【課程背景】
    目前，項目管理類培訓師、講師很多，但真正能幫助用戶落地項目的不多。究其原因，也就是這些講師缺乏項目實踐管理經驗，憑著課本學習的知識進行授業(yè)、解惑。
    本課件，王老師以自身所學的理論知識為指導，以親歷的項目管理實踐案例為輔助，為學員詳細介紹項目的理論知識、實踐案例、管理技巧。課件有大量的項目管理流程和適用表格，７0%的流程圖和表格可以直接使用，此課件可以幫助學員建立系統(tǒng)、完整、規(guī)范的項目管理流程和秩序，掌握項目管理的實踐技巧，保證項目管理工作的順利進行。
    本課件，從項目的立項、啟動、規(guī)劃、實施、收尾、運維6個階段，重點講述各階段的重要工作和容易忽視的環(huán)節(jié)，幫助項目管理者提高管理能力，促進組織獲得更多收益。
【課程特點】
    本課程邏輯性強，內容與實際有機結合，通過理論的講解和案例的分析，配合現(xiàn)場的問答，激發(fā)所有學員的參與和思考，緊密結合自己的實際工作，有助于組織規(guī)范項目管理過程，促進項目管理者提高管理水平，起到降低成本、提高質量和效益的作用。
    本課件，可以根據用戶的需求，按需調整課時和課件深度。
【培訓形式】
    理論講解、案例分析、現(xiàn)場問答、互動游戲等。

【老師介紹】
    互動百科知名項目管理培訓講師

【課程大綱】

1. 項目概念

   1.1、項目及其特征（4特征）

   1.2、項目目標及其特征（6特征）

   1.3、項目生命周期（4階段、5過程組）

   1.4、項目分類（5種分類方式，便于開展項目管理工作）

   1.5、項目組織架構（8種結構對比分析，矩陣型的優(yōu)勢及管理技巧）

   1.6、項目管理流程（各階段的輸入、輸出和重點環(huán)節(jié)）

   1.7、案例分析：行業(yè)案例解讀(也可由用戶提供案例)

2. 立項管理

   2.1、為什么要立項；

   2.2、立項的流程管理（5個階段）

   2.3、項目機會（有哪些機會，機會來源，如何把控，結果如何）

• 頭腦風暴法(Brain Storming）

• 德爾菲法（Delphi Method）

• 六頂思考帽（Six Thinking Hats）

• SWOT分析法（Strengths Weakness OpportunityThreats）

2.4、初步可行性研究（研究內容，報告形式）

2.5、詳細可行性研究（研究方法，報告形式，注意事項）

2.6、項目論證（與可行性的區(qū)別，論證流程，內容及技巧）

7、立項現(xiàn)場沙盤互動（根據時間和用戶需要安排）

1. 啟動管理

   3.1、合同管理( 分類、談判技巧、談判注意事項)

   合同談判沙盤互動游戲（根據時間和用戶需要安排）

   3.2、項目章程編制（重要性、內容，編制格式）

   3.3、干系人識別（登記冊解析、收集方法、管理策略）

   干系人識別案例介紹

   3.4、日志、問題跟蹤（為什么不被管理者重視）

   3.5、啟動大會（意義、流程、注意事項）

   編制啟動大會沙盤游戲（根據時間和用戶需要安排）

2. 規(guī)劃、實施管理

   4.1、規(guī)劃流程管理介紹

   4.2、項目需求范圍管理

   4.2.1、需求工程；

• 需求開發(fā)流程

• 需求管理核心內容

• 原刑法介紹

  4.2.2、需求計劃內容；

• 需求收集和分析（重要性、方法、案例）

• 工作分解結構WBS（價值和意義、分解過程、4種形式、字典、原則）

• 需求文件（匯總、跟蹤矩陣、里程碑事件、假設和約束、說明書）

  4.2.3、需求收集方法( 8種方法，配套案例介紹)

