【課程目的】

很多管理者都有一個致命的錯誤，就是表面上知道自己是該干什么的，實際上在很多時候會忘記自己在團隊中的權(quán)限和責(zé)任，不清楚團隊的真正份量在那里，不知道如何去引導(dǎo)和建設(shè)一支高效的團隊。這就是本次課程所要探討的問題。

【課程目標(biāo)】

能有效運用團隊理念管理團隊、打造團隊精神并為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

【課程對象】

組織方確定

【課程時間】

二天(或調(diào)整為一天）

【互動方式】

多媒介互動

【課程綱要】

第一節(jié)：團隊與群體的概念

本節(jié)要點：所有成員要明確團隊與群體的概念，知道團隊是如何形成的，團隊中的成員相互間的關(guān)系

1、團隊由來

2、團隊的六大特征

3、群體概念

4、團隊與群體的根本區(qū)別

5、課堂互動：模擬訓(xùn)練：現(xiàn)場組織若干個團隊

2 確定招集人（由授課老師確定）

2 招兵買馬（由招集人實施）

2 確立團隊名稱

2 確定團隊標(biāo)志

2 確定團隊口號（團隊精神）

2 確定團隊目標(biāo)（共同愿景）

2 角色分工如頭目、軍師、協(xié)調(diào)等，每個成員都有職位與職責(zé)

2 確定工作內(nèi)容，每個成員都有自己的崗位職責(zé)

2 團隊建立后的第一件事是做什么？

上述由領(lǐng)隊寫出來上臺宣讀，老師點評

6、分析西游記師徒四人團隊

7、透視雁陣角色分工

第二節(jié)：管理者先自身定位

本節(jié)要點：要想把團隊帶好，首先得明確自己在團隊中是什么角色，否則就成不了好的“領(lǐng)頭羊”，也不可能帶出一支高效團隊

1、團隊管理第一首位的是什么

2 科學(xué)有效的角色分工？

2 明確的責(zé)任？

2 利益一致的依存關(guān)系？

2 團隊的目標(biāo)取向？

2 都不是，那是什么?

2、東方之旅的故事

3、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位

2 團隊領(lǐng)導(dǎo)者是仆人

2 團隊領(lǐng)導(dǎo)者是教練

2 團隊領(lǐng)導(dǎo)者是隊員

2 團隊領(lǐng)導(dǎo)者是楷模

第三節(jié)：你需要完成十項工作

本節(jié)要點：團隊領(lǐng)導(dǎo)者需要確保形成有效團隊凝聚力的溝通機制，培訓(xùn)團隊成員的自豪感，并要協(xié)助團隊工作的實施

2 為團隊確立目標(biāo)

2 提高成員的忠誠度

2 增強成員的專業(yè)能力

2 確定衡量績效的尺度

2 協(xié)調(diào)外部關(guān)系

2 激發(fā)成員的工作熱情

2 利益驅(qū)動與分享

2 提供援助

2 對團隊成就給予認(rèn)可

2 強化激勵

第四節(jié)：化解各種矛盾和沖突

本節(jié)要點：管理者的主要貢獻之一就是合理地解決團隊的各種矛盾和沖突

1、 領(lǐng)導(dǎo)者與團隊之間的沖突

2、 團隊成員之間的沖突

3、 工作進度與計劃的沖突

4、 團隊方向與目標(biāo)的沖突

第五節(jié)：善于適時為團隊減壓

本節(jié)要點：每個成員都是生活在壓力之中，但要是壓力太大，就會出現(xiàn)明顯的焦慮癥狀，有時甚至?xí)l(fā)嚴(yán)重的后遺癥

1. 關(guān)于壓力的案例分享

2. 減壓的方法

用培訓(xùn)分散壓力

組織外部活動

工作再設(shè)計

把壓力宣泄出來

第六節(jié)：莫讓團隊失去理念

本節(jié)要點：為確保付出的努力收到效果，領(lǐng)導(dǎo)者必須使其下屬注意結(jié)果，鼓勵成員充分發(fā)揮智慧以獲得成果

團隊領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的首要聚集點是什么？

團隊領(lǐng)導(dǎo)者首先要為所在部門繪制什么？

團隊領(lǐng)導(dǎo)者如何分解目標(biāo)

