作為一個(gè)職業(yè)的經(jīng)理人，不僅要學(xué)會(huì)如何管理他人，更要學(xué)會(huì)如何自我管理、自我提升。要有敏銳的觀察力，從生活上、工作上、以及小事情上去發(fā)現(xiàn)和琢磨管理的精髓。管理無(wú)處不在，我們要把管理的方式深入的人的情感以及行為上。

一分鐘經(jīng)理人的三個(gè)步驟的精髓在于：目標(biāo)引發(fā)行為，結(jié)果鞏固行為。

原因：80%真正重要的成功都來(lái)自20%的目標(biāo)設(shè)定。

目的：讓員工明確自己的目標(biāo)，以及好的工作表現(xiàn)是什么樣的。

1、告訴員工或和員工商量要做什么，就目標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn)后寫(xiě)在一張紙上（250字內(nèi)）。

2、明確事情完成的標(biāo)準(zhǔn)（明確好的工作表現(xiàn)）。

3、告訴員工寫(xiě)到紙上的目的是可以讓員工拿出一分鐘重溫目標(biāo)，審視自己的工作表現(xiàn)、看看自己的行為與目標(biāo)是否一致。

很多公司的上司想知道某個(gè)員工的工作是什么時(shí)，在問(wèn)經(jīng)理人和這個(gè)員工本人，往往會(huì)得到不同的答案。這是為什么？

每個(gè)公司都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行工作評(píng)估，如果經(jīng)理人給每個(gè)下屬都打了高分，上司會(huì)怎么看你？上司會(huì)覺(jué)得你在蒙騙他，認(rèn)為你分不清表現(xiàn)的優(yōu)劣。所以，大部分的經(jīng)理人都會(huì)從下屬身上挑毛病。很多時(shí)候經(jīng)理人根本不會(huì)告訴下屬他對(duì)他們有什么要求，他們應(yīng)該做什么；他只會(huì)讓他們?nèi)暝?，然后在他們的工作沒(méi)有達(dá)到期望時(shí)，對(duì)他們進(jìn)行惡意的攻擊。這樣一來(lái)也會(huì)顯得經(jīng)理人很了不起，滿(mǎn)足他們的虛榮心。

“人們行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自于結(jié)果的反饋?！睂?shí)際上，有一句話(huà)很值得我們好好想想：“反饋是成功的前奏?！钡恍业氖牵蠖鄶?shù)經(jīng)理人雖然都能意識(shí)到，通常卻制定另一套潛規(guī)則。

所以，經(jīng)理人應(yīng)該拿出一分鐘讓員工明確自己的工作目標(biāo)，以及工作完成的標(biāo)準(zhǔn)。明確的告訴他們做成什么樣才是好的工作表現(xiàn)。

原因：對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)或信心的員工，如果用“放任-打擊”的方式會(huì)適得其反，不如用一分鐘鼓勵(lì)，

讓他們從心理上獲得自信和做事的積極性。

目的：通過(guò)發(fā)現(xiàn)員工做對(duì)了什么，幫助他們充分發(fā)揮潛力。

1、預(yù)先告訴員工你會(huì)對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)并且會(huì)親自告訴他評(píng)價(jià)內(nèi)容。

2、努力發(fā)現(xiàn)他們做對(duì)的事情，并及時(shí)的進(jìn)行評(píng)價(jià)，告訴他們對(duì)在哪里，要說(shuō)的非常的具體。