  4.2.4、需求收集分析原則（7項原則，配套案例介紹）

  4.2.5、范圍核實（5方面）

  4.3、項目時間進度管理

  4.3.1、時間進度管理流程

  4.3.2、進度管理工具、方法和技術

  4.3.3、進度沖突與解決方法

• 不良多工

• 學生癥候群

• 帕金森定律

  4.3.4、案例解析：

• 里程碑節(jié)點安排案例

• 時間進度分析（高德拉特TOC方法與傳統(tǒng)管理方法對比）

• 前導圖和關鍵路徑法

• 關鍵路徑法案例分析

• 時間進度甘特圖介紹

  4.4、項目人力資源管理

  4.4.1、人力資源計劃（內容、編制方法）

  4.4.2、項目組織架構(第一部分介紹，此處簡單介紹)

  4.4.3、責任分配矩陣（內容、格式、作用）

  4.4.4、資源日歷

  4.4.5、案例資源平衡法

  4.4.6、項目團隊管理

• 5個發(fā)展過程(項目管理者的工作重點)

• “六十三”字原則

• “無反對”原則

• 邏輯循環(huán)原則

• 建立團隊合作互動游戲（根據時間和用戶需要安排）

  4.4.7、從一般員工到核心管理者（根據時間和用戶需要安排）

• 5次轉型

• 6大轉變

  4.4.8、承上啟下

• 向上請示、溝通、匯報

• 平級溝通、協(xié)調

• 向下分解、溝通、管理

• 案例介紹（公司面臨資金緊缺）

  4.4.9、績效考核（流程、原則、案例）（此部分根據用戶需求可深入，可省略）

  4.5、項目成本費用管理

  5.1、項目成本預算審批流程

  5.2、項目預算管理原則

  5.3、成本費用日歷節(jié)點

  5.4、項目預算管理方法、工具與技術

  4.6、項目質量管理

  6.1、產生質量問題原因

  6.2、戴明PDCA介紹

  4.6.3、配置管理（分類、配置庫管理、配置狀態(tài)管理、版本管理）

  4.6.4、質量管理工具、方法和技術（檢查表、帕累托圖、控制圖、散點圖、親和圖、因果圖、優(yōu)先矩陣法）

  4.7、項目采購外包管理

  4.7.1、采購形式及流程（直接、競價、議價 、詢價、公開招標采購）

  4.7.2、案例解析（集團采購一部、二部）

  4.7.3、采購決策（互動決策）

  4.8、項目風險管理

  4.8.1、風險分類及4大特性

  4.8.2、風險管理流程

• 風險識別（環(huán)境、技術、資源等）

• 風險評價

• 風險管理策略

• 風險跟蹤

  4.8.3、風險管理工具方法與技術

  4.8.4、風險管理案例

  4.9、項目變更管理

  4.9.1、產生變更的原因分析

  4.9.2、變更管理流程(變更控制)

  4.9.3、變更申請

  4.9.4、變更跟蹤

  4.10、項目溝通管理

  4.10.1、溝通基本概念

• 模型（7要素）

• 溝通渠道（5種形式）

• 溝通分類（7種分類方法）

• 溝通方式（3種溝通方式）

• 溝通風格（4種風格對比分析）

  4.10.2、影響因素

• 影響因素（主體、信息、環(huán)境，其他）

• 溝通沙盤互動游戲（根據時間和用戶需要安排）

  4.10.3、溝通原則（7條原則，結合案例）

  4.10.4、信息發(fā)布

• 5大特性

• 高效會議（4個關鍵步驟）

  4.10.5、溝通沖突管理技巧（6條技巧）

  4.10.6、名家看法

• 易經觀點

• 馬斯洛層次需求理論

• 佩勒林4D說法

• 貝爾賓AD領導力

1. 收尾管理

   5.1、項目驗收

   5.1.1、驗收內容

   5.1.2、驗收流程

   5.1.3、驗收溝通技巧

   5.2、項目培訓

   5.2.1、培訓內容

   5.2.2、培訓方式

   5.2.3、培訓考核

   5.3、項目移交

   5.3.1、資料移交

   5.3.2、成果移交

   5.3.3、備品、備件移交

   5.3.4、租賃物歸還

   5.3.5、售后服務

   5.4、組織過程資產更新

   5.4.1、內容

   5.4.2、方法

2. 運維管理

   6.1、日常運營維護

   6.2、系統(tǒng)升級改造

   6.3、突然故障處理

   6.4、編制運維報告

3. 總結