【課程大綱】

第一部分：高效溝通技巧

一、正確認識溝通

1、案例：踢貓效應的啟示

2、什么是溝通

3、溝通困難的七大原因

二、高效溝通技巧

1、游戲：看圖會話

2、溝通成功的三大基礎

3、溝通的原則

4、溝通的心態(tài)

5、溝通的時機

6、溝通的技巧：

A、聽的技巧：實戰(zhàn)演練

B、說的技巧：實戰(zhàn)演練

C、問的技巧：實戰(zhàn)演練

D、語氣與語調技巧：實戰(zhàn)演練

E、肢體語言技巧：實戰(zhàn)演練

三、與上級溝通的技巧

1、與上級溝通注意事項

2、與上級溝通的要點

3、讓上司喜歡你的七條建議

4、如何接受任務

5、如何匯報工作

6、如何說服領導

7、實戰(zhàn)演練

第二部分：高效團隊合作

晚上項目：“紅黑博弈”

項目意義：

1、發(fā)掘團隊中的人性。

2、是雙贏還是雙輸？

3、團隊如何正確決策和取舍？

4、團隊溝通與支持。

第二天：

1、什么是團隊

2、為什么要倡導團隊合作

3、團隊合作的五大障礙

4、團隊合作的要點分析

第三部分：體驗式訓練“溝通與打造卓越團隊”

項目1：“同心棍”

項目意義：

1、使團隊成員做到自我認知，增強自身責任感，兼顧團隊協(xié)作。

2、體會到隊員間的抱怨對于團隊的危害性，找出正確的辦法來處理工作中出現(xiàn)的問題。

3、齊心協(xié)力，共同的目標，統(tǒng)一行動是成功的關鍵。

項目2：“風中勁草”

項目意義：    

1、讓學員感受到信賴對團隊的重要性。信任，是精誠合作的基石。

2、了解有效的溝通環(huán)節(jié)和步驟。

3、如果團隊之間缺少了信任，那么不僅這個大家庭不會和睦，而且也直接影響到了整體的戰(zhàn)斗力。  

項目3：“盲人方陣”

項目意義：

1、正確的決策、有效的方法和統(tǒng)一的領導，合理的分工有助團隊的成功。

2、使學員強烈意識到，充分溝通對團隊目標實現(xiàn)的重要意義。

3、塑造團隊領袖形象，體驗一位成功的團隊領袖應該具備的基本能力。

項目4：“團隊●成功●信念與責任——打造卓越團隊”引爆你的核動力！

項目意義：

1、推崇公司領導人，感動公司員工全力以赴的積極工作；

2、提高公司員工的忠誠度與責任感，提升團隊凝聚力，消除隔閡；

3、教導公司員工感恩：感恩老板，感恩企業(yè)，感恩一切幫助過自己的人；

4、激勵公司員工的工作激情，極大地激發(fā)團隊潛能、提升工作業(yè)績；

5、調整員工心態(tài)，增強團隊意識，減少員工流失；

6、幫助企業(yè)挑選后備干部；

此項目培訓特點：

通過培訓師引導，借助背景音樂、燈光渲染完成，達到真情互動，激情四溢，場面感人，心靈震撼！