年度人力資源高階精品課程

白睿：組織設(shè)計(jì)與組織流程再造

【課程背景】

組織設(shè)計(jì)是戰(zhàn)略執(zhí)行面對(duì)的首要問(wèn)題。錢(qián)德勒說(shuō)過(guò)，企業(yè)的成長(zhǎng)主要取決于兩個(gè)變量，第一個(gè)變量是戰(zhàn)略，第二個(gè)就是組織架構(gòu)，而且企業(yè)戰(zhàn)略決定組織架構(gòu)，組織架構(gòu)從屬于戰(zhàn)略。西蒙斯更是指出，組織架構(gòu)既從屬于戰(zhàn)略，同時(shí)組織架構(gòu)還會(huì)反過(guò)來(lái)影響企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。哈默第一次提出業(yè)務(wù)流程再造的思想，其提出該理論時(shí)，一再?gòu)?qiáng)調(diào)“再造”是流程理論的核心。后來(lái)，隨著越來(lái)越多流程再造項(xiàng)目的失敗，哈默意識(shí)到流程再造理論的核心應(yīng)該是“流程”本身。

一談到組織設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)流程再造，大家第一反應(yīng)就是組織架構(gòu)圖和流程圖?？偛坑靡粡圓4紙討論，然后下面的各級(jí)機(jī)構(gòu)再用一張A4紙畫(huà)自己的架構(gòu)圖和流程圖，最后一個(gè)大型集團(tuán)光組織架構(gòu)圖和流程圖就有幾百頁(yè)。其實(shí)組織架構(gòu)圖只是劃定了組織的基本架構(gòu)，相當(dāng)于把成千上萬(wàn)的員工用若干個(gè)框框圈起來(lái)，大致明確了指揮鏈條。

本課程目的在于使大家能掌握組織設(shè)計(jì)與流程的基本思想和基本概念，了解組織變革的過(guò)程和發(fā)展趨勢(shì)，掌握組織和流程設(shè)計(jì)的基本方法。

【課程大綱】

模塊一、組織發(fā)展規(guī)律與設(shè)計(jì)思維

案例導(dǎo)入：某教育集團(tuán)的組織設(shè)計(jì)

1.為什么這些組織能持續(xù)千年？

2.百年看企業(yè)，千年看組織

3.組織及組織設(shè)計(jì)理論

4.組織設(shè)計(jì)的總流程

5.組織設(shè)計(jì)前的考量維度

6.組織設(shè)計(jì)中的維度設(shè)計(jì)

7.組織設(shè)計(jì)后的考量維度

案例：組織手冊(cè)的涵蓋內(nèi)容

模塊二、組織設(shè)計(jì)中管理層次設(shè)計(jì)

1.管理層次決定組織設(shè)計(jì)的深度

2.不同管理層級(jí)對(duì)人力資源影響

3.管理層次設(shè)計(jì)原則

案例：80萬(wàn)人企業(yè)的管理層級(jí)一共幾級(jí)？

案例：不同層級(jí)對(duì)HR數(shù)據(jù)的理解

小組討論：管理層次的設(shè)計(jì)

模塊三、組織設(shè)計(jì)中管理幅度設(shè)計(jì)

1.管理幅度決定組織設(shè)計(jì)的寬度

2.將軍帶兵如何多多益善？

3.管理幅度設(shè)計(jì)理論演變

4.一個(gè)大型4000人企業(yè)需要如何設(shè)置管理幅度？

5.管理層次與管理幅度是保證管理有序運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)

6.理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模應(yīng)該是幾個(gè)人？

方法：變量測(cè)定法確定企業(yè)管理幅度的步驟

小組討論：人浮于事的困惑

模塊四、組織設(shè)計(jì)中集分權(quán)設(shè)計(jì)

1.張弛有度的集分權(quán)設(shè)計(jì)

2.集團(tuán)管控三分法

3.集團(tuán)管控的定位

4.三種典型的集團(tuán)管控類型

案例：財(cái)務(wù)型管控的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

案例：戰(zhàn)略型管控的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

案例：操作型管控的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

5.高層領(lǐng)導(dǎo)管理權(quán)限劃分

6.權(quán)責(zé)手冊(cè)主要內(nèi)容

7.人力資源集分權(quán)主要方向

小組討論：TS集團(tuán)如何進(jìn)行授權(quán)

模塊五、組織設(shè)計(jì)中部門(mén)化設(shè)計(jì)

1.依托行業(yè)特性的塊狀職能管理

2.不同行業(yè)企業(yè)基本職能的典型形式

3.價(jià)值鏈導(dǎo)向的部門(mén)設(shè)計(jì)

