析找到重點課題

      案例：電話營銷技能與表現(xiàn)分析

  5、 課程目標(一級目標)與行動目標(二級目標)確立

      現(xiàn)場工具演練：課程主題與目標的制訂

二、 課程目標設(shè)定的ABCD法則

1、課程應(yīng)該讓學員知道什么？

2、課程讓學員行為有哪些改變？

3、學員行為改變的依據(jù)有哪些？（前后對比）

4、課程培訓(xùn)成功的具體標準是什么？

   現(xiàn)場作業(yè)：“應(yīng)知應(yīng)會，以及應(yīng)知可會”的課程目標制訂

三、 助推業(yè)務(wù)的課程開發(fā)與設(shè)計

  1、 課程內(nèi)容組織與編排三維度方法：

     工作程序/知識系統(tǒng)/能力深度

  2、 知識類課程內(nèi)容設(shè)計的ITCS模型

  3、 技能類課程內(nèi)容設(shè)計的IDPFS模型

  4、 產(chǎn)品類課程內(nèi)容設(shè)計的展開邏輯

  5、 素材準備與搜集

      素材準備：必須知道、應(yīng)該知道、可以知道

      現(xiàn)場工具演練：思維腦圖建立課程邏輯框架

四、考核標準與培訓(xùn)評估設(shè)計

  1、考核標準設(shè)計原則

  2、評估的量表設(shè)計需考慮哪些要素 

  3、在課程開發(fā)時期就要考慮的學員現(xiàn)場評估要素

  4、在課程開發(fā)時期就要考慮的學員行為評估要素

五、教學內(nèi)容與教學包開發(fā)：

 1、四種內(nèi)部教學策略分析：案例分析/引導(dǎo)技術(shù)工作坊/世界咖啡/反轉(zhuǎn)課堂

 2、內(nèi)容編排的AIDA模型

 3、“金字塔”式的思維邏輯對課程演繹的影響

    現(xiàn)場工具演練：教案簡表

4、教學員設(shè)計原則

   工具分享：課程開發(fā)與授課模板指引

六、授課實戰(zhàn)技巧八字方針

 1、內(nèi)容生動化的AIDA模型

 2、授課實戰(zhàn)技巧八字方針

       激趣—激發(fā)聽眾興趣,牽引注意力

       視頻分析:如何識別危險源?

        善導(dǎo)—講故事與提問題:好故事的5個特征與技巧

        精講—圍繞主題展開

        引思—留下思考和互動

        視頻分享:如何引思態(tài)度與5S的關(guān)系

七、授課技巧之控制場面

 1、聽眾過激反應(yīng)的三個原因分析

 2、如何化解對立情緒：教師應(yīng)對的太極三招

 3、控場的三個關(guān)鍵點:控制跑題、控制情緒、控制時間

        現(xiàn)場控制五大技巧

        聽眾類型分析：受眾分析表

八、互動授課抓住學員的心

  1、適合內(nèi)訓(xùn)師采用的互動授課技巧

  2、如何進行技能訓(xùn)練？

  3、如何進行案例分析?

     實戰(zhàn)工具：互動教學方法列表

九、演練與點評輔導(dǎo)

內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)自己選擇的課題進行講授，由顧問進行現(xiàn)場點評輔導(dǎo)。