第一模塊：商務(wù)人士職場(chǎng)修煉的三重境界——樹立自信是事業(yè)成功的起點(diǎn)1. 探究禮儀在人生、事業(yè)中的深遠(yuǎn)意義2. 觀看教學(xué)DV片：感受現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性3. 現(xiàn)代商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則4. 現(xiàn)

對(duì)于服務(wù)人員來說，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、艮好的口語表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。什么是服務(wù)禮儀?就是服務(wù)人員在工作崗位上，