4.市面流行九種類型的組織設(shè)計(jì)本質(zhì)是？

案例：某期貨經(jīng)紀(jì)企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈

5.價(jià)值鏈分析層次

6.部門(mén)職能分解

7.一級(jí)、二級(jí)與三級(jí)職能

小組討論：從價(jià)值鏈到組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

模塊六、組織流程再造實(shí)踐

案例導(dǎo)入：松下幸之助的管理哲學(xué)

案例導(dǎo)入：自然界與企業(yè)界的流程

3.企業(yè)流程發(fā)展最終階段

4.流程管理理論發(fā)展階段

5.大企業(yè)里的官僚和呆板

6.流程圖的編制9點(diǎn)要求

小組討論：怎么畫(huà)流程圖

模塊七、跨職能流程設(shè)計(jì)

1.流程運(yùn)作實(shí)施路線圖

2.價(jià)值與價(jià)值流

3.繪制企業(yè)的價(jià)值流圖

案例：價(jià)值流圖

4.價(jià)值流圖5步繪制法

5.計(jì)算流程有限時(shí)間

6.與客戶的接觸點(diǎn)

小組討論：設(shè)計(jì)公司流程

模塊八、業(yè)務(wù)流程重組

1.待優(yōu)化流程的來(lái)源

2.業(yè)務(wù)流程重組分析思路

案例：招投標(biāo)流程結(jié)構(gòu)及層級(jí)

3.流程管理的組織保障

4.業(yè)務(wù)流程重組的原則

5.ESIBA流程優(yōu)化原則

6.業(yè)務(wù)流程重組前3步

7.業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)5步

案例：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程

8.增值活動(dòng)與非增值活動(dòng)

9.如何設(shè)計(jì)減少流程中的非增值活動(dòng)

10.結(jié)構(gòu)化的流程文檔

11.識(shí)別流程，建立流程清單

案例：流程中的協(xié)調(diào)授權(quán)

12.流程管理制度保障

小組討論：人力資源管理流程優(yōu)化

13.流程能力提升的臺(tái)階

【講師簡(jiǎn)介】

白睿

白睿，組織發(fā)展專家，上市公司組織發(fā)展總監(jiān)、上海交通大學(xué)特聘講師、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)特聘講師，暢銷(xiāo)書(shū)作者、《首席人才官商業(yè)與管理評(píng)論》金牌作者、中國(guó)人力資源實(shí)踐創(chuàng)新（企業(yè)）評(píng)選評(píng)審。投資咨詢公司高級(jí)合伙人、人力資源高級(jí)咨詢師、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)理事。

白睿老師國(guó)外大學(xué)MBA學(xué)位，擁有外資和內(nèi)資企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)和國(guó)際和國(guó)內(nèi)咨詢背景。對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略管理、組織管控、組織發(fā)展、組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)、人才發(fā)展等方面有前瞻性理解和全面的咨詢實(shí)踐。對(duì)于如何根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略幫助企業(yè)進(jìn)行組織轉(zhuǎn)型和構(gòu)建高績(jī)效組織的領(lǐng)域，具有深入的洞察和成功的經(jīng)驗(yàn)。

曾多年游歷海外，結(jié)交多位來(lái)自日本、澳大利亞等國(guó)的管理學(xué)大師，共同致力于管理史的研究，探求企業(yè)發(fā)展的過(guò)去和未來(lái)。

白睿老師授課風(fēng)格熱情、生動(dòng)、幽默，深入淺出，能將西方先進(jìn)的知識(shí)體系和管理理念與中國(guó)的實(shí)際情況有機(jī)結(jié)合，課程內(nèi)容具有極強(qiáng)的實(shí)用性和實(shí)操性。

精通現(xiàn)代企業(yè)管理，曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際知名管理咨詢公司擔(dān)任合伙人，先后為多家企業(yè)提供過(guò)內(nèi)訓(xùn)及管理咨詢服務(wù)，涉及領(lǐng)域?yàn)閼?zhàn)略管理、股權(quán)激勵(lì)、組織發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬激勵(lì)等。涉及行業(yè)有金融、地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、IT、制造、連鎖、餐飲和旅游地產(chǎn)等。

