一、電話(huà)銷(xiāo)售的定位 1、電話(huà)銷(xiāo)售漏斗 2、客戶(hù)跟蹤曲線(xiàn)原理 3、電話(huà)銷(xiāo)售SWOT分析 4、企業(yè)及個(gè)人“短缺元素” 5、案例分析 二、電話(huà)銷(xiāo)售心態(tài)管理 1、電話(huà)溝通中積極心態(tài)的幾個(gè)問(wèn)題 2、如何調(diào)整心
引子:觸目驚心：從“病態(tài)職場(chǎng)”開(kāi)始說(shuō)起 1）每次遇到問(wèn)題都找我們，他們干什么吃的 2）工作太累了，壓力太大了，工資才這么點(diǎn) 3）不關(guān)我的事，我只是個(gè)打工的 4）干這活沒(méi)意思，每天比坐牢還難受 5）沒(méi)
課程前言：談到商務(wù)禮儀，很多人認(rèn)為是花拳繡腿，覺(jué)得對(duì)企業(yè)的發(fā)展無(wú)足輕重；也有人認(rèn)為講不講商務(wù)禮儀照樣能拿到訂單。然而在日益全球化的今天越來(lái)越多的商務(wù)人員認(rèn)識(shí)到商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑，不知該如
參加對(duì)象：直接從事電話(huà)銷(xiāo)售的銷(xiāo)售代表、客戶(hù)服務(wù)部人員、銷(xiāo)售經(jīng)理以及其他在工作中涉及電話(huà)銷(xiāo)溝通的相關(guān)人員。課程目標(biāo)：本課程是要幫助學(xué)員熟悉電話(huà)銷(xiāo)售的基本步驟、掌握電話(huà)銷(xiāo)售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話(huà)銷(xiāo)售的基本技
課程目的：旨在幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何管理壓力和管理自己和他人的情緒，掌握處理壓力的技巧和激勵(lì)他人情緒的方法，營(yíng)造良好的工作氛圍。?課程收益：1、改變消極被動(dòng)工作態(tài)度培養(yǎng)付出的工作心態(tài)1、經(jīng)典的分析提供你量身
第一部分：正能量與職業(yè)心態(tài) 一、什么是正能量的觀(guān)念和積極心態(tài) 1、什么是正確的觀(guān)念和積極的心態(tài)？ A、案例論證正確的觀(guān)念和積極的心態(tài)對(duì)人生有什么有利的影響； B、為什么要建立正確的觀(guān)念和積極的心態(tài)。
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