客戶：狂潮科技 地點：黑龍江省 - 哈爾濱 時間：2015/11/20 0:00:00 解決問題： 1.銷售人員是賣貨的角色嗎？過程中與顧客如何溝通？如何抓住“痛點”？ 2.講述產(chǎn)品說些什么？是屬性還是期望訴求？ 3.賣的是產(chǎn)品還是需求，這是兩個思考維度，如何激發(fā)需求？ 4.如何掌握消費者心理，談的是價格還是消費者剩余？ 5.打折、降價和送券有區(qū)別嗎？背后反應的是怎樣的銷售技巧？ 6.意愿決定行為，員工是否心態(tài)積極，拼勁十足，有強烈的金錢欲望。 7.提煉銷售技巧并落地演練：贊美、認同、包裝、造勢、借勢、對比、感染。 8.如何應對客戶拒絕？如何過渡客戶質(zhì)疑？ 一、正確認識銷售過程，了解消費者購買心理，抓住客戶痛點，端正自身價值，擺正心態(tài)； 二、實現(xiàn)與客戶順暢溝通，通過贊美、認同等方式打破陌生隔閡，建立溝通意愿，巧妙運用技巧處理客戶質(zhì)疑及拒絕，提高成單率； 三、同過目標、責任、價值，通過教練技術(shù)（NLP）激發(fā)員工賺錢欲望，意愿產(chǎn)生行為，將技巧方法落地，達到培訓預期。