在客戶追求更舒適的體驗、更便捷的服務(wù)、更人性的關(guān)懷的驅(qū)動下，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)逐步發(fā)展，并且未來還將越來越完善，但在網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境提升的同時，如何提升員工的服務(wù)營銷效率、優(yōu)化工作流程，達(dá)到人機(jī)協(xié)同、全員協(xié)作、高效運(yùn)營達(dá)到整體提升客戶體驗?zāi)兀?