學(xué)習(xí)型組織初探
1 引言
人類(lèi)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、結(jié)構(gòu)調(diào)整，使世界經(jīng)濟(jì)變幻莫測(cè)，日新月異。無(wú)知者不知變，知識(shí)陳舊者不會(huì)變，知識(shí)不豐者不善變。只有不斷增進(jìn)新的知識(shí)，才能以變應(yīng)變，應(yīng)對(duì)自如。學(xué)習(xí)不再只是一種儀式，也不僅是關(guān)聯(lián)職業(yè)需要而已。在新的時(shí)代，學(xué)習(xí)已經(jīng)不局限于課堂教育、文憑和學(xué)歷，而更多的是形成獨(dú)特的價(jià)值指向，成為每個(gè)人的生活方式。在企業(yè)界和管理思想界，出現(xiàn)了推廣和研究學(xué)習(xí)型組織的熱潮，并逐漸風(fēng)靡全球。美國(guó)的杜邦、英特兒、蘋(píng)果電腦、聯(lián)邦快遞等世界一流企業(yè)，紛紛建立學(xué)習(xí)型組織。初步統(tǒng)計(jì)，美國(guó)排名前25名的企業(yè)，已有20家按照學(xué)習(xí)型組織的模式改造自己。已經(jīng)成為時(shí)代標(biāo)志的著名的微軟公司，其成功的秘訣就是傾心建立學(xué)習(xí)型組織。于是，我們也更加清晰地認(rèn)識(shí)到，我們迎來(lái)的是一個(gè)新的學(xué)習(xí)時(shí)代。正是這樣一個(gè)時(shí)代，學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生。
2 學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)
何謂學(xué)習(xí)型組織？指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的，符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。學(xué)習(xí)型組織具有下面幾個(gè)特征：
2.1 扁平化：學(xué)習(xí)型組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)
學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)則是扁平的，即從最上面的決策層到最下面的操作層，中間相隔層次極少。它盡最大可能將決策權(quán)向組織結(jié)構(gòu)的下層移動(dòng)，讓最下層單位擁有充分的自決權(quán)，并對(duì)產(chǎn)生的結(jié)果負(fù)責(zé)，從而形成以“地方為主”的扁平化組織結(jié)構(gòu)。只有這樣的體制，才能保證上下級(jí)的不斷溝通，下層才能直接體會(huì)到上層的決策思想和智慧光輝，上層也能親自了解到下層的動(dòng)態(tài)，吸取第一線的營(yíng)養(yǎng)。與此對(duì)應(yīng)，一些官僚色彩濃厚、“高聳”的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)目前都遇到了一些困難。例如，美國(guó)的GE具有光榮的歷史，但是從70年代以來(lái)，陷入了困境，自從GE總裁韋爾齊上臺(tái)以來(lái)，認(rèn)為GE的突破點(diǎn)就是組織結(jié)果變革，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：精簡(jiǎn)（削減人數(shù)達(dá)30%）、扁平化（等級(jí)層次平均減少4個(gè)）、有彈性（適應(yīng)外部變化、有彈性的靈活組織）。GE重新恢復(fù)生機(jī)。
2.2 平等自主：學(xué)習(xí)型組織的管理特質(zhì)
在學(xué)習(xí)型組織中，平等是學(xué)習(xí)型組織明顯的管理特質(zhì)。自主管理是學(xué)習(xí)型組織中平等化的必然結(jié)果。一個(gè)組織真正輝煌的時(shí)刻是組織的普通成員輝煌的時(shí)候，一個(gè)聰明的組織領(lǐng)導(dǎo)人不是考慮自己怎么輝煌，而是考慮怎樣為其所有成員，尤其是普通成員提供實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)，不僅讓他們的手動(dòng)起來(lái)，還要讓他們的腦動(dòng)起來(lái)．組織才可能走向輝煌。組織要成功，必須讓所有成員參與進(jìn)來(lái)，給他們自主管理的機(jī)會(huì)，肯定他們的工作成果，讓他們體會(huì)到人生價(jià)值，于是他們就樂(lè)于奉獻(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)也就成功了，組織也就成功了。在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者思考、決策，主要以設(shè)計(jì)師、仆人和教師的形象出現(xiàn)，他們與普通組織成員是平等的關(guān)系；而普通成員實(shí)行自主管理，這樣他們不僅是行動(dòng)者，也是思考者，他們與領(lǐng)導(dǎo)者上下互動(dòng)，對(duì)實(shí)現(xiàn)組織愿景的決策計(jì)劃明了、關(guān)注、傾心盡力。這種關(guān)系的形成，構(gòu)就了這樣的局面：沒(méi)有人有現(xiàn)成答案，人人都主動(dòng)，人人都創(chuàng)造，這就會(huì)導(dǎo)致組織的高效，績(jī)效的高質(zhì)。
