中國(guó)電建（世界500強(qiáng)）團(tuán)隊(duì)高校溝通培訓(xùn)

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通

一、高效溝通

1、溝通的定義

（1）溝通要素構(gòu)成

（2）溝通的意義是回應(yīng)和反饋

2、溝通的三大基礎(chǔ)

（1）說(shuō)話、關(guān)心、主動(dòng)

3、溝通的誤區(qū)與陷阱

（1）扭曲和刪減語(yǔ)言信息

（2）提問(wèn)是避免交流誤區(qū)的最好方法