課程推薦：團隊凝聚力不高，戰(zhàn)斗力不強，除了業(yè)務(wù)手段以外，最重要的就是團隊溝通，一個好的溝通而已化解團隊士氣低迷問題，化解員工成長問題，化解員工情緒問題，如何化解在管理過程中怕得罪人，所以不敢管的真實問題，當下很多管理者沒有受過專業(yè)的溝通訓(xùn)練，導(dǎo)致由于溝通問題，導(dǎo)致團隊勾心斗角，士氣底下，該課程國企、上市公司，中小公司都有大量培訓(xùn)案例，《高效團隊溝通》被稱為團隊管理溝通類的必修課！

大綱：

一、        

溝通的魔力和重要性（激發(fā)團隊溝通的興趣）

二、        

溝通的核心及原理

1、 溝通的三大核心及經(jīng)典案例

2、掌握溝通視窗-明白溝通原理

隱私象限：正面溝通

盲點象限：懇請反饋

潛能象限：激發(fā)人的潛力，給與授權(quán)

公開象限：讓員工尊重你，而不是怕你

三、        三大溝通方法

1、 學(xué)問提問3W-了解事實真相

2、 就事論事-表達事實真相

3、 身份認同-站在對方的立場思考

四、        對外、對內(nèi)、的溝通場景

1、如何讓員工能夠發(fā)自內(nèi)心的接受目標結(jié)構(gòu)化溝通

2、如何找員工談心的結(jié)構(gòu)化溝通

3、如何讓老油條主動的結(jié)構(gòu)化溝通

4、如何及時反饋的負面和正面結(jié)構(gòu)化溝通

5、在領(lǐng)導(dǎo)匯報任務(wù)的結(jié)構(gòu)化溝通

6、開會數(shù)據(jù)化思維解決問題的結(jié)構(gòu)化溝通

7、批評下屬的結(jié)構(gòu)化溝通

8、處理客戶投訴的結(jié)構(gòu)化溝通

五、學(xué)會真正做一個聽者（4維法）

1、真正做一個生活的魔術(shù)師

培訓(xùn)時間：1天