2.3 不斷創(chuàng)新：學(xué)習(xí)型組織的靈魂
在“農(nóng)業(yè)學(xué)大寨”、“工業(yè)學(xué)大慶”的時(shí)代，舉國(guó)上下以大寨和大慶為榜樣。其實(shí)，學(xué)習(xí)不僅僅是具體內(nèi)容的盲目模仿，更多的是學(xué)習(xí)大寨和大慶的精神，按照今天的說(shuō)法就是學(xué)習(xí)他們的文化，學(xué)習(xí)那種不畏艱難，團(tuán)結(jié)一心，奮斗不息的精神。創(chuàng)新是學(xué)習(xí)型組織的靈魂。學(xué)習(xí)型組織要求全員學(xué)習(xí)、全過(guò)程學(xué)習(xí)，就是要讓組織的成員不斷掌握新知識(shí)、新信息，進(jìn)行積極的創(chuàng)新，以應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境；學(xué)習(xí)型組織提倡團(tuán)體學(xué)習(xí)，就是做到知識(shí)共享，在智慧的碰撞中，產(chǎn)生創(chuàng)新的思維，推進(jìn)不斷發(fā)展的實(shí)踐；學(xué)習(xí)型組織要求終身學(xué)習(xí)，是讓人們活出生命的意義，而生命最有價(jià)值、最有意義的就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的核心，沒(méi)有創(chuàng)造的學(xué)習(xí)只能是簡(jiǎn)單地模仿。由于企業(yè)之間以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境存在差異，結(jié)果是，任何簡(jiǎn)單地模仿（不加創(chuàng)新的學(xué)習(xí)）都注定是不成功的。
2.4持續(xù)發(fā)展：學(xué)習(xí)型組織的目標(biāo)所在
學(xué)習(xí)型組織追求的目標(biāo)，就是組織的持續(xù)發(fā)展，必須讓組織成員通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我，擴(kuò)大創(chuàng)造未來(lái)的能量。學(xué)習(xí)型組織所強(qiáng)調(diào)的是組織學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、公司和組織的發(fā)展戰(zhàn)略，以及對(duì)社會(huì)所負(fù)的責(zé)任有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。讓組織成員有了統(tǒng)一的目標(biāo)和共同意愿，不僅學(xué)會(huì)應(yīng)用智能技術(shù)，學(xué)會(huì)人際關(guān)系能力，還必須學(xué)會(huì)和人們一起同心協(xié)力地學(xué)習(xí)。從而成功地開(kāi)啟智力，發(fā)揮能力，使組織成員得到全面發(fā)展。
3 學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)力
所謂學(xué)習(xí)力，是個(gè)體或組織的學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力、知識(shí)創(chuàng)新力等要素的總和。學(xué)習(xí)力是核心能力之源。通過(guò)有效率的學(xué)習(xí)和知識(shí)管理，將未經(jīng)整理的原始資訊、沒(méi)有附加價(jià)值的資訊、不正確的資訊、無(wú)法清楚表達(dá)的資訊或是有這類(lèi)資訊但有權(quán)取得的相關(guān)人員無(wú)法取得的資訊等問(wèn)題能夠得到解決，成為具有品質(zhì)的資訊；企業(yè)設(shè)置一套機(jī)制與環(huán)境，鼓勵(lì)員工把相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)留在組織內(nèi)部，使這些外部知識(shí)有系統(tǒng)地外顯化，成為組織本身的重要資訊；將企業(yè)擁有的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，依know-what、know-how、 know-why、know-who的原則加以分類(lèi)與篩選，并依據(jù)使用者的需要建置成組織的需要系統(tǒng)。從組織的知識(shí)系統(tǒng)中挑選出最佳典范，供其他知識(shí)系統(tǒng)參考，使其他知識(shí)系統(tǒng)也能產(chǎn)出最佳典范；最后，則是其最佳典范中逐步匯聚出組織的核心能力。
4 學(xué)習(xí)型組織的修煉
4.1 自我超越
