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李強:《電動車店面銷售引爆系統(tǒng)》
2016-01-20 9389
對象
銷售總監(jiān)、經理、經銷商老板、導購
目的
快速提升店面銷量
內容

為什么顧客進店轉一圈就走掉了?

為什么顧客老是感覺產品貴?

為什么顧客對你的講解不敢興趣?

為什么你的成交率老是那么低?


你想知道怎么留住顧客嗎?

你想快速找到顧客的需求嗎?

你想知道怎樣講解產品最吸引客戶嗎?

你想知道搞定顧客的話術嗎?

課程大綱:

0、店面銷售存在的主要問題

0.1 導購形象不專業(yè)

0.2 留不住顧客

0.3 找不準顧客需求

0.4 產品知識欠缺不會講解產品

0.5 解決不了顧客的異議

1、認真準備,充滿自信

1.1 專業(yè)形象:我的形象能讓我賣更多的車嗎?

1.2 明確目標:我每天都清楚要賣多少車嗎?

1.3 銷售工具:我善于借助工具幫助我賣車嗎?

1.4 店面衛(wèi)生:我每天都打掃讓店內保持清潔嗎?

2、真誠接待,留住顧客

2.1 熱情問候:如何讓顧客感受到我的真誠熱情?

2.2 真誠遞水:如何快速拉近我與顧客的關系?

2.3 打消防范:如何打消顧客心理對銷售的防范?

2.4 自我介紹: 如何讓顧客相信我信任我?

 通關練習:接待客戶

3、問對問題,找準需求

3.1 醫(yī)生診斷病情給我們的啟示

3.2 SPIN銷售法

3.3 九宮格銷售法

3.4 七個問題找準顧客需求

3.5  發(fā)問、聆聽、記錄、重復

通關練習:找準顧客需求

4、推薦產品,塑造價值

4.1 FAB產品介紹法

4.2 UPS產品介紹法

4.3 如何介紹外觀

4.4 如何介紹電機

4.5 如何介紹控制器

4.6 如何介紹電池

4.7 如何介紹車架

4.8 如何介紹噴漆

4.9 如何介紹大燈

4.10 如何介紹減震

4.11 如何介紹碟剎鼓剎

4.12 如何讓顧客試駕體驗

通關練習:塑造產品價值

5、解除異議,成交客戶

5.1 顧客說:“我先看看”

5.2 顧客說:“沒有聽過這個牌子

5.3 顧客說:“我考慮一下”

5.4 顧客說:“太貴了”

5.5 顧客說:“同樣的車型,別人比你便宜”

5.6 顧客說:“還能便宜嗎”

5.7 顧客說:“你再便宜100我就買了”

5.8 顧客說:“等你們做活動的時候再來買”

5.9 顧客說:“你們的特價車有質量問題嗎”

5.10 顧客說:“我還是在看看吧”

通關練習:10套話術

6、完美交車,要求介紹

6.1 演示操作:再次指導客戶操作車輛

6.2 遞交資料:發(fā)票、操作說明書、售后服務卡等

6.3 合影留念:做顧客見證資料

6.4 要求介紹:現(xiàn)場轉介紹新客戶

通關練習:交車環(huán)節(jié)








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