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熊 偉 老師 ——思維技術(shù)訓(xùn)練專(zhuān)家
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熊偉:高效問(wèn)題分析與解決之道
2016-01-20 5619
對(duì)象
企業(yè)各級(jí)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
目的
理解問(wèn)題、學(xué)習(xí)和掌握分析和解決問(wèn)題的技巧很能力,讓企業(yè)的問(wèn)題變成資源,釋放問(wèn)題背后的價(jià)值
內(nèi)容

一、??????????背景:

企業(yè)中問(wèn)題層出不窮,不一而足,例如

1、 很多問(wèn)題是沒(méi)有預(yù)料到的;

2、 很多問(wèn)題是積壓多年的

3、 很多問(wèn)題是大家視而不見(jiàn)的

4、 很多問(wèn)題大家覺(jué)得是根本無(wú)法解決的

5、 很多問(wèn)題是各部門(mén)之間互相踢皮球的

?? 企業(yè)的員工存在的意義,就是要一個(gè)一個(gè)上述問(wèn)題。但是他們對(duì)問(wèn)題理解不足,看不準(zhǔn)問(wèn)題,不知道如何分析,更缺乏解決的技巧和技術(shù)。這些,就是這門(mén)課程要解決的問(wèn)題。

二、??????????參加對(duì)象:

企業(yè)各級(jí)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

三、課程提綱:

?

第一單元:? 透視問(wèn)題的本質(zhì)

1、 問(wèn)題的表象和本質(zhì)探討

2、 問(wèn)題究竟是什么?

3、 問(wèn)題的四大類(lèi)型

4、 面對(duì)問(wèn)題的四種選擇

5、 主動(dòng)性在問(wèn)題解決過(guò)程中的作用——五層次模型

?

第二單元??? 解決問(wèn)題的六脈神劍

1、 解決問(wèn)題的通用模型與分析

2、 第一式:如何定義問(wèn)題

(1)????如何有效界定問(wèn)題

(2)????如何有效描述問(wèn)題

(3)????如何確定問(wèn)題的優(yōu)先等級(jí)

3、 第二式:如何分析問(wèn)題

(1)????分析工具的展現(xiàn)與應(yīng)用

(2)????如何正確使用MECE原則

(3)????分析問(wèn)題的冰山理論模型

(4)????深度追問(wèn)法及應(yīng)用

(5)????要因分析法及應(yīng)用

4、 第三式:? 如何確定有效對(duì)策

(1)????對(duì)策前提——設(shè)置衡量標(biāo)準(zhǔn)

(2)????收益成本矩陣法

(3)????樂(lè)極生悲法

(4)????自建靈活矩陣的方法和原則

(5)????如何進(jìn)行非邏輯創(chuàng)新

5、 第四式:? 如何實(shí)施有效解決問(wèn)題的行動(dòng)

(1)????有效行動(dòng)六要素

(2)????項(xiàng)目式管理——如何妙用WBS工具

(3)????基于自我承諾的多樣化獎(jiǎng)懲

(4)????透明化、公開(kāi)化原則

6、 第五式:? 如何跟蹤效果

(1)????如何進(jìn)行有效評(píng)估

(2)????如何進(jìn)行有效糾偏

7、 第六式:? 如何系統(tǒng)升華問(wèn)題

(1)????目的——讓同樣的問(wèn)題不再發(fā)生

(2)????升華的四度——高度、廣度、深度、寬度

(3)????方法一:將問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化

(4)????方法二:將問(wèn)題制度化

(5)????方法三:將問(wèn)題防呆化

?

第三單元????? 提高篇:?jiǎn)栴}就是資源

1、 問(wèn)題為什么就是資源?

2、 如何發(fā)掘問(wèn)題背后的價(jià)值?

3、 提升解決問(wèn)題的系統(tǒng)能力

4、 五層次提升法(原理與案例)

5、 瓶頸突破法

(1)????不可能的任務(wù)案例分析

(2)????系統(tǒng)與瓶頸分析

(3)????瓶頸方法的獨(dú)特價(jià)值分析

(4)????瓶頸突破的核心思路

(5)????瓶頸的五步突破法

(6)????如何才能識(shí)別當(dāng)下的瓶頸

6、 如何解決跨部門(mén)的問(wèn)題

(1)????為什么會(huì)扯皮

(2)????如何解決問(wèn)題扯皮

(3)讓跨部門(mén)解決問(wèn)題成為自
全部評(píng)論 (0)
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