自我超越的修煉是指：能夠不斷理清個(gè)人的真實(shí)愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心、并客觀地觀察事實(shí),實(shí)現(xiàn)自我超越。只有透過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)，組織才能學(xué)習(xí)。這是因?yàn)?，組織活力的來(lái)源是“人”。而每個(gè)人有自己的意愿、心智和思考方式。員工只有被充分激勵(lì)，具有高度自我超越精神，才能不斷擴(kuò)展他們創(chuàng)造生命中真正心之所向的能力，從個(gè)人追求不斷學(xué)習(xí)為起點(diǎn)，形成學(xué)習(xí)型組織，使組織始終充滿活力。現(xiàn)代組織必須開(kāi)始關(guān)照所有員工這些需要，管理者必須重新定義他們的工作。他們必須放棄規(guī)劃和控制的舊信條，提供員工追求充實(shí)生活的工作環(huán)境，使員工奮力向上，超越自我。
4.2 改善心智模式
心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢(shì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這會(huì)影響對(duì)待新事物的觀點(diǎn)。個(gè)人和組織要想正確的認(rèn)識(shí)周?chē)氖澜?，適應(yīng)變化和發(fā)展的環(huán)境；要想樹(shù)立良好的學(xué)習(xí)、工作和生活態(tài)度，形成積極健康的行為習(xí)慣；要想作出符合事物發(fā)展規(guī)律的合理決策，達(dá)到成功的目標(biāo)，就必須自覺(jué)地修煉，改善心智模式，積極地促進(jìn)有較大缺陷的、不合時(shí)宜的心智模式向健全的、適合時(shí)宜的心智模式轉(zhuǎn)變。
4.3 建立共同愿景
就是組織中人們所共同持有的意象或愿望，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么。一個(gè)成功的組織，其重要的因素之一是擁有共同愿景(shared vision)。共同愿景可指出組織的生存領(lǐng)域，指出組織未來(lái)的前景，它能促使組織成員產(chǎn)生一體感并對(duì)未來(lái)的前程達(dá)成共識(shí)，從而構(gòu)成整個(gè)組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人行動(dòng)的精神支柱和不竭動(dòng)力。所以，在學(xué)習(xí)型組織中，共同愿景的力量常被認(rèn)為是變革的最高杠桿點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)組織能踏上愿景領(lǐng)導(dǎo)的路途，整個(gè)組織將會(huì)有飛躍的學(xué)習(xí)發(fā)生，組織就會(huì)出現(xiàn)蓬勃的生機(jī)和創(chuàng)造的活力，就會(huì)進(jìn)入持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)之中。
4.4 團(tuán)體學(xué)習(xí)
團(tuán)體學(xué)習(xí)是發(fā)展成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程。團(tuán)體學(xué)習(xí)作為建立學(xué)習(xí)型組織的重要途徑，它要求組織內(nèi)全體的團(tuán)體及其成員能夠積極采取有效、積極的姿態(tài)投身到學(xué)習(xí)中去，目的就是要打破知識(shí)的封鎖和壟斷，促進(jìn)知識(shí)在團(tuán)體內(nèi)部的無(wú)阻礙傳遞，最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，最終建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)體，學(xué)習(xí)型的組織。如通用電氣施行無(wú)邊界組織，取消組織中傳統(tǒng)的制度、程序、信息傳遞方式，甚至物理的隔閡。Johnsonville Foods公司則取消了"經(jīng)理"的稱(chēng)呼，代之以"合作者"，他的工作是幫助員工建立自己的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)。
4.5 系統(tǒng)思考
系統(tǒng)思考就是要以系統(tǒng)的整體觀念來(lái)考慮問(wèn)題，要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待組織的發(fā)展。是“看見(jiàn)整體”的一項(xiàng)修煉，是學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵和核心，系統(tǒng)思考將組織看成一個(gè)具有時(shí)間性、空間性，并且不斷變化著的系統(tǒng)，對(duì)問(wèn)題的思考注重整體而非局部、注重動(dòng)態(tài)而非靜態(tài)、注重本質(zhì)而非現(xiàn)象。
