一、培訓(xùn)背景“網(wǎng)點興則分行興，網(wǎng)點強則分行強”已經(jīng)成為銀行業(yè)的共識，而客戶經(jīng)理團隊又是推動網(wǎng)點業(yè)績及產(chǎn)能的核心團隊。如果提升客戶經(jīng)理團隊整體客戶管理、客戶提升的能力，并則帶來的產(chǎn)能提升效果是巨大的。目

系統(tǒng)設(shè)計針對銀行大堂經(jīng)理及高柜柜員主動服務(wù)營銷的培訓(xùn)課程，完整的課程體系包括：理念引導(dǎo)、角色認(rèn)知、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技能提升、流程梳理五個部分：1.理念引導(dǎo)：以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型為切入點，系統(tǒng)闡述網(wǎng)點金融業(yè)務(wù)運營面臨的