1、輿情的概念、特點及正反作用。

 2、輿情的源頭、日常管理。

 3、放棄幻想，重視媒體。換位思考，把握媒體特點。

 4、日常媒體關(guān)系管理的原則、方法和技巧。

 5、重大事件媒體關(guān)系管理的四大原則。

 6、重大事件媒體溝通的策略和方法?！笆焙汀笆灰?。

 7、接受記者采訪、參加新聞發(fā)布會的禁忌與技巧。