項(xiàng)目總結(jié)的內(nèi)容一般包括目標(biāo)總結(jié)、需求范圍管理總結(jié)、時(shí)間進(jìn)度管理總結(jié)、費(fèi)用成本管理總結(jié)、項(xiàng)目質(zhì)量管理總結(jié)、人力資源管理總結(jié)、溝通協(xié)調(diào)工作總結(jié)、外包采購管理總結(jié)、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃實(shí)施情況總結(jié)等內(nèi)容。項(xiàng)目總結(jié)匯總格式，詳見《項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理技巧與實(shí)務(wù)》。

1．項(xiàng)目目標(biāo)總結(jié)

    這是對(duì)預(yù)定目標(biāo)完成情況的總結(jié)和分析，即是否有變更出現(xiàn)，以及變更的原因；同時(shí)對(duì)項(xiàng)目原定決策目標(biāo)的正確性、合理性和實(shí)踐性進(jìn)行分析總結(jié)。

2．需求和范圍管理總結(jié)

    主要評(píng)價(jià)需求、范圍編制的計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行過程的出入、偏差，是否存在變更，導(dǎo)致變更的原因，變更的影響，變更管理情況，客戶對(duì)結(jié)果滿意程度等。

3．時(shí)間進(jìn)度管理總結(jié)

    實(shí)際進(jìn)度是超前計(jì)劃進(jìn)度，滯后計(jì)劃進(jìn)度，還是按原計(jì)劃完成。導(dǎo)致進(jìn)度超前或滯后的因素是什么，影響程度，如何避免類似情況，客戶對(duì)進(jìn)度的評(píng)價(jià)等。

4．費(fèi)用成本管理總結(jié)

    項(xiàng)目的最終成本與成本基準(zhǔn)的偏差程度。造成偏差的原因是什么，項(xiàng)目盈虧情況，實(shí)際發(fā)生的成本費(fèi)用對(duì)團(tuán)隊(duì)績效和獎(jiǎng)金的分配是否產(chǎn)生影響等。

5．質(zhì)量管理總結(jié)

    項(xiàng)目質(zhì)量管理中用到了哪些工具和技術(shù)，是否存在質(zhì)量問題、安全隱患，后期需要做哪些升級(jí)、完善工作，項(xiàng)目是否有二期、三期，客戶對(duì)質(zhì)量的滿意度等。

6．人力資源管理總結(jié)

    包括團(tuán)隊(duì)績效，團(tuán)隊(duì)文化，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)本項(xiàng)目的建議和意見，成員得到了哪些提高，成員的去向問題，潛在的項(xiàng)目經(jīng)理等。

7．干系人溝通管理總結(jié)

    包括干系人識(shí)別是否齊備，干系人支持程度，干系人利益影響情況，干系人之間的沖突問題及解決辦法，通過干系人溝通，是否有新的合作機(jī)會(huì)等。

8．風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與實(shí)際管理總結(jié)

    項(xiàng)目中假設(shè)和約束的執(zhí)行情況，預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)是否發(fā)生，有無次生風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案是否科學(xué)、合理，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)整體、局部等的影響程度等。

9．采購、外包計(jì)劃和監(jiān)控管理總結(jié)

    計(jì)劃采購設(shè)備和材料，以及子系統(tǒng)的分包，是否有變更，變更原因，變更影響，合同履行情況，采購和外包的經(jīng)驗(yàn)和不足等。

10．項(xiàng)目持續(xù)性評(píng)價(jià)管理總結(jié)

    項(xiàng)目結(jié)束后，既定目標(biāo)是否還能繼續(xù)，是否有二期、三期存在，項(xiàng)目復(fù)用性機(jī)率等。

11．影響評(píng)價(jià)管理總結(jié)

    項(xiàng)目的影響包括經(jīng)濟(jì)影響、環(huán)境影響、社會(huì)影響。

（1）經(jīng)濟(jì)影響，是對(duì)所在地區(qū)、行業(yè)和國家所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)方面的影響，包括國民經(jīng)濟(jì)的影響、勞動(dòng)就業(yè)的影響等。
（2）環(huán)境影響，是指污染控制、地區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量、自然資源的利用和保護(hù)、區(qū)域生態(tài)平衡、環(huán)境管理等的影響。
（3）社會(huì)影響，是指項(xiàng)目在社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、文化、發(fā)展等方面有形和無形的影響。

注：此文摘自《項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理技巧與實(shí)務(wù)》