3、告訴他們這件事情做對(duì)后，讓你感到多么的高興，對(duì)組織和其他同事有多么大的幫助。

4、停一分鐘，讓他們靜靜的體會(huì)你的開(kāi)心。

5、鼓勵(lì)他們以后繼續(xù)這樣做，并且用肢體動(dòng)作向他們表明你會(huì)支持他們（握手、拍肩膀）。

假設(shè)你教家里的小寶貝說(shuō)“媽媽?zhuān)覑?ài)你”。你會(huì)怎么做？肯定是從教“媽?zhuān)瑡尅遍_(kāi)始，突然有一天孩子準(zhǔn)確的叫出“媽媽”時(shí)，你會(huì)興奮的對(duì)孩子又親又抱，讓孩子不停的叫自己，叫完后再親再抱。這時(shí)，雖然孩子還不會(huì)說(shuō)“媽媽?zhuān)覑?ài)你”。但他已經(jīng)感覺(jué)到叫出”媽媽“時(shí)，你會(huì)對(duì)他有愛(ài)的鼓勵(lì)。此時(shí)你才會(huì)去教他說(shuō)”我愛(ài)你“。

這個(gè)例子說(shuō)明，訓(xùn)練成功者時(shí)，最重要的一點(diǎn)就是發(fā)現(xiàn)他們做對(duì)的事情--開(kāi)始的時(shí)候只是大概做對(duì)，漸漸的引導(dǎo)他們做的更完美。自我感覺(jué)良好的人才能做出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，幫助別人獲得良好的自我感覺(jué)就是提高效率的關(guān)鍵。

原因：經(jīng)理人每次對(duì)一個(gè)行為進(jìn)行批評(píng)的時(shí)候，就會(huì)讓員工感覺(jué)更公平，也更明確。員工會(huì)更

認(rèn)真的傾聽(tīng)上級(jí)的反饋。

目的：對(duì)員工的錯(cuò)誤行為（對(duì)事不對(duì)人）進(jìn)行及時(shí)的糾正，讓工作表現(xiàn)的評(píng)估是個(gè)持續(xù)的過(guò)程。

1、預(yù)先告訴員工你將對(duì)他們的工作作出明確的評(píng)價(jià)。

2、在員工做錯(cuò)后立即對(duì)他們進(jìn)行批評(píng)，并明確指出錯(cuò)在哪里。

3、告訴他們這件事給你帶來(lái)怎樣的感受，要非常的明確。

4、沉默幾秒鐘，讓他們深刻體會(huì)到你的感受。

5、用肢體動(dòng)作告訴他們你真誠(chéng)的站在他們這一邊，提醒他們你對(duì)他們有多么的器重。

6、再次肯定的告訴對(duì)方你認(rèn)為他們本身是很好的人，只是這件事上做的不好。

7、批評(píng)過(guò)后，這件事就過(guò)去了。

很多經(jīng)理人在下屬犯錯(cuò)誤時(shí)緘口不言，喜歡把這些錯(cuò)誤記錄下來(lái)，攢到一起。一直等到工作評(píng)估或自己某天心情不好的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)得下屬犯的錯(cuò)誤實(shí)在太多，讓人無(wú)法忍受，于是一股腦兒的把新帳舊賬全部翻出來(lái)算，歷數(shù)員工在過(guò)去的幾天或幾個(gè)星期做的各種錯(cuò)誤的事情。結(jié)果，經(jīng)理人和員工不歡而散，員工心里謾罵著經(jīng)理人，怨恨著經(jīng)理人。導(dǎo)致接下來(lái)的工作沒(méi)有心情、更沒(méi)有動(dòng)力去做。最終導(dǎo)致公司業(yè)績(jī)下滑。

上述例子中，如果經(jīng)理人能夠早點(diǎn)告知員工錯(cuò)誤，并且及時(shí)處理這些錯(cuò)誤，這樣受到批評(píng)的員工也就不會(huì)那么難以接受。也不會(huì)影響到接下來(lái)工作的情緒。

看似簡(jiǎn)單的”一分鐘經(jīng)理人“，卻蘊(yùn)含著深刻的道理。發(fā)現(xiàn)于生活并思考于生活。管理也一樣，越簡(jiǎn)單的道理，越?jīng)]人去理會(huì)，越?jīng)]人去理會(huì)，越會(huì)蘊(yùn)藏著意想不到的玄機(jī)。