【課程背景】

企業(yè)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)績效提升都是在不斷地解決問題當(dāng)中獲得的，所以，解決問題是進(jìn)步的階梯。如何卓有成效地解決問題，也是個人與組織智慧的體現(xiàn)。

然而，“問題”本身不是問題，問題是能不能有效地思考！

改善人們解決問題的思維模式與技巧，是提高一個團(tuán)隊(duì)績效的最有效途徑。

《問題分析與解決》提供的結(jié)構(gòu)化研討方法與工具，將幫助學(xué)員短期內(nèi)提升有效分析與解決問題的能力！

【課程收益】

掌握認(rèn)識模式與系統(tǒng)思維，對挑戰(zhàn)和問題進(jìn)行全面的梳理和確定

掌握診斷團(tuán)隊(duì)的工具，系統(tǒng)的分析團(tuán)隊(duì)問題，找到方案并行動；

掌握決策力與領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)在聯(lián)系，將決策力變?yōu)楦咝У念I(lǐng)導(dǎo)力；

掌握系統(tǒng)性工具根據(jù)下屬在做不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績效；

【課程特色】

注重操作性：練通過案例分析、情景模擬、角色扮演等聚焦于管理的實(shí)際操作價值。

致力于改變行為習(xí)慣。不能帶來管理行為的改變，而提升績效的訓(xùn)練是沒有任何意義的。

本訓(xùn)練將讓學(xué)員全面認(rèn)知團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的關(guān)鍵，并掌握管理工具與方法。

【課程時間】 6課時

【課程對象】 企業(yè)管理者與核心骨干、儲備干部

【授課方式】 團(tuán)隊(duì)診斷、小組練習(xí)、案例研討、角色分析、團(tuán)隊(duì)競賽

【課程大綱】

一、管理者決策力的認(rèn)知

為什么（重要性）：管理者的決策力決定了企業(yè)的命運(yùn)

是什么（定義  ）：管理者決策力的定義；

怎么做（模型  ）：管理者決策力塑造的管理模型

高層：戰(zhàn)略決策，經(jīng)營決策，管理決策

中層：管理決策，工作決策

基層：工作決策

案例：曾國藩：天下古今之才人，皆以一傲字致敗

案例：紅軍長征的故事

點(diǎn)評：大企業(yè)決策失誤還能止血，中小企業(yè)一次決策失誤就可能死掉了

二、管理者的決策力提升（問題的分析與解決能力）

A 管理者決策力的痛點(diǎn)分析：團(tuán)隊(duì)微沙盤－微型企業(yè)

?  導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)管理的情景；

?  診斷團(tuán)隊(duì)管理的痛點(diǎn)；

?  反思團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵；

?  互動分享—管理者決策力構(gòu)建的關(guān)鍵

B 管理者決策力不到位的原因分析

認(rèn)知影響：慣性認(rèn)知影響決策判斷

情緒影響：情緒與決策如影隨形，沒有所謂的理性決策；

過度自信：過于相信自己的專業(yè)，越專業(yè)越可能決策錯誤；

思維偏見：思維狹隘，沒有辦法看到事物的全貌。

決策系統(tǒng)：管理者面對問題缺乏系統(tǒng)的分析邏輯與工具

C 領(lǐng)導(dǎo)力與決策力的提升模型

第一步：管理者決策認(rèn)知的提升；

第二步：管理者情商能力的提升；

第三步：管理者問題分析系統(tǒng)的構(gòu)建；

管理者的決策力提升關(guān)鍵；認(rèn)知-思維-決策-行動

管理者的修煉一；思維層級的修煉模型

點(diǎn)狀思維

框架思維

目標(biāo)思維

全局思維

前瞻思維

管理者的修煉二：跨越情緒的影響

情緒管理三步法；

工具：客觀理性決策思維的三步法

管理者的修煉三：問題的分析與解決系統(tǒng)模型構(gòu)建

正確的目標(biāo)—正確的決策—正確的管理

三、管理者的決策力工作場景運(yùn)用

場景一：管理問題的分析與決策

工具一：問題的分析與解決：結(jié)構(gòu)分析法

工具二：問題的分析與解決：5W2H+5WHY法

工具三：問題的分析與解決：WWH法

工具四：問題的分析與解決：GROW管理法

場景二：效能問題的分析與決策

工具一：要事第一的工具

工具二：PCTC分析法

場景三：團(tuán)隊(duì)問題的分析與決策

第一步：執(zhí)行前：目標(biāo)不清晰

工具：SMART原則

工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)工作坊：（世界咖啡團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新）

第二步：執(zhí)行中：支持不到位

領(lǐng)：員工為什么愿意追隨你？

工具：目標(biāo)管理金字塔模型

辯：合適的人放在合適的位置

領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的能力模型分析

激：雙因素理論+馬斯洛需求理論的針對性管理

育：打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)成長文化

案例：如何面對“00后員工”

案例：如何說服不想加班的下屬

案例：如何面對“躺平”的下屬

第三步：執(zhí)行后：復(fù)盤不到位

 工具：團(tuán)隊(duì)復(fù)盤四步法

結(jié)束語： 讓團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)的真正動力……