2020年9月24-25日，上海浦東國際機(jī)場為安檢部門的100名班組長組織了為期兩天的《情緒與壓力管理》課程輪訓(xùn)， “壓力績效管理專家”郭敬峰老師再次受邀授課，教會(huì)大家如何處理日常工作以及生活中的各種壞情緒及壓力，并采用行動(dòng)學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)方式切實(shí)提升基層管理者的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)員們反饋課程內(nèi)容非常實(shí)用落地，收獲滿滿！機(jī)構(gòu)也給出滿分的評價(jià)！以下是本次課程精彩花絮。

眾所周知，目前國外疫情非常嚴(yán)重，為做好疫情防控工作,上海口岸對所有入境人員實(shí)施更嚴(yán)格、更全面的集中管控,包括全面加強(qiáng)非重點(diǎn)國家入境人員疫情防控。安檢部門實(shí)行的是兩班倒工作制，工作之辛苦，壓力之大可想而知。郭老師開場給大家?guī)砼瘓鲂∮螒?，并帶領(lǐng)大家進(jìn)行團(tuán)建展示，讓大家連日來工作的緊張情緒得到了放松，積極地參與到學(xué)習(xí)氛圍中。

暖場小游戲

團(tuán)建展示

郭老師在培訓(xùn)中分享了：情緒對我們的影響、情緒管理三步法，What-把情緒感受說出來，Why-分析產(chǎn)生消極情緒的原因，How-針對原因改進(jìn)不斷完善提升自己，并結(jié)合互動(dòng)游戲，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，教會(huì)大家“太棒了自我激勵(lì)” ，提升情緒管理技巧，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生。

郭老師接著給大家做了壓力測試，請大家仔細(xì)想一想過去一個(gè)月，自己的工作生活中都遭遇到了那些壓力，有何感受？并將壓力事件寫下來：找到壓力源，說出情緒感受，分析原因并思考對策。不管我們面對何種壓力，都要學(xué)會(huì)放松自我，從而煥發(fā)工作激情，提升生活情趣。

人生之中能將你擊垮的并不是壓力，而是你承受壓力的方法。郭老師讓大家進(jìn)行了“心理壓力自測”，并通過對班組長所需承擔(dān)的壓力剖析，尋找壓力源，分享26種常見的減壓方法，學(xué)員表示壓力疏導(dǎo)技巧有效易行，能方便應(yīng)用于工作生活中。

在團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者起著舉足輕重的作用，決定著團(tuán)隊(duì)士氣的高低，甚至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作績效。好的領(lǐng)導(dǎo)善于知人善用，促進(jìn)人崗匹配，并將每位下屬的優(yōu)勢合理發(fā)揮，為員工規(guī)劃長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展，提高組織績效，為公司降本增益！

  在工作中，維持良好的人際關(guān)系十分重要。作為社會(huì)中的人，我們傾向于將自己歸入某個(gè)群體，以此來獲得歸屬感，而通過一切可能的信息，讓對方感覺到我們很相像，我們是同一類人，則會(huì)加速促進(jìn)自己與對方的關(guān)系。郭老師分享職場溝通協(xié)調(diào)的三則：

黃金法則：你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！

白金法則：別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！

鉆石法則：給別人超出他期望的東西！

最后的解疑答惑環(huán)節(jié)，學(xué)員們踴躍舉手發(fā)言，分享在工作中遇到的困惑問題，郭老師逐一進(jìn)行精辟解答，并鼓勵(lì)大家各抒己見, 暢所欲言，現(xiàn)場氛圍活躍。

課程在愉快的氛圍中順利結(jié)束！希望上海浦東國際機(jī)場的管理者們發(fā)揮班組長的核心骨干作用，打造一支過硬的基層管理隊(duì)伍，增強(qiáng)工作活力，倡導(dǎo)技能提升、促進(jìn)崗位成才！祝愿上海浦東國際機(jī)場的所有員工都能活在當(dāng)下，懂得感恩，學(xué)會(huì)了及時(shí)調(diào)整心態(tài)，不斷提升自我，通過科學(xué)有效的方式舒緩負(fù)面情緒與壓力，秉承企業(yè)核心價(jià)值觀：嚴(yán)實(shí)、精細(xì)、協(xié)作與擔(dān)當(dāng)，不斷充實(shí)完善自我，殫精盡力，成就上海國際航運(yùn)中心的理想，讓浦東國際機(jī)場成為品質(zhì)領(lǐng)先的世界級航空樞紐！