職業(yè)人的拜訪禮儀

主講：曹燕欣  

前言：

我們中國人特別講究待客之道，但許多人不知道，不僅僅是待客之道有很多講究，如何做一個好客人，也有其相應的道，這個道叫為客之道。

職場上，商務往來不絕，銷售人員拜訪客戶，老板們拜訪合作商、領導、技術人員拜訪專家，無論哪個部門，哪個崗位，都有可能代表公司去拜訪商務伙伴。

如何做一個受歡迎的客人，就是本課程要解決的問題。

課程時長：2天

課程對象：有商務拜訪需求的職業(yè)人

授課形式：

   傳統(tǒng)：視頻、案例、小組討論，輔導、咨詢、

獨特：探討與碰撞，開放式交流與對話，教與學平等理念。

課程要點：

1、學習職業(yè)拜訪客戶的計劃制定與前期準備

2、建立與拜訪目的一致的形象

3、做客人的態(tài)度原則與禁忌

4、商務拜訪時的舉止與言談之禮

5、商務拜訪時的位置與角色禮儀

6、參加商務宴請時的禮儀

課程綱要

第一部分：客亦有道——職業(yè)人的拜訪禮儀

1、預約是基本禮儀

  凡到訪，必預約

2、拜訪前的準備

  內容準備（拜訪的主題，目的、具體安排）

  人員準備（需要配合的人員協(xié)調）

  形象準備（著裝、妝容、儀容、儀表）

  物品準備（工作所需物品如電腦、公司資料、個人所需物品如女士化妝包男士的個人衛(wèi)生用品）

  路線準備（交通、路線、路況、車輛）

  時間準備（提前規(guī)劃時間）

  態(tài)度準備（客隨主便，入鄉(xiāng)隨俗、恭敬不如從命）

3、提前到達

4、前臺問詢之禮

5、恭敬等侯

  等侯時的舉止與禁忌

6、商務會面禮儀

稱呼、問候、握手、介紹一氣呵成

名片要及時

位置不可錯

交流有分寸——作為客人的溝通要求與禁忌    

             舉止敬為上

         7、告退要及時

         8、告別不可少

第二部分：做個受人歡迎的客人——商務拜訪時參加宴請的禮儀

1、以客人的身份參與宴請的原則

  主人講禮遇，客人講禮貌，主客皆喜才是交往之道

2、參加商務宴請時的態(tài)度

  客隨主便

  恭敬不如從命

  不給主人添麻煩

3、商務宴請中的用餐禮儀

  客人是否能點菜

  客人如何敬酒

  客人應該說什么

4、商務宴請中的餐桌禮儀

  商務宴請不是以吃為主，即使你是客人

  讓吃相對得起身份

  時刻展現(xiàn)良好的個人教養(yǎng)

5、參加商務宴請時的禁忌

  不受歡迎的客人的特征

        燕欣老師所有課程均為原創(chuàng)，享受原創(chuàng)版權保護，課程綱要僅提供給  受訓客戶，同行及培訓機構請勿抄襲，違者責任自負）