2018年1月13日，高級企業(yè)EAP執(zhí)行師郭敬峰老師《職業(yè)情商EQ與團隊管理》順利舉行！團體輔導式體驗課程分享:職業(yè)情商提升技巧，管理能力自我測評，團隊管理藝術，現(xiàn)場解疑答惑，各領域優(yōu)秀管理者頭腦風暴貢獻實用管理智慧，氛圍輕松熱烈，感恩大家的積極互動參與，以下為課程詳情播報：

      情緒與情商、職業(yè)情商有著什么樣的關系呢？情緒，是對一系列主觀認知經(jīng)驗的通稱，是多種感覺、思想和行為綜合產(chǎn)生的心理和生理狀態(tài)；情商是一個人可掌控自已和他人情緒的能力。而職業(yè)情商更側(cè)重對自已和他人情緒的掌握和了解及如何處理職場人際關系，是職業(yè)化情緒表現(xiàn)。

      郭老師通過案例：關于“猴子的實驗”，很好地給大家說明了情緒對我們的影響，情緒影響認知、人際交往、生理健康等。

      情商所包含的能力有五個維度：覺察力、管理力、調(diào)整力、同理力、整合力，郭老師讓學員通過情商自測表來進行自我評估，并展開討論分享，大家就自己工作生活各抒己見，更加深入了解自我。有位高分者學員分享：“自己永遠都往好的地方想，因為心態(tài)不一樣，工作狀態(tài)也不一樣”。

       人的情商并無明顯的先天差別，主要是在后天人際互動中培養(yǎng)的。不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長歷程也不一樣。善于豁達待人、學會溝通、學會微笑、學會低調(diào)做人、學會傾聽和說話、學會稱贊別人是高職業(yè)情商的良好表現(xiàn)。

       郭老師分享“艾利斯情緒ABC理論”，激發(fā)事件A（activating event 第一個英文字母）只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence的第一個英文字母）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發(fā)事件A的認知和評價而產(chǎn)生的信念B(belief的第一個英文字母），即人的消極情緒和行為障礙結果（C），不是由于某一激發(fā)事件（A）直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個體對它不正確的認知和評價所產(chǎn)生的錯誤信念（B）所直接引起，錯誤信念也稱為非理性信念。所以重要的不是事情本身，而是自己對事情的看法。

      臨近中午，學員有些累了，郭老師現(xiàn)場教學“站樁”，保心養(yǎng)神，鍛煉形骸，健強腦力，增加體力，調(diào)整狀態(tài)。

學習“站樁”

       在下午的課程開始前，郭老師就學員的壓力困擾、失眠等問題作了10分鐘左右簡單的“一對一咨詢”，運用水晶球技術，讓學員想象自己最開心放松的狀態(tài)，尋找自身的壓力源。

       作為公司管理者，應掌握團隊中的5P要素：“目標、人、計劃、定位、權限”，郭老師分享“赫茲伯格雙因素理論”：引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是激勵因素，二是保健因素。只有激勵因素（肯定、成長、價值感等）才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素（工作環(huán)境、人機關系、福利等）只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。人們對于鼓勵和贊美的需求，有時候遠超過金錢。

      領導者權力大小跟團隊的發(fā)展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者授權的程度就越高，在團隊發(fā)展的初期階段領導權是相對比較集中。

接下來，優(yōu)秀管理者們進行“頭腦風暴”，以下為學員分享自己的部分管理經(jīng)驗：

1、給下屬成長的機會，讓強者更強

2、及時鼓勵與表揚下屬

3、分配瑣事給下屬時，使對方感到有價值感和成就感，通過責任不是太大的小事情提高員工的自信心與團隊凝聚力，例如會議中報幕等

4、獎勵員工時有儀式感，頒發(fā)證書等

5、給予員工輔導時，告訴對方好處，并讓對方列出目標

6、人崗匹配，確定合適的人做合適的事

7、同事間建立信任，員工提出不同意見時可以安全的被不喜歡，論事不論人

8、用現(xiàn)實的工具去了解每個人的短板

9、發(fā)現(xiàn)每個人的需要（職業(yè)興趣或個人興趣）

10、組織團隊進行分享與頭腦風暴

11、主動傾聽團隊成員對部門或領導管理風格的建議，虛心學習

12、明確員工的成績及時獎勵，放大優(yōu)點，縮小缺點

13、提供員工培訓與提升機會（企業(yè)成長，個人也需要不斷成長）

14、及時給員工肯定，樹榜樣

15、通過會議發(fā)現(xiàn)團隊中的人才

16、發(fā)現(xiàn)員工的閃光點并贊揚對方

17、組織員工生日會，培養(yǎng)感情，促進交流

18、讀懂員工，知道對方的想法

19、給員工一個預期管理

20、正向激勵員工，激發(fā)其使命感

21、作為領導，應與員工多溝通，得到反饋后并調(diào)整完善自己不足的地方

22、工作中遇到問題時，先讓員工自己獨立思考，給自己匯報，再提出解決方法

23、看人看長處，私下可和對方說有什么不足的地方

24、給員工制定目標，并定期進行績效面談

25、給予員工培訓和提升考核

26、及時發(fā)現(xiàn)并調(diào)整不同員工的心態(tài)

27、激勵員工團隊及個人的榮譽感，激發(fā)工作動力

28、對員工多分享正能量的案例，激發(fā)起對方的成就感及價值感，提升自己，深入面談

29、設置同崗不同酬制度，激發(fā)其主動給自己設置目標，提供晉升通道

30、組織員工關愛活動，使員工覺得公司氛圍比較溫馨

       所謂“芳華”，就是有一群志同道合的伙伴，奔著同一個目標，共同奮斗，實現(xiàn)理想。作為公司管理者，在管理員工時需要使用些“小技巧”，不妨嘗試讓人感到尊重的溫柔溝通法： 把“謝謝”改成“謝謝你”把“隨便”改成“聽你的”；把“我不會”改成“我可以學”；把“聽明白了嗎？”改成“我說明白了嗎”。祝愿各位管理者們能夠職場春風得意，生活幸福美滿！

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5、員工消極，如何提高工作積極性？...

       應對策略：通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動，如壓力情緒管理、90后新生代員工管理、職業(yè)EQ與團隊建設、高效溝通、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業(yè)生涯規(guī)劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產(chǎn)力，提升心理資本，提高管理績效！