績效管理就像一個怪圈，一方面被描繪成管理者的“圣杯”，被熱情的宣揚和提倡，一方面又被管理者拋棄和回避，視為“雞肋”。直到現(xiàn)在，我國企業(yè)的績效管理還沒有跳出這個怪圈。普遍共識的觀點認(rèn)為績效管理失敗的癥結(jié)在于溝通不足。實業(yè)實施績效管理的時候，上下級之間缺乏溝通、溝通不暢的現(xiàn)象非常普遍，大家習(xí)慣于走過場，搞形式主義，做表面文章，最終導(dǎo)致考核流于形式。原本是幫助企業(yè)落實戰(zhàn)略、幫助員工成長的績效管理體系被肢解為填表打分，成了管理者的填表表演，對組織的發(fā)展，對員工的成長都沒有什么幫助。

從績效管理的流程上看，對話溝通是串聯(lián)整個績效管理過程的重要環(huán)節(jié)，它貫穿于整個過程的始終，在其系統(tǒng)中的任何一個環(huán)節(jié)都發(fā)揮重要的作用。離開了溝通，經(jīng)理任何的單方面決定都將影響員工的工作熱情，影響績效管理的進程，降低績效管理體系效用的發(fā)揮。