根據(jù)上述的修煉技術(shù)為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)型組織具有五個(gè)特征：有一個(gè)人人贊同的共同構(gòu)想；在解決和工作中，拋棄舊的思維方式和常規(guī)程序；作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分，成員對(duì)所有的組織過(guò)程、活動(dòng)、功能和環(huán)境的相互作用進(jìn)行思考；人們之間坦率的相互溝通；人們拋棄個(gè)人利益和部門(mén)利益、為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。所謂學(xué)習(xí)型組織，就是充分發(fā)揮每個(gè)員工的創(chuàng)造性的能力，努力形成一種彌漫于群體與組織的學(xué)習(xí)氣氛，憑借著學(xué)習(xí)，個(gè)體價(jià)值得到體現(xiàn)，組織績(jī)效得以大幅度提高。
5 學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建
學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建是一個(gè)過(guò)程，從某種意義上講，所有的組織都是學(xué)習(xí)的組織，但是，學(xué)習(xí)的組織并不一定是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織就是要在組織內(nèi)部喚醒一種原屬人性的至善至純的一面，喚醒人類(lèi)潛意識(shí)中的合作和信賴，從而構(gòu)建沒(méi)有阻隔的人類(lèi)關(guān)系，構(gòu)建促進(jìn)人們共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)，最種形成擁有不斷學(xué)習(xí)能力并在此基礎(chǔ)上不斷發(fā)展的新的社會(huì)結(jié)構(gòu)。在建立學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中，必須做到培育卓越的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)、 打造高效的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、 形成可行的學(xué)習(xí)規(guī)劃和系統(tǒng)。
5.1 培育卓越的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵是企業(yè)家或經(jīng)營(yíng)者本人，他的學(xué)習(xí)能力是經(jīng)營(yíng)決策成功的關(guān)鍵。同時(shí)，他的思維方式改變和眼光的擴(kuò)大，將為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。同時(shí)，他的學(xué)習(xí)為下屬樹(shù)立榜樣，他也是“校長(zhǎng)”或“教授”，指導(dǎo)著其下屬和員工的學(xué)習(xí)與互動(dòng)。因此，在學(xué)習(xí)型組織中，我們不贊成高層領(lǐng)導(dǎo)人整天沉浸于企業(yè)內(nèi)部的日常事務(wù)的處理上，他應(yīng)當(dāng)抽出更多的時(shí)間出去走走，參加有關(guān)的各種活動(dòng)，接觸方方面面的人，以擴(kuò)充他的知識(shí)和眼光視角，只有這樣，他才能站在更高更遠(yuǎn)的角度來(lái)統(tǒng)帥企業(yè)。因此，我們說(shuō)，學(xué)習(xí)型組織首先需要學(xué)習(xí)型的企業(yè)家。在知識(shí)時(shí)代，學(xué)習(xí)型組織面臨著來(lái)自組織內(nèi)外的諸多挑戰(zhàn)，作為知識(shí)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，其角色是成員而非官員，是領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者，是授權(quán)者而非控制者。伴隨著這一流程，組織中的工作執(zhí)行單位從職能部門(mén)變?yōu)檫^(guò)程團(tuán)隊(duì)；業(yè)務(wù)工作從單一化轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝婊蝗藛T角色從受控轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈?quán)；工作準(zhǔn)備方式從培訓(xùn)變?yōu)檎?guī)教育；績(jī)效評(píng)價(jià)和報(bào)酬從關(guān)注活動(dòng)轉(zhuǎn)移到關(guān)注結(jié)果；晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)從注重工作表現(xiàn)到注重工作能力；員工價(jià)值觀從自保變?yōu)樽詮?qiáng)；領(lǐng)導(dǎo)角色從控制者轉(zhuǎn)換為指導(dǎo)者和支持者；組織結(jié)構(gòu)從等級(jí)制改變?yōu)楸馄街疲桓邔宇I(lǐng)導(dǎo)角色從指令者變成務(wù)實(shí)的領(lǐng)袖。
