客戶反饋：

本次培訓通過向學員發(fā)放問卷調(diào)查表進行滿意度評估，結果如下：

1、培訓評估

總體滿意度：學員對培訓總體評分94.7分，培訓內(nèi)容92.1分，培訓師95.6分，培訓組織96.5分，培訓效果92.2分，其中：

1）培訓內(nèi)容方面：“課程素材豐富、呈現(xiàn)形式多元化，系統(tǒng)性強”，評分為94.5分，學員非常滿意。但“課程內(nèi)容符合我的工作需要，適用性強”評分稍低，為90分，因為本次培訓有一部份學員為集團專干，講授的內(nèi)容為管理方面，他們覺得自己不是管理者，所以感覺課程目前對自己的用途沒那么直接。人力資源部以后在確定培訓對象時，會考慮培訓對象的一致性。

2）培訓講師方面：學員培訓講師的各項評價都在95分以上，說明講師在此次培訓中傳遞了學員所需掌握的知識和技能要點。其中“培訓師善于運用體驗模擬、啟發(fā)學員積極思考”方面得分達96.3分 ,說明講師本次體驗式培訓得到了絕大多數(shù)學員的認可，這也是體驗式培訓與講授培訓的最大不同點。

3）培訓組織方面：學員對本次培訓班的總體滿意度達到優(yōu)秀水平。稍有一點不足是，沒有準備備用的投影設備，投影故障，使培訓推遲了五分鐘。

4）培訓效果方面：大多數(shù)學員表示“此次培訓使我掌握了新的觀點、理念和方法”，此項得分達94.2。表明學員通過本次培訓掌握或加深對新知識點的認識。其他各項評價都不錯，評分都在91分以上。