課程推薦：團(tuán)隊(duì)凝聚力不高，戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，除了業(yè)務(wù)手段以外，最重要的就是團(tuán)隊(duì)溝通，一個(gè)好的溝通而已化解團(tuán)隊(duì)士氣低迷問(wèn)題，化解員工成長(zhǎng)問(wèn)題，化解員工情緒問(wèn)題，如何化解在管理過(guò)程中怕得罪人，所以不敢管的真實(shí)問(wèn)題，當(dāng)下很多管理者沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的溝通訓(xùn)練，導(dǎo)致由于溝通問(wèn)題，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)勾心斗角，士氣底下，該課程國(guó)企、上市公司，中小公司都有大量培訓(xùn)案例，《高效團(tuán)隊(duì)溝通》被稱為團(tuán)隊(duì)管理溝通類的必修課！

大綱：

一、        

溝通的魔力和重要性（激發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通的興趣）

二、        

溝通的核心及原理

1、 溝通的三大核心及經(jīng)典案例

2、掌握溝通視窗-明白溝通原理

隱私象限：正面溝通

盲點(diǎn)象限：懇請(qǐng)反饋

潛能象限：激發(fā)人的潛力，給與授權(quán)

公開(kāi)象限：讓員工尊重你，而不是怕你

三、        三大溝通方法

1、 學(xué)問(wèn)提問(wèn)3W-了解事實(shí)真相

2、 就事論事-表達(dá)事實(shí)真相

3、 身份認(rèn)同-站在對(duì)方的立場(chǎng)思考

四、        對(duì)外、對(duì)內(nèi)、的溝通場(chǎng)景

1、如何讓員工能夠發(fā)自內(nèi)心的接受目標(biāo)結(jié)構(gòu)化溝通

2、如何找員工談心的結(jié)構(gòu)化溝通

3、如何讓老油條主動(dòng)的結(jié)構(gòu)化溝通

4、如何及時(shí)反饋的負(fù)面和正面結(jié)構(gòu)化溝通

5、在領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)的結(jié)構(gòu)化溝通

6、開(kāi)會(huì)數(shù)據(jù)化思維解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化溝通

7、批評(píng)下屬的結(jié)構(gòu)化溝通

8、處理客戶投訴的結(jié)構(gòu)化溝通

五、學(xué)會(huì)真正做一個(gè)聽(tīng)者（4維法）

1、真正做一個(gè)生活的魔術(shù)師

培訓(xùn)時(shí)間：1天