此次培訓(xùn)針對(duì)車站各崗位工作人員在工作中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容從完美職業(yè)形象塑造、專業(yè)得體職業(yè)化行為、規(guī)范的服務(wù)禮儀語(yǔ)言、突發(fā)事件投訴應(yīng)急處理等板塊，目的在于提升員工整體形象、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)流程、提升乘客滿意度。從而打造車站高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。