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子魚(yú):《用戶體驗(yàn)地圖和全流程體驗(yàn)的核心要素》

互聯(lián)網(wǎng)+

2016-01-20 1535

對(duì)象

企業(yè)級(jí)產(chǎn)品/大眾產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理和UI設(shè)計(jì)師，中小企業(yè)創(chuàng)始人,管理者，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，用戶體驗(yàn)責(zé)任人

目的

讓更多產(chǎn)品贏得客戶的厚愛(ài)，獲得商業(yè)的成功

內(nèi)容

課程大綱：

1 什么是用戶體驗(yàn)地圖和全流程體驗(yàn)？

2 從聚焦任務(wù)轉(zhuǎn)為聚焦體驗(yàn)

3 接觸點(diǎn)

4 用戶動(dòng)機(jī)和員工服務(wù)

5 短期用戶行為和長(zhǎng)期用戶價(jià)值

6 阻止更深層次交流的原因（部門(mén)壁壘）

7 工作坊

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