5.2 打造高效的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)是從工作群體發(fā)展起來(lái)的，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)型組織中的作用體現(xiàn)在：既是學(xué)習(xí)型組織的基本構(gòu)建單位，又是學(xué)習(xí)型組織的基本的學(xué)習(xí)方式，是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基本過(guò)程。另一個(gè)角度看，學(xué)習(xí)型組織是團(tuán)隊(duì)思想的一種引申，或者說(shuō)它是以團(tuán)隊(duì)運(yùn)行為基石的。因此，團(tuán)隊(duì)成了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的基本前提。打造高效的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，是建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織的重中之重。
以形成核心能力為中心, 以培養(yǎng)學(xué)習(xí)力為出發(fā)點(diǎn), 以人本主義為根本立足點(diǎn)。在結(jié)合組織的能力再造、流程再造、功能再造，組織學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)，使團(tuán)隊(duì)真正成為組織的核心能力元和組織能力的高放機(jī)制。要注重團(tuán)隊(duì)的合理的學(xué)習(xí)動(dòng)力機(jī)制的形成，把團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力與外在動(dòng)力統(tǒng)一起來(lái)，形成強(qiáng)有力的合力。人本主義強(qiáng)調(diào)以人為本、以人為中心，人既是考慮組織活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，又是考慮組織結(jié)果的立腳點(diǎn)，使得無(wú)論組織活動(dòng)本身還是組織活動(dòng)結(jié)果都充分有利于人的需要，人的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)的形成：工作群體的形成----震蕩階段----規(guī)范化----修整。團(tuán)隊(duì)的績(jī)效：有效的自我管理團(tuán)隊(duì)具有比工作群體更高績(jī)效。
共同愿景的簡(jiǎn)單說(shuō)法就是：“我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么？”正如個(gè)人愿望是人們心中特有的意象，共同愿景則是組織中人們共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人一體的感覺(jué)，并遍布組織活動(dòng)的全部，使組織的各種不同的活動(dòng)融為一體。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的愿景是雙重的。其一是組織的愿景，其二是團(tuán)隊(duì)自身的愿景。一般說(shuō)來(lái)，團(tuán)隊(duì)的愿景是組織愿景的一部分，是組織愿景在某個(gè)方面的具體化、意象化、景象化，團(tuán)隊(duì)的愿景是服從于和服務(wù)于組織的愿景的。既要明白組織的共同愿景，又要努力建構(gòu)為團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都衷心向望、全力為之奮斗的團(tuán)隊(duì)愿景，真正使團(tuán)隊(duì)成為“我們的團(tuán)隊(duì)”而不是“他們的團(tuán)隊(duì)”，真正使用權(quán)團(tuán)隊(duì)“創(chuàng)造性地學(xué)習(xí)”而不是“適應(yīng)性地學(xué)習(xí)”，并真正使團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)具有“焦點(diǎn)和能量”。
學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作特別強(qiáng)調(diào)合作、貢獻(xiàn)、共享，其運(yùn)作過(guò)程也是一個(gè)自我管理和相互協(xié)調(diào)的過(guò)程，必須要有規(guī)范可循。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，即指學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的共同的價(jià)值觀，以及必須共同遵守的行為準(zhǔn)則。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的規(guī)范，有助于克保團(tuán)隊(duì)成員之間采取積極的、一致的行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)的共同價(jià)值觀念，可以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)，指導(dǎo)自己與團(tuán)隊(duì)外部團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；團(tuán)隊(duì)共同的行為準(zhǔn)則，有助于界定哪些是成員間適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)行為，有助于成員的社會(huì)交往。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的核心規(guī)范應(yīng)該是：團(tuán)體學(xué)習(xí)，互動(dòng)互促；知識(shí)共享、不斷創(chuàng)新；相互策援、共同協(xié)商；自由主創(chuàng)，以人為本；高效全面，完成任務(wù)。