團隊領(lǐng)導(dǎo)者通過何途徑實施目標(biāo)計劃

第七節(jié)：描繪清晰的團隊愿景

本節(jié)要點：描繪團隊愿景需要經(jīng)歷五個階段，并且需要領(lǐng)導(dǎo)的推動和推動的方法與技巧

1. 經(jīng)歷五個階段

2 告知階段

2 宣傳階段

2 檢測階段

2 咨詢階段

2 共創(chuàng)階段

2、方法與技巧

2 個人愿景為團隊愿景的基礎(chǔ)

2 平等對待每一個成員

2 達成共識不等于意見一致

2 每個人意見只代表自己

2 用共同愿景來鼓舞士氣

2 以團隊學(xué)習(xí)為基本形式

第八節(jié)：團隊凝聚力的標(biāo)志

本節(jié)要點：團隊默契來自成員間相互合作的態(tài)度，每一個成員都尊重其他成員，并渴望為團隊做出貢獻，最重要的是他們要學(xué)會互相信任

2 榮辱與共，互相關(guān)心

2 了解團隊，相互理解

2 相互交流，融洽無間

2 相互學(xué)習(xí)，共同成長

2 相互認(rèn)同，配合默契

2 團隊利益，放在首位

第九節(jié)：保持并促進團隊高效運行

促進團隊高效，不僅需要尊重團隊成員，給予其機會，還要讓其獲得工作成就感，與此同時管理者還要提高自身的管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)魅力

1、 讓員工獲得較高工作滿足感

2、 提升領(lǐng)導(dǎo)魅力

3、 科學(xué)地管理團隊

4、 促進成員間的正向交流

5、 提供個人發(fā)展機會

6、 重視對成員的培訓(xùn)

7、 尊重每一個成員

8、 表彰業(yè)績突出的成員

第十節(jié)：塑造團隊文化的方法

本節(jié)要點：塑造團隊文化不僅需要培育團隊，還要確定團隊文化精英禮儀和營造團隊文化氛圍

培育團隊精英

確立團隊文化禮儀

營造團隊文化氛圍

第11節(jié)：學(xué)習(xí)團隊的五項修煉

本節(jié)要點：學(xué)習(xí)型團隊的五項修煉應(yīng)交叉運用，才能更加有效，交叉運用既能發(fā)揮個自的優(yōu)點，又能通過整體搭配，發(fā)揮出高于各種個人優(yōu)勢之各的績效

1、 處我超越

2、 改善心智

3、 共同愿景

4、 團隊學(xué)習(xí)

5、 系統(tǒng)思考

第12節(jié)：高效團隊的必備要素

本節(jié)要點：高效團隊一定有一整套自己的行動要素，大家緊緊圍繞并共同實施

1、 清楚的任務(wù)

2、 足夠的資源

3、 可靠的信息

4、 持久的培訓(xùn)

5、 及時的反饋

6、 技術(shù)的援助

第13節(jié)：創(chuàng)建高效團隊的步驟

本節(jié)要點：團隊建設(shè)過程的關(guān)鍵集中在這一點上，即高效地開展團隊工作所必需的活動，使團隊技能得到加強和發(fā)展

1、 構(gòu)建基本的團隊框架

2、 提高團隊技能

3、 團隊的整合

4、 打造團隊精神

1） 建立良好人際關(guān)系型團隊

2） 建立學(xué)習(xí)型團隊

3） 建立合作型團隊

4） 建立責(zé)任型團隊

5） 建立創(chuàng)新型團隊

6） 建立競爭型團隊

5、不同的合作產(chǎn)生不同的結(jié)果

2 合作不一致的團隊  

2 合作不良的團隊  

2 合作精良的團隊

2 團隊合作精神是企業(yè)發(fā)展的靈魂

第14節(jié)：團隊的管理模式

本節(jié)要點：要成功的管好 團隊，領(lǐng)導(dǎo)者必須對以下四種團隊管理模式掌握好

1、團隊的四種管理方式

2 價值管理模式

2 任務(wù)導(dǎo)向管理模式

2 人際協(xié)調(diào)管理模式

2 角色定義管理模式

2、讓管理模式趨于完美

2 默契能增進團隊精神

2 民主能促進團隊精神

2 推動成員全力以赴

2 有效管理時間

3、解決團隊沖突通用八個方法

本次培訓(xùn)小結(jié)回顧：