之后又在國(guó)內(nèi)大型上市公司、金融投資集團(tuán)任組織發(fā)展總監(jiān)等高級(jí)管理崗位。具有百億級(jí)上市集團(tuán)公司總部的組織發(fā)展總監(jiān)的管理、決策經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)公司頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與內(nèi)外資源的協(xié)調(diào)重構(gòu)，在公司內(nèi)外部結(jié)構(gòu)優(yōu)化與治理方面擁有豐富的實(shí)操管理經(jīng)驗(yàn)，擅于梳理解決大中型企業(yè)子集團(tuán)/控股公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)歷投后管理、并購(gòu)人力資源管理、戰(zhàn)略澄清、組織再造、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估模型、人才盤(pán)點(diǎn)、績(jī)效管理體系等重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施。主導(dǎo)并參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。牽頭搭建《集團(tuán)戰(zhàn)略綱領(lǐng)》《組織發(fā)展手冊(cè)》《集團(tuán)制度匯編》《企業(yè)文化手冊(cè)》《流程手冊(cè)》，并且提供信息支持及戰(zhàn)略規(guī)劃，參與收購(gòu)、兼并項(xiàng)目，主導(dǎo)集團(tuán)層面全流程，圓滿推動(dòng)并完成組織發(fā)展變革。指導(dǎo)各成員企業(yè)完善組織發(fā)展職能，創(chuàng)新組織建設(shè)理論和工具，保證組織建設(shè)工作完全支撐企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)。對(duì)子公司進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、組織評(píng)估和推行多層次的激勵(lì)管理。

線下課程《OD組織發(fā)展與組織》已經(jīng)開(kāi)講4年，共計(jì)72場(chǎng)，近8000人受益，浙江大學(xué)單場(chǎng)即1000人進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

案例升級(jí)版課程《22大案例解讀組織發(fā)展》僅1年時(shí)間，受邀33場(chǎng)，遍布北京、上海、深圳、杭州、成都、重慶、沈陽(yáng)、武漢、南京、西安、廈門(mén)、青島、鄭州、溫州、銀川、貴州、菏澤……等全國(guó)各大城市。

線下組織診斷課《5工具+7模式組織診斷實(shí)踐課》2019年秋季首發(fā)，各大傳統(tǒng)型頭部企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)紛紛報(bào)名。部分培訓(xùn)客戶：阿里、百度、滴滴、美團(tuán)、華為、小米、OPPO、網(wǎng)易、科大訊飛、豬八戒、學(xué)而思、廣聯(lián)達(dá)、宜信、嗶哩嗶哩、貝殼租房、中都物流、36Kr、Disney、諾亞財(cái)富、中國(guó)智能交通、瑞穗銀行（中國(guó)）、碧桂園、寶能、東風(fēng)汽車(chē)、威馬汽車(chē)、廣汽蔚來(lái)、上汽大眾、雷霆游戲、網(wǎng)龍、華潤(rùn)制藥、易果生鮮、好太太、廣州建筑、中航國(guó)際、京東、中南置地、二更網(wǎng)絡(luò)、廈門(mén)路橋、如涵文化、暢讀科技、沃爾瑪、美聯(lián)英語(yǔ)、鏈家、吉利、英語(yǔ)流利說(shuō)、世紀(jì)互聯(lián)、中融信托、尚德機(jī)構(gòu)、中信書(shū)店、漢能、Softbank（中國(guó)）、360金融、趣頭條、Westpac banking corporate（中國(guó)）、招銀云創(chuàng)、Paypal、商湯科技……等。

【主講品牌課程】

1.   《22大案例解讀組織發(fā)展》

2.   《5方法+7模式組織診斷實(shí)踐技能》

3.   《組織設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)流程再造》

4.   《八步法引導(dǎo)式組織改革實(shí)戰(zhàn)》

5.   《OD視角下薪酬體系六模式設(shè)計(jì)》

6.   《重新定義績(jī)效：組織發(fā)展視角體系搭建》

7.   《非人力資源管理者的人力資源管理》

主要著作

【1】《組織診斷》（法制出版社，2021）

【2】《降本增效3板斧7要?jiǎng)?wù)》（中國(guó)鐵道出版社，2022）

【3】《改寫(xiě)人力資源管理——組織發(fā)展七項(xiàng)全能》（法制出版社，2019）

【4】《組織發(fā)展核能》（法制出版社，2019）

【5】《組織賦能——OD實(shí)踐者全流程顧問(wèn)》（法制出版社，2019）

【6】《全面薪酬體系設(shè)計(jì)新實(shí)戰(zhàn)》（人民郵電出版社，2021）

【7】《人力資源管理全程實(shí)操指南》（法制出版社，2019）

【8】《培訓(xùn)管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》（法制出版社，2019）

【9】《招聘管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》（法制出版社，2019）

【10】《薪酬管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》（法制出版社，2019）

【11】《績(jī)效管理全流程實(shí)戰(zhàn)方案》（法制出版社，2019）