團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)精神是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的靈魂，是成功團(tuán)隊(duì)身上難以琢磨的特質(zhì)。麥卡錫在《微軟團(tuán)隊(duì)——成功秘訣》中總結(jié)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)精神時(shí)說(shuō)到，一群人同心協(xié)力，集合大家的腦力，共同創(chuàng)造一項(xiàng)智能財(cái)產(chǎn)，其產(chǎn)生的群體智慧將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個(gè)人智慧。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神包含三個(gè)層面的內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)凝聚力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)士氣。團(tuán)隊(duì)的成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)。沒(méi)有多少人能清楚地描述團(tuán)隊(duì)的精神，但每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能感受到團(tuán)隊(duì)精神的存在和好壞。倘若忽視了“團(tuán)隊(duì)精神”，則只會(huì)有平庸的成果。
6 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的典范---聯(lián)想
聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)建于1984年，誕生以來(lái)一直健康迅速發(fā)展，成為行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)和成功的典范。聯(lián)想的成功是有多方面的原因的，但不可忽視的是聯(lián)想極富特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，使得聯(lián)想能夠順應(yīng)環(huán)境的變化、及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)管理方式，從而健康成長(zhǎng)。聯(lián)想具有以下幾個(gè)組織學(xué)習(xí)方式：從合作中學(xué)習(xí)（與惠普、英特爾、微軟東芝等保持良好的合作關(guān)系）、向他人學(xué)習(xí)（前車(chē)之鑒、后車(chē)之師，它山之石、可以攻玉，以及向顧客學(xué)習(xí)等）、從自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。聯(lián)想的學(xué)習(xí)機(jī)制：會(huì)議、教育和培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)議事機(jī)制、委員會(huì)和工作小組。聯(lián)想的組織學(xué)習(xí)保證和促進(jìn)機(jī)制：“鴕鳥(niǎo)理論”（只有比別人有非常明顯的優(yōu)勢(shì)時(shí)，才具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）、建立共同愿望（把聯(lián)想建設(shè)成為長(zhǎng)久的、有規(guī)模的高技術(shù)企業(yè)）、企業(yè)文化認(rèn)同、領(lǐng)導(dǎo)以身作則、及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、人員合理流動(dòng)、建立健全管理制度、合理的知識(shí)收集、傳播和利用。
結(jié)論
進(jìn)入新的世紀(jì)，世界正以“十倍時(shí)速”發(fā)生著變化；應(yīng)對(duì)這種變化的惟一辦法，就是以 “比變化更快的速度學(xué)習(xí)”。 “學(xué)習(xí)型組織”的嶄新理論的提出，一場(chǎng)新的管理革命——?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，以不可阻攔之勢(shì)，在全球迅速蔓延。在世界這一飛速的巨變中，轟轟烈烈的“學(xué)習(xí)之役”的號(hào)角，也同時(shí)在中國(guó)吹響。
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