嚴吉德,嚴吉德講師,嚴吉德聯(lián)系方式,嚴吉德培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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嚴吉德:客戶價值挖掘和客戶關(guān)系管理
2016-08-30 2716
對象
3年以上實戰(zhàn)經(jīng)驗的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,外貿(mào)經(jīng)理,總經(jīng)理及其他對此課題感興趣的人士;
目的
外貿(mào)升級的核心在于深度營銷,重建信任
內(nèi)容


外部整體大背景:

國際經(jīng)濟復(fù)蘇乏力

整體市場需求嚴重萎縮

沒有渠道和品牌掌控權(quán)

傳統(tǒng)外貿(mào)團隊技能單一

海外客戶對于中國制造缺乏信任

參訓(xùn)收益:

外貿(mào)升級的核心在于深度營銷,重建信任

業(yè)績提升的根源在于客戶需求精準(zhǔn)識別,滿足客戶需求,

有效挖掘老客戶隱性需求,提升老客戶價值的4種策略

掌握歐美最本土化的海外營銷營銷思維和方法;

現(xiàn)場解答企業(yè)的疑慮,給出建議

課程時間: 2 天(7小時/天)

第一節(jié)     互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)環(huán)境下的出口營銷升級

1.1 低價賣貨-差異化服務(wù)-深度市場開發(fā)-品牌化營銷

第二節(jié)     現(xiàn)有市場深度營銷,重建信任

2.1  數(shù)據(jù)分析,精準(zhǔn)定位 深度營銷

2.2  回歸商業(yè)的本質(zhì)和外貿(mào)的本質(zhì)是需求驅(qū)動

2.3  客戶需求和市場需求分析是源動力

2.4  重點鎖定局部、聚焦優(yōu)勢兵力

第三節(jié)  老客戶的終生價值

1.1 留住老客戶可使企業(yè)的競爭優(yōu)勢長久

1.2 留住老客戶還會使成本大幅度降低,提升利潤

1.3 留住老客戶, 還會大大有利于發(fā)展新客戶,老客戶推銷作用不可低估

1.4 讓公司營銷計劃更加有效

1.5 更容易抓住新的機會

第四節(jié) TOP 10老客戶365需求分析

3.1  產(chǎn)品需求分析

3.2  服務(wù)需求分析

3.3  客戶價值需求

3.4  客戶關(guān)系需求

第五節(jié)  如何有效挖掘老客戶,提升業(yè)績

4.1第一策  客戶價值挖掘方法-客戶關(guān)系類

4.2 第二策  客戶價值挖掘方法-客戶服務(wù)升級

4.3 第三策  客戶價值挖掘方法-產(chǎn)品類

4.4 第四策  客戶價值挖掘方法-銷售政策

第六節(jié)  老客戶挖掘案例和落地工具

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