一.課程背景
您的組織是否存在以下問題:
1. 為什么組織制定一個很好的戰(zhàn)略目標,最終實現(xiàn)卻常常低于預期?
2. 為什么許多組織外表風光、機會眾多,內(nèi)部卻矛盾重重、危機四伏?
3. 為什么團隊成員的綜合素質(zhì)不錯,但團隊整體實力不強?
4. 為什么很多管理者天賦異稟,卻不能讓組織真正和諧高效?
5. 為什么有些人能獲得上司的信任,有些人卻被邊緣化?
6. 為什么有人能超越平凡屢獲升遷,而有人卻永遠只是個平凡職員?
管理大師德魯克曾經(jīng)說過:經(jīng)理人的績效最依賴的是其上司。為此每一個人想要在工作場所獲得成功,重要舉措之一就是要學會正確地和上司合作、相處以及產(chǎn)生信任——有效地輔佐好自己的上司。
根據(jù)輔佐力學院對眾多組織的調(diào)查,遺憾的是超過80%以上的管理者沒有接受過專業(yè)、系統(tǒng)的輔佐力訓練。至于如何有效輔佐上司,很多人僅是“模仿”曾經(jīng)的上司做法或總結(jié)自己的點滴感悟;也有很多人片面的認為做好尊重、請示、匯報即可……針對上述現(xiàn)象,本課程圍繞“道、法、術、器”四個層面,為學員總結(jié)了行之有效的輔佐力六大行為準則,通過系統(tǒng)訓練,快速革新輔佐力的系統(tǒng)思維與能力,進而提升組織績效、達成戰(zhàn)略目標。
二.課程大綱
第一章:輔佐力—開篇
通過輔佐力的導入篇,讓學員與課程建立鏈接,明確自己與輔佐力、上司之間的關系,以及輔佐力的道法術器包含的四大層面。
從組織看輔佐力
最佳輔佐案例分享
輔佐行為的永恒性
輔佐力之道法術器
第二章:輔佐力—道篇
通過輔佐力“道”的詮釋,傳遞輔佐的理念,幫助學員掌握輔佐的規(guī)律、明確自己為什么要學習輔佐力以及未來要達成的目標。
輔佐力緣起
輔佐力定義
輔佐力不等式
輔佐力潛在思維
東西方文化差異
輔佐力心力圖
輔佐力養(yǎng)成過程
第三章:輔佐力—法篇【輔佐力六大行為準則】
通過輔佐力“法”的導入,講述輔佐力的六大行為,讓學員確立自己的輔佐行為準則,準則作為輔佐行為的指南針,為學員指明行動的方向。
行為準則F1:識別環(huán)境
案例分析:CEO怒懟HRD
識別環(huán)境的三個維度
過去-現(xiàn)在-將來
識別環(huán)境的三個層面
組織層面:組織層面五星模型評估
領導層面:認知領導:MIPS模型
自我層面:檢測-反問-控制-改變
行為準則F2:建立信任
團隊研討:上司不信任的結(jié)果?
信任經(jīng)濟學
古今場景信任感體現(xiàn)
團隊共創(chuàng):如何與上司建立信任?
建立信任三度三忌原則
三度:能見度/吻合度/忠誠度
三忌:漠視禮儀/損害上司/與上爭功
行為準則F3:客戶思維
團隊研討:我們與上司的關系?
下屬與上司的關系
客戶思維的黃金三問
案例分析:買大閘的故事
客戶思維的三個維度與三個等級
案例分析:新來的項目經(jīng)理
客戶需求識別點
客戶服務的三個等級
客戶滿意的衡量緯度
行為準則F4:參謀獻策
案例分析:苦惱的王林?
名人看參謀獻策
參謀獻策的內(nèi)涵
參謀獻策的價值
案例分析:陳主任的新情況
參謀獻策六要素
參謀獻策四步驟
參謀獻策的精進
行為準則F5:主動補位
案例分析:第六把剪刀
主動補位的由來
主動補位的智慧
補位迷思
不到位情形
補位的三條路徑
幫上級擺脫困境
幫上級解圍
幫上級補臺
補位的三大建議
樹立補位意識
洞察補位時機
巧妙開展補位
行為準則F6:自我革新
視頻研討:脫離舒適區(qū)
自我革新必然
自我革新障礙
自我革新兩類思維
輔佐力與約哈里窗理論
自我革新之日常踐行
第四章:輔佐力—術篇【輔佐力高頻場景實際運用】
通過輔佐力“法”的講解,在六項行為準則的指引下,結(jié)合不同的高頻輔佐場景,實戰(zhàn)學習強化訓練,充分掌握輔佐力的技巧,解決不同情境的輔佐問題。
場景一:沒有請示的吳主管
請示工作的關鍵點
場景二:沒有匯報的肖主任
匯報工作的關鍵點
場景三:接受命令的士主管
接受命令的關鍵點
場景四:拒絕上司的請求的智經(jīng)理
拒絕上司請求的關鍵點
場景五:沒有及時反饋的成主管
及時反饋工作的關鍵點
場景六:被上司批評的季主管
接受上司批評的關鍵點
第五章:輔佐力—器篇【輔佐力核心工具】
輔佐力的“器”篇為學員羅列了實用的工具與方法,加上課程以上部分的理念觀念、行為準則、高頻場景,道法術器四個層面,融為一體,增進績效。
工具一:領袖之路—輔佐力課程測評表
工具二:組織層面評估表
工具三:部門橫向需求評估表
工具四:組織戰(zhàn)略分解表
工具五:客戶思維—評鑒表
工具六:訓后自我成長行動計劃表
訓后行動:學后訓后行動計劃及效果落地要求