我們現(xiàn)在做管理，不管是精益生產(chǎn)TPS也好、規(guī)范化管理也罷、或是企業(yè)管理變革也好，思路都有，誰的思路都不比誰的思路差，但是效果就不一樣。到底問題出在哪里？沒有“聚焦”，沒有“反復”，還是沒有“結案”。

做事情結案很重要。結案就是總結，是好是壞給個說法。一般我們做項目攻關時，都會堅持做一件事：成要總結，不成也要總結。不能不成就不要總結，就不好意思總結了，必須總結。總結就是結案：我們的事情究竟做得怎么樣，好還是不好？跟我們預期的目標相差多少？這些都要做個了斷。

要想有效果就要關注效果。有些人老說沒效果，是因為你不關注效果。有些人老說下屬很差很糟糕，是因為你以前沒有關注過他，等你哪一天突然關注他，你發(fā)現(xiàn)他差得一塌糊涂。我認為這不能全怪他，因為你一直就沒有管他，你每天管一管他，他就沒有那么差。

怎么關注效果？對數(shù)據(jù)變化關注。我們做任何事情，一定要有數(shù)據(jù)的目標，你是想提高產(chǎn)量，還是想提高人均產(chǎn)值，還是想提高合格率，還是想降低材料的損耗，得有個明確的目標，得有個明確的數(shù)據(jù)指標。我們做管理不能“眼中有人，心中無數(shù)”，講起人來眉飛色舞，張三又怎么樣，李四又怎么樣。說得不好聽，這樣的人做管理是制造矛盾的高手。你講事情就要拿數(shù)據(jù)說話，沒有數(shù)據(jù)等于零，沒有數(shù)據(jù)的變化，你不要跟我說你做了一個多月了效果如何好。